做好這六件事,台灣IoT新創才有機會打入法國市場
做好這六件事,台灣IoT新創才有機會打入法國市場

位於法國西南部加龍河畔土魯斯(法語:Toulouse)的法國加速器 IoT Valley 是歐洲最大也是最知名的 IoT 加速器,著重創造技術交流、產業合作機會。應 Meet 創業小聚之邀,合作 Meet Accel 前進加速計畫,IoT Valley 營運長 Simon Vacher 特別來台,與French Tech Taiwan Laurent Le Guyader 共同擔任評審,假 2018 Meet Taipei 台北創新創業嘉年華辦理「Taiwan Demo Day」邀請 9 組台灣新創參與選拔,決勝新創可取得創業小聚贊助的來回機票一張,直接進駐 IoT Valley 加速器計畫、對接資源並參與相關活動。

IoT Valley
IoT Valley的COO Simon Vacher
圖/ Accupai

IoT Velley 創立於2009年,目前已與 37 支新創團隊和 18 個企業夥伴合作,營運長 Simon 說,他們發現 IoT 新創在市場上普遍面臨有財務金流、技術發展及無法尋得好夥伴等問題,IoT Velley的目標就是企圖打造完善產業生態系,支持新創成長。

Simon針對想進入法國市場的台灣IoT新創給予六項具體建議:

1. Stay focus

許多新創常將目標放在廣大市場,但Simon認為IoT新創應依照產品及服務特性,鎖定目標客戶。撒網捕魚的方式只會徒耗資源,成效非常有限,新創應針對精準客群進行長期佈局,才能讓產品及服務切中目標市場需求,進而從中獲利。

2. Software>Hardware

IoT新創和互聯網新創有很大不同,以網際網路為基礎的新創如電子商務、社群網站、通訊軟體、共享經濟等產品和服務通常易於修改、且能在短期內推陳出新;但IoT新創則不同,多仰賴硬體開發,不像軟體一樣具有易變性。因此,最重要的是「前置作業」,最好有詳盡計畫、打造好的使用者體驗和設計,當達到PMF(Product-Market-fit,產品市場媒合度)時再開始執行。

3. Data cost driven

足夠資金,才能讓計畫順利執行。Simon表示新創最好具備籌資、財務管理等相關能力,才能準確地衡量所有支出和金流來源。另外,面對客戶時,也必須評估自身擁有多少資金後盾才能簽約,唯有這樣,才能讓公司在各個環節皆維持正常營運。

4. Don’t do B2C

為什麼不一開始就切入大眾市場呢?Simon 表示B2C服務通常要耗費極大時間及金錢才能找到對的市場,因此他建議新創最好從企業服務開始,當把B2B服務做大後,再考慮B2C市場。

5. Learn French

「你必須要學好法語,否則想打入法國市場會很困難。」Simon說,在歐洲做生意沒那麼簡單,因此在地化非常重要;法國人普遍英文不佳,當你拿著產品和法國投資人、客戶以英語商談,但他們彼此卻以法語溝通時,很難知道對方是否中意公司產品、評價如何又是否感興趣

6. Find Your mentors

進入任何市場,若能掌握當地人脈資源,對企業能形成極大幫助。Simon認為如果想讓產品、服務更接地氣,可以透過像IoT Valley等加速器資源連結當地夥伴,加速在法國市場發展。

談及IoT未來趨勢,他表示資產追蹤(Asset Tracking)將會是未來發展重點,「許多金流會在移動過程中遺失,若能確實掌握運送過程細節,則可大幅減少不必要費用支出,舉凡醫療、物流等大小產業場域都存有需求,因此資產追蹤是很值得投入的應用。」他也認為,隨著IoT產業發展更加完整成熟,未來必定會創造更多就業機會

自動售貨機、可穿戴式空氣淨化器 四組新創奪得名次

IoT Valley
本屆選拔榮獲首獎新創——Way Innovation
圖/ Accupai

本次 Meet Accel with IoT Valley 選拔共有四組新創團隊獲得名次,首獎、二獎分別由 Way Innovation及ible Airvida獲得,而ubiikTurnmeon則並列三獎。

電容式指紋感應器 智慧解鎖保障私人物品安全

Midas Touch是一間專注指紋解鎖技術新創,產品為電容式指紋感應智慧鎖(Fingerprint PADLOCK),可直接透過裝置上的指紋辨識器解鎖、無需倚靠外部應用程式,除了降低被盜風險外,也能大幅減少解鎖時間。對常旅行的人來說,不僅能保障行李安全,更能克服遺忘密碼、丟失鑰匙等困擾

機車共享租賃平台 為車主創造利潤、活化資產

Lockists為P2P機車共享租賃平台,團隊希望透過行動App,藉由串接獨家開發車鎖Lockists Lock,讓車主於機車閒置期間,共享給需要的人。車主可彈性調整租賃時間和價錢,藉此模式除了能為車主賺取折舊利潤外,也能活化機車閒置資源。

活用無線網路 打造新型態廣告傳播平台

EmojiWIFI創立於2017年,致力推動WIFI技術創新。他們將熱點打造為新型態廣告平台,發送具有廣告訊息WIFI訊號,並藉雲端管理平台回收點擊率和其他有效行銷資料。主要獲利來源為與廣告主、訊號平台合作,賺取分潤。

可穿戴式空氣淨化器 讓使用者時尚地呼吸乾淨空氣

ible Airvida推出「可穿戴式空氣淨化器」,如同項鍊,使用者配戴後就能過濾髒空氣。今年6月他們推出長度僅5.7cm、重量20g的空氣清淨機Airvida M1。團隊表示產品能釋放奈米級負離子,穿戴者就如同擁有隱形面罩,隔絕空氣中導致人體過敏的懸浮粒子。目前以日本和歐洲地區做為主要市場,預計明年打入全球10個不同國家。

智能食品自動售貨機 打造更便利買賣體驗

Way Innovation推出智慧商務服務,研發自助零售設備「智能食品自動售貨機」,整合行動支付和硬體技術,將傳統冰箱、冰櫃功能結合RFID閱讀器和雲端管理,消費者透過App便可進行消費,輕鬆享受線下智慧化購物體驗。對管理端而言也十分方便,機器會針對售出商品,同步進行資料庫存統計、歸檔雲端。

智慧監測系統 解決老化設備短路、故障等電器安全問題

3Egreen致力解決老化設備短路、故障等電器安全問題。藉由產品GH Sensor(Grid Harvesting Sensor),使用者能有效監測能源使用狀況,診斷裝置耗電情形,若有異狀發生,系統也會發送警報訊息至App或通訊軟體,針對供電情況給予數據分析和警告,讓電力監測更加即時。

外型似可愛手電筒的女性用成人產品

Turnmeon推出女性用成人產品——Lovenu,外觀設計類似可愛手電筒,透過藍芽就能與個人智慧型電話等電子裝置配對,使用者能在App中選擇偏好運作模式。團隊計畫未來結合VR科技和影片平台,打造更完整體驗。

串接各類電子設備 助使用者有效管理、即時監測

Ubiik致力無線網路通訊技術,透過開啟Weightless Base Station,幫助使用者串接各項電子設備,如電器、智慧電表等。為確保硬體廣泛使用性,團隊提供開放標準(Open Standard),不依賴單一廠商,保有未來更多應用可能性。

成功申得39項專利 空氣氣流測定裝置

艾美特科技所研發的「WindNet」,是一款可透過超聲波強度測定空氣氣流的裝置,主要用來監測工業隧道流量、無人機設備位置及預測天氣。目前,團隊已在全球成功申得39項專利。

本文授權轉載自:創業小聚

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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