愛上亞洲的電腦工程師修多福
愛上亞洲的電腦工程師修多福
2004.09.01 | 人物

3個月前,微軟總部給台灣分公司送上一份大禮,從去年8月起開始籌備的微軟技術中心(MTC),預訂的主持人,征戰科技沙場近20年的老將修多福(Christopher Short)抵台履新。
手握這張強力王牌的台灣微軟總經理邱麗孟,旋及在8月19日的年度記者會上,將修多福推向鎂光燈前,放話投入一億新台幣,成立RFID(無線射頻辨識系統)卓越中心,由修多福主導,搶搭RFID熱潮。邱麗孟拉著修多福在台北101的公開喊話不到一小時後,修多福跨過一條街,在國際會議中心的RFID研討會上,對著滿場翹首企盼的產官學界,開始布達微軟觀點的RFID福音。

**嚮往亞洲,主動爭取赴台工作

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「我一聽說台灣要成立MTC,就主動爭取這個機會,我很喜歡亞洲文化」,留著一臉腮鬍的修多福,談吐十分親切而有喜感,「來這裡主持MTC,任務在於建立微軟與其他軟體夥伴、企業客戶與政府部門的良好關係,協助它們解決問題。」
台灣MTC是微軟全球第7所MTC,也是亞洲第2所(第1所在日本),修多福比較台灣MTC與微軟在中國大張旗鼓成立的中國技術中心(CTC)之間的差異,「MTC主要針對企業客戶的需求,而CTC著重在簡體中文版的消費端軟體開發。」
抵台之前,修多福擔任微軟企業客戶技術管理團隊的策略經理,協助企業解決各種疑難雜症,「當時的職責是確保企業客戶,能獲得微軟產品的最精確技術與商務訊息,」有了過去的工作背景,轉戰屬性類似的台灣MTC,對修多福而言,自然是勝任愉快。另一方面,他過去曾在那斯達克交易所服務數年,對金融交易的資訊需求十分熟悉,也被邱麗孟視為台灣微軟搶攻金融業的利器。

**經驗加苦功 快速掌握要領

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預計MTC有30%的工作將與台灣的軟體夥伴合作,修多福看好台灣軟體業的發展潛力,他觀察台灣產業由製造業邁向服務業的脈絡,特別是製造業大舉移往中國之後,「將會刺激軟體業的發展,特別是台灣有充沛的人力資源,並且政府相當支持資訊業。」修多福分析。
長年在資訊需求的第一線打硬戰,培養出修多福異於常人的敏銳直覺,連微軟同事都嘖嘖稱奇,「他才剛來,一句中文都聽不懂,卻能在以中文交談的會議上,適時而精準的提出建議,」微軟同事形容,修多福光看投影片,加上觀察與談者的表情,就能猜出七、八分。
不過事前準備充份,恐怕才是修多福處處令人驚喜的緣由,剛到台灣不久時,他居然對著一群參加研討會的學生,有板有眼的分析起台灣微軟與產業現況,著實令身邊的同事捏了把冷汗,但事後也不得不佩服他確實是先下過苦功,所以到任後很快就能進入狀況。
在日常生活中,也處處顯現出修多福積極融入當地文化的用心,一到台灣,就請同事為他取了中文名,平日也總是樂於用生澀的中文,向同事說「早安」或「你好」,還因怪腔怪調常被同事調侃挖苦。我們到訪這一天,同事嘲笑他老是只會說那幾句問候語,他特別在我們到之前加緊苦練,就是為了向我們說一句:「吃飽沒?」

**生活愉快 就怕台灣機車族

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談起吃,挺著雄偉啤酒肚的修多福,目光頓時一亮,對於台灣食物,他可是讚不絕口,「尤其是牛肉麵,非常可口,我在美國就喜歡辣味的麵食,」修多福還不忘補上一句,他當天中午也吃了牛肉麵。
究竟是外派工作經驗豐富,讓修多福特別容易適應異國的生活?抑或是適應力強,所以喜歡外派?修多福自己也說不上來,惟一肯定是,他特別偏好亞洲,即使不能到台灣工作,他也希望被派駐在泰國、中國或香港。
修多福在台灣的任期,至少要3年,不過才來3個月,感受台灣人的友善與熱情,讓他巴不得能待上更久。「這地方很棒」,目前居住於天母的修多福,非常滿足目前的生活環境,並且家人都很支持他的新工作,唯一會讓他略感心驚的是台灣馬路上剽悍的機車大隊,導致他開車時有些膽顫心驚,「不過,我會努力搞定,盡早適應台灣的交通。」
雖然修多福總是笑臉迎人,不擺架子,但台灣微軟為了禮遇這位公司內唯一由總公司派駐台灣的老外,從上至下可是繃緊了神經。為了不讓他在會議上「猜謎」,只要他在場,大家再怎麼咬牙,也要從善如流,全程以英文來開會,甚至還有人為此專程報名加強英文口語課程,好伺候這位遠來的貴客。
如果你在天母棒球場的兄弟象加油區碰上大鬍子老外,說不定碰上的就是被「黃」隊激情所吸引的修多福,如果你夠無趣,想在球場上盤問他艱澀的軟體問題,他必然知無不言、旁徵博引地詳細幫你講解。不閒你煩,就怕你瞭解不夠,修多福,就是這麼個熱情而可愛的人。

修多福 小檔案
出生:1964年
家庭:已婚,育有一子一女
經歷:那斯達克交易所資訊主管、Capital Stream公司營運主管
現職:台灣微軟副總經理兼微軟技術中心負責人

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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