轉一個大彎,聯想智慧零售從直營店走到「來酷無人店」

2018.11.08 by
王郁倫
活動通
除了阿里巴巴,中國電腦巨頭聯想8日也宣佈來酷無人店正式營運,不同的是刷臉入店,過程完全不需要帶手機,隨無人店中國競爭激烈卻消費不如預期,聯想的三年5,000據點大夢能否成真?

中國PC巨頭聯想科技,8日正式對外宣佈無人商店「來酷」正式對外營運,座落於聯想北京總部園區內,以人臉辨識方式刷臉支付,聯想也預告,目標未來3年內計畫將無人商店據點拓展至5,000個,但其實聯想一年內在智慧零售已經轉了一個大彎。

聯想集團董事長楊元慶到Amazon Go去體驗閃購,目前中國推出的來酷無人店也號稱是中國智慧化程度最好的範例。
聯想官網

聯想集團董事長兼CEO楊元慶今年初到美國西雅圖,逛了Amazon的無人便利商店Amazon Go,初體驗是150秒買了薯片跟馬克杯,楊元慶說,他真實的體會了「閃購」,除了興奮,他也預告聯想本身的無人商店正在測試中,而不到一年時間,聯想無人商店已經正式啟動。

天禧改名來酷,從直營走到無人店

聯想透露,無人商店內的技術包括:深度學習、雙頻RFID讀寫技術、紅外線活體檢測,後者是怕以照片欺詐方式支付貨款,技術來自聯想研究院,也是聯想試圖掌握新消費場景的新策略,聯想也預告,目標未來3年內計畫將無人商店據點拓展至5,000個,好深度探索無人商店的營運模式,而背後營運操刀是聯想集團旗下的來酷科技(Lecoo)。

來酷科技原稱呼是天禧傳奇,其實成立時間不算長,2018年CES才宣佈成立作為進軍智慧零售市場的戰略佈局,任務是結合線上到線下消費者的體驗,而一月第一家聯想智生活直營店也在北京開幕,當時聯想宣佈全中國一年內要設立150家這樣的新零售商店,銷售集團生活智能商品,但不到一年,聯想已經扭轉方向,以無人商店取代新零售直營店型態。

聯想執行副總裁劉軍一直是集團操盤智慧零售核心人物,他表示,來酷是集團第一個出海的藍軍,也期望未來是集團新獨角獸。

編按:聯想2017年將全球電腦霸主寶座拱手讓給惠普,執行副總裁暨中國區總裁劉軍將帶領聯想三度創業,將組織分為「紅軍」跟「藍軍」,紅軍負責傳統電腦業務,藍軍則以創新的模式機制發展,聯想的第三度創業策略。

Amazon積極從線上走到線下,除無人店最近也寄發實體DM給客戶。
amazon

外媒則評價,聯想來酷無人商店強調「無感」的購物體驗,已達到與亞馬遜的Amazon Go無人超市的「拿了就走」(Just walk out)模式十分接近,目前中國其他無人商店仍然在結帳的最後一哩路,需要手動結帳,而根據瞭解,阿里巴巴的無人店是入門需掃手機QR Code啟動支付寶帳戶後,開始刷臉購物。

目前來酷無人店主要賣泡麵、飲料、果汁與零食等較為簡單的產品,聯想說未來會讓商品內容種類更豐富化。

強調中國無人店中最智慧,不需手機

來酷無人商店消費模式,消費者不需下載應用程式App,但須透過微信綁定支付帳號,再來需要做的是註冊人臉辨識系統,最後扣款是以物聯網感測技術完成消費,也就是說在進店購物過程完全不需要帶手機,消費者拿完購買商品後離開店面就能夠自動結帳,若沒有購物,則需要走無購物通道離開。

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