連Google都投資的中國AI獨角獸——出門問問在台成軍，這步棋怎麼下？|數位時代 BusinessNext

今年6月，台灣終於等到了第一款屬於自己的智慧音箱——遠傳電信推出的「遠傳問問」。其中最關鍵的核心角色，莫過於住在音箱裡名為「愛講」的語音助理了，是由中國AI（人工智慧）獨角獸公司「出門問問Mobvoi」一手打造。

這是第一次，出門問問開始被台灣民眾所知曉，也是出門問問創辦人兼CEO李志飛，在台灣布局的第一步。而推出半年後，遠傳電信執行副總經理尹德洋也首次透露了成績：已賣出超過2萬台。

緊接著，出門問問在4日正式宣布落地台灣，不僅帶了三款自家產品一同「進場」，還要做像遠傳這樣B2B的生意，目標成為台灣第一AI科技公司。

一間AI語音公司，前後獲得6輪募資

在了解出門問問在台灣的布局策略前，得先知道這間公司究竟在做些什麼。

「我們公司的英文名字叫做Mobvoi，代表Mobile Voice（行動語音），從成立的第一天起，這一間公司做的事就是在各種行動場景下，以『語音交互』為核心來發展。」李志飛在記者會一開場，便把公司定位說清楚。

簡單來說，出門問問的AI主攻在「語音」領域，如同Google的智慧音箱Google Home進行任何操作離不開Googel助理一樣，出門問問做的也是一樣的「語音一站式」服務，包括了語音辨識、自然語言理解、熱詞喚醒、垂直搜尋、智慧推薦、語音合成，都可以與各種裝置、服務連結，一氣呵成。

「公司成立的前四年，主要業務在B2C，而最近一年花了很多精力在B2B客戶身上。」從2012年成立起，李志飛就認為「語音」勢必是未來下一個人機介面，但更重要的是有什麼「場景」可以應用，於是他鎖定在「裝置」上，開始自己生產設計把AI軟體和硬體結合的裝置，如智慧手錶、無線耳機、智慧音箱，甚至是車載系統。

直到今年，才把「場景」再延伸到各企業的服務上，做起B2B的生意，與遠傳電信合作就是一個典型的例子。

而歷經六年，出門問問在全球共計有10間辦公室、約800多名員工，其中約60%以上都是研發人員，前前後後已經獲得六輪投資、金額達2.55億美元，其中的投資者之一有Google，還有紅衫資本、福斯汽車集團等。

身上有著Google基因，打造中國版Google助理

為何這一間公司吸引這麼多巨頭的目光？得從「硬實力」說起。

李志飛和出門問問技術長雷欣，曾經都是Google總部科學家，只是當時一人負責機器學習翻譯、一人負責離線語言，而工程副總裁黃美玉則曾是微軟首席自然語言處理科學家，強大的技術團隊，已經為AI研發打下穩固的基礎。

這讓李志飛和「前東家」，發展出讓公司價值再升一階的關係。由於目前中國並不支援Google助理，Android陣營的手機廠商，在中國販售的手機裡都有自家的語音助理，但在智慧穿戴的Wear OS系統中，出門問問打造的語音助理「小問」卻成為了「中國版Google助理」，是Google指定要提供給Wear OS的中文語音助理。

台灣20人團隊，97坪辦公室盼明年擴編三倍

把焦點拉回台灣。

「我們在內湖的辦公室有97坪（笑），但在台灣AI、演算法人才確實不好找，花的時間得比其他國家更長，預計在現有20人的團隊基礎上，一年後要擴編至50到60人。」出門問問台灣總經理黃仁宏說道，出門問問台灣團隊約從今年六月開始籌備，一個半月前正式成軍，終極目標是要成為台灣第一的AI科技公司。

事實上，李志飛透露，除了中國、美國，台灣是第三個精心策劃建立「在地團隊」的市場，在台灣提供的服務無疑也分為B2B和B2C兩大類型，但一切都圍繞著「本土化」。

像是語音模型要台灣本土風，要聽得懂台灣國語、講話得有台灣味，例如遠傳的「愛講」就是很好的例子，像是用戶說出「柯P」，這種只有台灣人懂的詞，會自動被轉成「柯文哲」；另一點在地化，在於無論是自家產品，還是客戶的產品，希望都可以建立起產品的在地服務生態系。

讓人不禁產生疑問——台灣人口僅約2300萬人，為何要如此大費周章，進駐這一塊看似不大的市場？

「AI是要讓現有行業體驗更好，這就得看現有的體驗是否做得夠好、民眾消費能力有沒有達到一定水準，這些台灣都有了。」李志飛道出原因。

此外，出門問問還看到幾個「潛力點」，像是台灣智慧型手機滲透率非常高、達70.4%，排名亞洲第三；且歸功於電信業者推出的網路吃到飽方案，台灣的行動數據使用量也非常高，平均每張SIM卡每月行動數據下載量達10.7GB，更位居亞洲第一，這麼大的使用量，讓出門問問判定台灣對人機交互的需求肯定相當龐大。

黃仁宏透露，目前已經有保險、金融、電信、車等企業客戶都已經在洽談中，2019年就可以看有合作服務、合作產品推出。

在地化很重要，出門問問、獵豹、Google都在做

「未來在台灣的智慧音箱會越來越多，但有幾個是真的願意把團隊帶進來？願意在台灣扎根、把技術帶上來？我們真的是抱著很大的決心。」工程副總裁黃美玉表示，在台灣團隊還未正式成立之前是她負責遠傳的「愛講」，由於自己是台灣人，當時透過演算法優化，來做到「台灣味」這件事。但她希望，現在可以把新一代的年輕人叫進來，把技術留在台灣，面對AI人才缺稀的狀況，未來計劃可以跟台灣有AI師資的學校建立合作關係，例如台大、清華、交通大學等等。

而每一家在做語音助理的公司，似乎都覺得「本土化」很重要，夠本土，使用體驗才更好。例如Google，也是在Google助理推出兩年後，搜集夠多資料、做了夠多機器學習，才敢在今年10月推出「台灣中文版」的Google助理。

而獵豹移動七月在台推出的「小豹AI音箱」，搭載的是自家獵戶語音OS系統，在中國市占率約30%，小米智慧音箱、音頻網站喜馬拉雅採用的都是該系統，累積的也都是中國的數據資料。

但從一開始，獵豹移動就和台灣雪豹合作，在台灣市場的技術開發上，雪豹會有專屬台灣的小團隊支援，除了建立台灣人常用的發音詞典外，也會更新台灣網路搜尋熱詞，將熱門詞彙訓練至獵戶語音系統中，同時也會訓練一些專有名詞，譬如股票名稱：大立光、台積電等。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。