賣硬體收入高達8成背後，出門問問用AI戰略突破重圍|數位時代 BusinessNext

「我們不是消費性電子產品公司，我們賣的是AI（人工智慧）商品」，出門問問台灣總經理黃仁宏說道。

這一家中國AI獨角獸，不只做AI語音技術，從2015年起開始「軟硬結合」，從智慧手錶、無線耳機，再到智慧音箱，開發自有品牌消費性電子產品切入2C市場。到了今年，其2C業務占整體營收的80%，是營運上至關重要的一環。

而該公司在4日，宣布正式落地台灣，一同帶著兩款智慧手錶、一款無線耳機進入市場。但這些產品究竟和AI有和干係？為何選擇讓它乘載AI接近消費者？又該如何和眾多品牌競爭，突出重圍？

螢幕不再那麼重要，就是最好的AI語音產品

「其實大多數時候不是我們在掌控手機，而是手機在掌控我們，」出門問問創辦人兼CEO李志飛點出這一現象。「語音」既然被視為人機介面，那就應該和大眾慣用的「螢幕」區隔開來，用在只有小小螢幕的智慧手錶，甚至是沒有螢幕的無線耳機、智慧音箱上，便是出門問問認為最合適的選擇。

尤其當全球吹起eSIM浪潮，智慧手錶不再受限於要和手機藍牙連結，便可「獨立」接電話、數據上網。李志飛預估，到了2020年出門靠智慧手錶和無線耳機兩者連結，在很多場景下如外出跑步、開車，甚至是任何騰不出雙手或雙眼的時刻，便可大幅縮短使用手機的時間，以「語音」為核心取代手機。

但問題是，這兩項產品前方已有各類品牌稱霸。根據市調機構Gartner預估，到了2020年全球穿戴裝置出貨量將達4.53億台，其耳戴式裝置和智慧手錶各占1.58億、1.15億台，競爭相當激烈，出門問問切入各國市場的利基點為何？李志飛乾脆利落地表示——CP值。

事實上，經營了三年的產品，出門問問從一家「零硬體經驗」的公司，到自己開發、設計，從實際的銷量數字上來看，無線耳機TicPods Free曾是眾籌網站Indiegogo的當紅產品，在今年夏天創下近9,000萬台幣的募資金額，而智慧手錶系列，也是Amazon北美、英國、日本站的常勝軍。

「我們在中國、北美已經很有競爭力，尤其是線上銷量，可能比華為都大，」但李志飛表示，短期內這些產品在台灣並沒銷量預期，第一步是先把「在地化」做好，包括後期銷售服務，或是建立更多通路，而產品會先在遠傳電信、PChome 24h購物上販售；但若論長期目標，黃仁宏期望這兩樣產品，在台灣能擠進前五大市占。

真正的AI，應該要做到「預測」

但作為AI公司研發出的產品，它們倆究竟AI在哪？

若把「語音」視為一種人機介面，就如何一般手機的UI、UX，好壞與否在滑手機時便可判斷。而在語音中，則體現「語音交互」這件事上，像是語音辨識、自然語言理解的準確度是否夠高，以及與系統結合時是否更聰明，是否能做到熱詞喚醒、智慧推薦等等，去串聯一些服務。

但這樣還不夠，在他們眼中，認為真正的AI應該要能做到「預測」，在中國版的智慧手錶式已經跨出了第一步。

在中國版的手錶上，透過搜集用戶在不同場景、不同時間的使用習慣，經過機器學習，AI會主動推播認為用戶此時此刻需要的資訊，如天氣、交通、股票等；而向右滑錶盤，AI會出現認為用戶此時需要的功能，比方說到了咖啡店，會出現集點卡或是行動支付功能。

「希望在台灣市場也可以陸續實現，目前語音交互是現階段的第一件事，當創造了更多使用場景後，我們再慢慢把『預測AI』帶進去。」

不賣自有品牌音箱，但可能開發愛講之外的語音助理

在今年6月，出門問問已經和遠傳電信共同推出「遠傳問問」AI智慧音箱。但在中國，出門問問也有自己的智慧音箱「TicKasa」，那在台灣，是否有計劃也會推出這一款自有品牌的音箱，進一步搶占這塊剛起步的市場？李志飛給出了簡潔的回答：不會。

「『遠傳問問』本來就是聯合推出，合作力道也會比較強，我們會先支持遠傳把這塊市場做大。重點反而在合作夥伴，我們也可以和遠傳問問中提供服務的廠商合作，如音樂串流、叫車服務。」

而台灣的智慧手錶採用Wear OS系統，自然內建的是Google助理，但官方表示，未來在台灣不排除在自有品牌裝置中，開發屬於自己的語音助理，或是跟其他企業合作打造新的助理，但重點是有沒有使用場景、什麼場景又適合喚醒它。

而出門問問在台灣打造了語音助理「愛講」，在中國推出的智慧手錶，也用獲得Google認證，由出門問問打造的語音助理「小問」，這也證明出門問問已經有創造語音助理的能力。

台灣AI困境：數據小不是問題，不夠投入才是問題

最後，討論到老生常談的問題——台灣發展AI的困境是什麼？數據資料太少、太小，遠遠比不上中國及歐美市場，會是一個大問題嗎？曾任微軟首席自然語言處理科學家，現任出門問問工程副總裁黃美玉給出了自己的觀察。

「這個問題可以靠演算法來彌補，雖然台灣data少，但台灣的普通話、中文跟中國不會差別太多，可以先借用類似的語言，」但她表示，台灣AI一定要做兩件事，首先第一點，是在地數據資料一定要繼續累積，雖然可以靠翻譯、演算法來實現，但台灣對搜集資料付出的還不夠多。

而第二點，在於AI人才培養和企業投入。「以智慧音箱來說，美國已經有Amazon Alexa、Google Home，滲透率達六分之一；而在中國，出門問問2017年推出自己的音箱時，市場上就已經有50多個音箱；再看台灣，今年6月才出了第一個『遠傳問問』」，她認為既然台灣已經慢了一步，就更應該有吃得起苦、下決心投資的覺悟。

李志飛也預估，如果台灣要真正走進「居家物聯網」時代，智慧音箱還是最重要的入口，得等到和北美一樣普及，或是至少達到十分之一的家戶滲透率，那時才有可能實現。

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。