「我們不是消費性電子產品公司，我們賣的是AI（人工智慧）商品」，出門問問台灣總經理黃仁宏說道。
這一家中國AI獨角獸，不只做AI語音技術，從2015年起開始「軟硬結合」，從智慧手錶、無線耳機，再到智慧音箱，開發自有品牌消費性電子產品切入2C市場。到了今年，其2C業務占整體營收的80%，是營運上至關重要的一環。
而該公司在4日，宣布正式落地台灣，一同帶著兩款智慧手錶、一款無線耳機進入市場。但這些產品究竟和AI有和干係？為何選擇讓它乘載AI接近消費者？又該如何和眾多品牌競爭，突出重圍？
螢幕不再那麼重要，就是最好的AI語音產品
「其實大多數時候不是我們在掌控手機，而是手機在掌控我們，」出門問問創辦人兼CEO李志飛點出這一現象。「語音」既然被視為人機介面，那就應該和大眾慣用的「螢幕」區隔開來，用在只有小小螢幕的智慧手錶，甚至是沒有螢幕的無線耳機、智慧音箱上，便是出門問問認為最合適的選擇。
尤其當全球吹起eSIM浪潮，智慧手錶不再受限於要和手機藍牙連結，便可「獨立」接電話、數據上網。李志飛預估，到了2020年出門靠智慧手錶和無線耳機兩者連結，在很多場景下如外出跑步、開車，甚至是任何騰不出雙手或雙眼的時刻，便可大幅縮短使用手機的時間，以「語音」為核心取代手機。
但問題是，這兩項產品前方已有各類品牌稱霸。根據市調機構Gartner預估，到了2020年全球穿戴裝置出貨量將達4.53億台，其耳戴式裝置和智慧手錶各占1.58億、1.15億台，競爭相當激烈，出門問問切入各國市場的利基點為何？李志飛乾脆利落地表示——CP值。
事實上，經營了三年的產品，出門問問從一家「零硬體經驗」的公司，到自己開發、設計，從實際的銷量數字上來看，無線耳機TicPods Free曾是眾籌網站Indiegogo的當紅產品，在今年夏天創下近9,000萬台幣的募資金額，而智慧手錶系列，也是Amazon北美、英國、日本站的常勝軍。
「我們在中國、北美已經很有競爭力，尤其是線上銷量，可能比華為都大，」但李志飛表示，短期內這些產品在台灣並沒銷量預期，第一步是先把「在地化」做好，包括後期銷售服務，或是建立更多通路，而產品會先在遠傳電信、PChome 24h購物上販售；但若論長期目標，黃仁宏期望這兩樣產品，在台灣能擠進前五大市占。
真正的AI，應該要做到「預測」
但作為AI公司研發出的產品，它們倆究竟AI在哪？
若把「語音」視為一種人機介面，就如何一般手機的UI、UX，好壞與否在滑手機時便可判斷。而在語音中，則體現「語音交互」這件事上，像是語音辨識、自然語言理解的準確度是否夠高，以及與系統結合時是否更聰明，是否能做到熱詞喚醒、智慧推薦等等，去串聯一些服務。
但這樣還不夠，在他們眼中，認為真正的AI應該要能做到「預測」，在中國版的智慧手錶式已經跨出了第一步。
在中國版的手錶上，透過搜集用戶在不同場景、不同時間的使用習慣，經過機器學習，AI會主動推播認為用戶此時此刻需要的資訊，如天氣、交通、股票等；而向右滑錶盤，AI會出現認為用戶此時需要的功能，比方說到了咖啡店，會出現集點卡或是行動支付功能。
「希望在台灣市場也可以陸續實現，目前語音交互是現階段的第一件事，當創造了更多使用場景後，我們再慢慢把『預測AI』帶進去。」
不賣自有品牌音箱，但可能開發愛講之外的語音助理
在今年6月，出門問問已經和遠傳電信共同推出「遠傳問問」AI智慧音箱。但在中國，出門問問也有自己的智慧音箱「TicKasa」，那在台灣，是否有計劃也會推出這一款自有品牌的音箱，進一步搶占這塊剛起步的市場？李志飛給出了簡潔的回答：不會。
「『遠傳問問』本來就是聯合推出，合作力道也會比較強，我們會先支持遠傳把這塊市場做大。重點反而在合作夥伴，我們也可以和遠傳問問中提供服務的廠商合作，如音樂串流、叫車服務。」
而台灣的智慧手錶採用Wear OS系統，自然內建的是Google助理，但官方表示，未來在台灣不排除在自有品牌裝置中，開發屬於自己的語音助理，或是跟其他企業合作打造新的助理，但重點是有沒有使用場景、什麼場景又適合喚醒它。
而出門問問在台灣打造了語音助理「愛講」，在中國推出的智慧手錶，也用獲得Google認證，由出門問問打造的語音助理「小問」，這也證明出門問問已經有創造語音助理的能力。
台灣AI困境：數據小不是問題，不夠投入才是問題
最後，討論到老生常談的問題——台灣發展AI的困境是什麼？數據資料太少、太小，遠遠比不上中國及歐美市場，會是一個大問題嗎？曾任微軟首席自然語言處理科學家，現任出門問問工程副總裁黃美玉給出了自己的觀察。
「這個問題可以靠演算法來彌補，雖然台灣data少，但台灣的普通話、中文跟中國不會差別太多，可以先借用類似的語言，」但她表示，台灣AI一定要做兩件事，首先第一點，是在地數據資料一定要繼續累積，雖然可以靠翻譯、演算法來實現，但台灣對搜集資料付出的還不夠多。
而第二點，在於AI人才培養和企業投入。「以智慧音箱來說，美國已經有Amazon Alexa、Google Home，滲透率達六分之一；而在中國，出門問問2017年推出自己的音箱時，市場上就已經有50多個音箱；再看台灣，今年6月才出了第一個『遠傳問問』」，她認為既然台灣已經慢了一步，就更應該有吃得起苦、下決心投資的覺悟。
李志飛也預估，如果台灣要真正走進「居家物聯網」時代，智慧音箱還是最重要的入口，得等到和北美一樣普及，或是至少達到十分之一的家戶滲透率，那時才有可能實現。
