講話飄台味!鴻海富連網打造國民智慧音箱,串接台灣在地服務
講話飄台味!鴻海富連網打造國民智慧音箱,串接台灣在地服務

電商巨頭亞馬遜(Amazon)推出智慧音響Echo後,這一兩年在全球遍地開花,Google、阿里巴巴、小米、百度、蘋果、LINE、Facebook,不論東西方的科技公司都積極搶攻這塊新商機,然而大部分的智慧音響產品,還是以播放音樂、詢問資訊為主,若真的要論「智慧」,程度其實都不高。

鴻海科技集團旗下的富連網,在今(13日)推出「智能AI音箱」,強調搭載百度旗下的對話式人工智慧系統DuerOS,能夠熟知華文社會的用語、生活資訊,從叫車、查詢新聞、股市,甚至未來還打算結合購物功能,更打出新台幣2399元的價格,要以成為「國民音箱」為目標。

鎖定台灣市場,為何採用百度的DuerOS?

「小度,可以放一首五月天的志明與春嬌嗎?」主持人在台上呼喚百度人工智慧系統DuerOS喚醒詞「小度」後,便傳出大家熟悉的歌聲,「小度閉嘴。」「好的,我不會再靠腰了。」即便用上生活中口語的詞彙,系統也能輕鬆應答,甚至還會回答出充滿台灣特色的用詞。

這就是富連網總經理趙浩勇不斷在發表會上強調的「內涵」,他認為理想中的智慧音箱,應該要具備海量的知識、擁有最豐富的內容,且由於這款「智能AI音箱」將主攻台灣市場,經過種種的考量後,決定採用百度旗下的對話式人工智慧系統DuerOS,「原因很簡單,因為百度是以中文為主,比較這麼多系統後,認為它擁有最大量、豐富的資訊。」

富連網
由於這款「智能AI音箱」將主攻台灣市場,經過種種的考量後,決定採用百度旗下的對話式人工智慧系統DuerOS。
圖/ 富連網

論起中文的資料量,不論是亞馬遜的Alexa或是Google Assistant,當然都很難跟百度的資料相比較,也難怪趙浩勇會用「上知天文下知地理」來形容,富連網是以DuerOS的平台為基礎,再結合台灣的在地資訊、用語,「你問它蔥爆牛肉食譜怎做?延禧攻略男主角是誰它都能回答,這是其他系統所做不到的。」

不過,先前亞馬遜Google都曾傳出設計缺陷,引發外界對於資安的疑慮,對此趙浩勇表示,「智能AI音箱」必須要聽到喚醒詞「小度」才會啟用,並不是隨時都在聽用戶的聲音,強調不需要過度擔心。

叫車、股市、聽新聞通通都可以

之所以會推出「智能AI音箱」,是因為富連網想讓所有的服務都濃縮到一個終端設備中,「現在市面上很多智慧音箱都是以音響功能為主,我們想要重新定義。」

趙浩勇介紹,「智能AI音箱」僅僅450克重,且系統會自動記憶wifi,就算用戶帶著音響移動到不同空間,也能持續跟wifi保持連線,支援連結Airplay、藍牙、wifi等功能。 與其他產品不同的是,富連網極力強調與在地服務結合的程度 ,「許多用戶家中的智慧音響有60%的時間都在聽音樂,所以我們跟KKBOX合作。」

此外包括音樂電台HitFm、博克思聽有聲書都有串接,Yahoo奇摩則提供本地新聞、電影資訊,三竹資訊則提供台股,百度提供港股、美股消息,最後還串接台灣大車隊以及55688生活館家,目的是要透過結合更多生活中的實體服務,來創造不同以往的智慧音響體驗。

富連網
這款「智能AI音箱」提供台股、港股、美股消息,還串接台灣大車隊以及55688生活館家。
圖/ 富連網

將與Infocus推智慧電視,還要進軍語音購物

此外,「智能AI音箱」也能連接家中智慧家電,以物聯網(IoT)技術遠端控制,趙浩勇更預告,明年第一季將會跟鴻海集團旗下的Infocus合作,推出第一台以智慧音箱控制的智慧電視。

「我們希望更多廠商加入富連網生態系中。」除了智慧電視,趙浩勇表示因應語音購物世代來臨,未來還會推動語音購物功能(V Commerce),不過根據外媒《The Information》最近公布一份報告,只有約2%的人會透過語音的方式買東西,主要原因是智慧音響本身有先天上的限制,不像手機、電腦可以視覺化的顯示多項商品,在無法眼見為憑的狀況下,能夠銷售的品項也受到限制,某種程度上在過程中反而是更不方便的。

對此,趙浩勇表示為讓語音購物功能以「推薦商品」為主力,會依照用戶的喜好來推薦最適合的商品,且團隊目前正在設計適合語音購物的介面與形式,預告明年第一季會有更多消息釋出。未來也會釋出「智能AI音箱」的SDK(軟體開發套件)給廠商,也預告明年第一季會推出開發者平台,希望號召更多人加入富連網生態系。

趙浩勇
富連網總經理趙浩勇坦然地說:「我們不是要靠硬體賺錢,是要建構服務跟會員平台系統,但現階段還沒考慮透過數據賺錢,會以建構服務為主。」
圖/ 高敬原 / 攝影

趙浩勇:我們不是要靠硬體賺錢

成立於2015年的富連網,本身就是生在一個行動優先的時代,趙浩勇認為台灣智慧音響現在只是啟動階段,過去在網路上蒐集用戶的使用資料,現在要知道消費者在家講什麼?聽什麼?「下一階段的目標,是要蒐集聲音、語音數據。」

也因為如此,趙浩勇坦然地說:「我們不是要靠硬體賺錢,是要建構服務跟會員平台系統,但現階段還沒考慮透過數據賺錢,會以建構服務為主。」他認為現在是行動購物時代,但也是時候創造新的商業模式。

除了語音購物功能(V Commerce)、智慧電視在明年第一季才會有更多的消息外,上述第三方串接功能在產品上市時都會到位,打出新台幣2399元的價格,要以成為「國民音箱」為目標,「第一年的目標是希望賣5萬台。」趙浩勇說。

關鍵字: #百度 #智慧音箱
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從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!
從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!

台灣向來以品質絕佳、強大的產品力著稱,近年來,隨著新銳品牌陸續崛起,從創新健身器材、手搖茶飲到永續設計產品,在在展現台灣開放創新的精神,從提供富含永續、綠能及藝術的地球儀的MOVA Globes、居家健身品牌Wonder Core,及以台灣珍奶席捲全球即食界的O’s Bubble,都在市場上占有獨特地位。台灣已不再甘於做「代工者」,而是具備「品牌」思維。有愈來愈多企業以卓越產品力打造品牌,透過亞馬遜全球開店前進國際市場,並在各自領域中,締造令人矚目的成績,成為不折不扣的「台灣之光」。

亞馬遜
對剛加入的賣家來說,亞馬遜全球開店官方經理的輔導非常重要,助攻企業從0到1,快速取得跨境電商經營關鍵與資源。
圖/ 數位時代

MOVA Globes光能自轉地球儀,跨越文化吸引馬斯克、GD主動分享

你知道科技巨頭馬斯克(Elon Musk)、韓國巨星權志龍(G-DRAGON)都擁有並在社群分享出鏡的產品是什麼嗎?答案是來自台灣的「MOVA Globes」。

結合太陽能技術與地球磁場,不須電池、不須充電,只要一縷光線就能永恆自轉的地球儀,在2023年第四季登上亞馬遜的短短一年間,便創下於亞馬遜全球18大站點年銷量破萬、營收破億元的亮眼成績,尤其在歐洲市場,更一舉成為2024全台新手賣家營收第一名。

MOVA Globes電商運營總監陳泓瑋透露,亞馬遜是全球領先的電商網站,擁有數億活躍用戶,能讓品牌快速擴展國際業務。當初MOVA Globes投入亞馬遜後,便透過亞馬遜全球開店官方經理的輔導與新銳品牌加速器,從最基礎的產品上架、文案撰寫,到進階的供應鏈管理、物流倉儲、各國的稅務與金流,皆獲得全方位協助,「這對完全沒有電商經驗的品牌來說,不只是學習的跳板,更是拓展國際市場的關鍵。」陳泓瑋強調,創新的產品來自創新人才,MOVA Globes耕耘跨境電商時,也自建電商營運團隊,藉此累積品牌發展需要的知識、經驗,更能降低營運成本、提升利潤。

如今,MOVA Globes憑藉著強大的產品力,吸引美國太空總署(NASA)、美國職棒大聯盟(MLB)、西班牙足球豪門皇家馬德里(Real Madrid) 、拉斯維加斯Sphere等世界頂級單位、地標,聯名和客製合作;更吸引全球網紅自主拍攝開箱影片,在沒有任何廣告下,獲得破億觀看人次。

MOVA Globes在短短一年多的時間,成功進駐北美、歐洲、日本、新加坡、澳洲、中東等地共18個亞馬遜站點的秘訣是什麼?陳泓瑋解釋,其實品牌是「逆向思考」,選擇先進入語言共通、文化相近、法規相對寬鬆的市場,因為規模小、風險較低,有測試選品方向、調整文案的空間,能逐步累積可複製的經驗模板,待基本功到位後,再將經驗應用到法規嚴謹、供應鏈要求更高的歐美市場,「這讓我們有效降低初期投入的風險。」接下來,MOVA Globes也將持續深耕並拓展更多國際市場,期望將台灣的創新設計與工藝美學,帶到地球的每一個角落。

亞馬遜
在最愛諧音梗的台灣別名為「賺(轉)不停」的MOVA Globes光能地球儀,透過不同設計跟聯名合作,在廣大的全球市場從藝術品變成收藏品。
圖/ 數位時代

O’s Bubble以首款即食珍珠,讓台灣本土飲品席捲全球

2019年創立的O’s Bubble,和MOVA Globes相似,都是近兩年才加入跨境電商的「新手」,而且O’s Bubble同樣表現優異,一舉拿下美國站點即食珍奶品類銷售排行榜冠軍!

台灣珍珠奶茶名聲享譽全球,O’s Bubble成立之初,便鎖定消費者想隨時隨地都能喝到珍奶的渴望,致力創造消費者與珍奶的連結,因此推出全球首款「即食珍珠」。O’s Bubble副總經理陳慧珊強調,為了做到文化翻譯、讓珍奶融入人們日常,O’s Bubble進軍歐美市場時,特別針對當地習性,調整產品配方、包裝語言、吸管材質和食用方式。例如美國人喜歡開派對,一盒即食珍珠就做成六人份;歐洲徵收糖稅、對食用色素有嚴格規範,便開發減糖配方、減少人工添加物,「我們切入珍珠市場,不是因為它熟悉,而是看見市場上缺乏真正簡單、高質感和視覺吸引力強的珍奶體驗。O’s Bubble要讓消費者不必出門,也能在家創造自己的『boba party』!」

2024年,O’s Bubble希望跳過傳統線下通路的層層銷售壁壘,讓品牌直接和消費者對話,決定加入亞馬遜全球開店,營運美國、英國站點,沒想到憑藉著優異的產品力和善用亞馬遜賣家後台提供的各種工具,取得佳績。在亞馬遜美國站,O’s Bubble的派對珍奶組(Boba Party Kit)不僅上架半年,便穩居品類銷售第一,在2025年7月的亞馬遜會員日(Prime Day)中,也繼續穩固冠軍地位。

陳慧珊認為,亞馬遜不只提供銷售管道,還能扮演成長引擎,輔助品牌試驗產品、驗證市場並優化商業模式。O’s Bubble會運用亞馬遜生成式AI工具,迅速生成商品的情境圖,也會利用「亞馬遜商機探測器」,即時看到整體品類的市場現況,並在了解自家產品的搜尋量、銷售量後,再據此做出相應的產品組合、行銷活動。由於食品類商品的保存要求嚴格,亞馬遜的FBA物流除了能確保配送品質與時效,還能有效壓低倉儲、運輸成本。

也多虧了亞馬遜的消費者評論功能,讓O’s Bubble收穫許多暖心回饋,「你們的產品讓我和孩子有了新的互動方式」、「喝下你們的每一杯珍奶都讓我開心」是常見的留言。陳慧珊透露,接下來,O’s Bubble將進軍法國、德國和澳洲市場,期待更多人喝到令人「幸福洋溢」的珍奶。

O’s Bubble
除了冠軍產品即食珍珠外,O’s Bubble還持續研發新品「爆爆珠」,配合不同市場的飲食習慣,也開發蒟蒻麵,擴增更多樣化的即食產品。
圖/ 數位時代

Wonder Core輕巧便攜,創造居家健身新革命

早在2015年,Wonder Core便看中人們消費習慣的改變,率先投入亞馬遜,堪稱台灣跨境電商的「老鳥」。

Wonder Core創辦人莊龍飛透露,早期Wonder Core是靠電視購物打開知名度,但因為消費者的購物行為變化太快,愈來愈多人開始直接上網搜尋、比較、購物,「跨境電商就成為必要的一步!」

起初,由於跨境電商和電視購物主動的銷售節奏不同,必須讓產品在龐大的平台中被找到、信任、下單,還有語言、文化差異,以及物流配送和售後服務等問題,讓團隊遭遇不小挑戰。幸好,亞馬遜提供FBA物流、數據分析工具、新銳品牌加速器計畫和陪跑機制等方方面面的協助,讓布局亞馬遜日本、美國、歐洲多元站點的Wonder Core,即便投入跨境電商多年,至今仍穩居日本的類目排名第一。

莊龍飛特別提到,雖然「輕巧便攜」是Wonder Core器材的特色之一,在跨境運輸時,仍需確保器材不會在過程中變形、受損,「亞馬遜物流FBA不僅為Wonder Core省下國際物流、倉儲的麻煩,配送速度和服務品質也讓消費者信任,轉單率因此提升!」

另外,藉由亞馬遜新銳品牌加速器,Wonder Core一方面學習優化頁面內容、關鍵字和廣告頭放策略,也接觸到更多跨境電商領域專家;近來隨著AI浪潮興起,Wonder Core也善加利用亞馬遜生成式AI工具。莊龍飛指出,健身器材需要示範,不只是照片好看,還必須搭配影片讓人看清動作、感同身受,團隊便利用影片生成工具生成各種影片,大幅提升效率、減省成本。

他提醒,有心進軍跨境電商的企業、品牌,首先必須找出自己的產品力,像是Wonder Core便積極投入研發,在單一器材上創造多功能、使用零門檻、耐用安全與智慧方便等特色;其次是要有長期經營的心態,重視在地化,讀懂當地文化、審美與購物習慣。而開創產品力、設計符合在地市場需求的產品後,還要善用亞馬遜所提供的資源,「不論是陪跑機制、物流服務還是廣告工具,都是讓自家產品力發揚光大、加速成長的關鍵。」

亞馬遜
2015就已經投入亞馬遜全球開店的Wonder Core,持續優化產品力及品牌力,2024.11月日本站點開站,7個月後的prime day就做到該品類第一!
圖/ 數位時代

世界舞台並不遙遠,亞馬遜助攻台灣企業成就品牌全球夢

對於台灣賣家的驚人成績,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希補充:「我們很高興看到越來越多台灣新銳品牌,能透過亞馬遜全球開店,把卓越的產品力與創新力推向世界的舞台。我們將持續透過在地專屬的陪跑計畫、新銳品牌加速器等官方資源,與亞馬遜全球提供的多元營運工具,全力支持更多台灣品牌,成為下一個賣向世界的『台灣之光』。」

站點第一的成績,並非一蹴可及。當被問到最初一個地球儀都賣不出去的時候,是如何堅持下去的?MOVA Globes 陳泓瑋回覆:「我就是知道我們的產品很好,我只是還沒找到方法,讓更多人看見他。」

透過亞馬遜全球開店經營跨境電商,成為品牌實現夢想的燃料。未來,會有更多台灣品牌跟隨而上,讓世界看見,台灣中小企業不只是優秀產品的研發者與製造者,更是能以創新與設計打動人心的夢想實踐者。

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圖/ 數位時代

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