攜手永聯物流共和國， Boxful從個人倉儲切進中小企業市場|數位時代 BusinessNext

Boxful以個人迷你倉儲服務起家，但進入台灣市場後，卻意外收到大量來自中小企業的詢問，也讓Boxful台灣區總經理許仄偉嗅出市場新商機。

按需付費，吸引中小企業目光

倉儲物流不是什麼新服務，市場上本就已經存在許多業者提供相關解決方案。但Boxful之所以讓中小企業眼睛為之一亮，主要是來自他們提供給一般消費者的按需計費（On demand）方案。

一般企業如果有倉儲物流需求，多需要簽訂長期固定租約，但實際在運營上，庫存量、銷售量經常會因為市場淡旺季變動等因素有顯著起伏，這時倉庫帶來的固定成本就可能成為營運負擔，直接影響毛利率表現。

而Boxful相對具彈性的按需計費模式則是一定程度上解決了這個問題。

耗時一年開發中小企業版倉儲服務

當然，企業需求畢竟和個人使用不同，不同產業的需求也會有顯著差異，所以Boxful不能只是將消費版倉儲服務的彈性計費特性移植到企業市場，而是先找來了十家分屬不同產業的中小企業作為先導客戶，用一年時間合作開發，從最一開始企業可能還需要透過LINE作為溝通工具提出貨需求，到今天則是已經可以透過Boxful的企業專屬倉儲服務系統下單。

旗下擁有毛孩市集和Fandora兩個電商平台的映雲科技，創辦人陳俊頴是Boxful的先導客戶群之一，他表示過去經營上的痛點，是許多商品，如服飾會有最小下單量，但大多不會在一個月內銷售完，所以必須得為這些短期間用不到的商品找到存放去處。

為此他們曾經嘗試過許多不同的解決方案，如將商品放在供應商端，或是自己租倉庫等，而在經過一段時間嘗試後，他們從營運數據中看到，受惠於Boxful的租用彈性，年度可為他們省下約45%的租金成本。

找物流共和國合作，解決空間問題

不過開發企業專屬系統，將消費倉儲市場的計費彈性複製到企業端是一回事，畢竟一般消費者對迷你倉的需求量再大也有限，企業客戶則是每增加一個就可能一口氣增加非常大的空間需求量。所以真正要想進軍企業市場還得解決另一個關鍵問題：空間。這正是為什麼Boxful會找上永聯物流開發「物流共和國」合作的原因。

「倉庫不會不夠。」永聯物流開發業務發展處客戶關係服務副總經理郭淑儀掛保證，表示物流共和國在全台灣擁有15萬坪的倉儲空間，可以因應客戶需求成長做調配，不用擔心。

而這樣的合作對物流共和國而言，同時也是一個很好的營運互補。郭淑儀指出，過去四、五年來他們把重心都放在大客戶身上，基本上目前物流共和國客戶的倉庫租用起跳坪數多是兩、三千坪。

這很顯然對中小企業是一個相當高的進入門檻，她也坦言無法好好服務這些中小型客戶。但未來藉由Boxful進駐扮演統倉角色，降低中小企業進入門檻，也等於讓他們可以用另一種形式布局中小企業市場。

更長遠一點來看，如果這些中小企業客群持續成長，未來也可能會是有能力直接租用物流共和國倉儲物流服務的潛在大客戶。

個人倉儲服務穩定成長，已達損平

只是Boxful雖十分看好中小企業市場倉儲發展潛力，也看好台灣做為一個很好的新服務試點，成功經驗可望帶到其他海外市場，但對於此次究竟向物流共和國租賃了多大的空間，以及為了因應中小企業需求增加多少物流車隊等資訊，許仄偉都表示現階段基於公司未來布局緣故，不便透露。

他目前唯一可以公開的是，Boxful在進軍中小企業市場的同時，沒有因此放掉個人消費市場，表示消費市場業績每月都有20%以上的穩定成長。而且若單看個人倉儲業務，目前也如預期地已經做到營業利益轉正。

他並預告，接下來還會有跟個人倉儲相關的服務推出，不會荒廢。

而在企業市場部分，除了十家先導客戶，許仄偉表示，目前也有電商、零售業、餐飲業、金融業等來自不同產業的企業客戶陸續採用，如乾杯集團、暴雪娛樂都在企業客戶名單之列。

而他看好企業文件倉儲和庫存貨品將會是未來企業市場發展的兩大主力服務項目。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。