軟銀推行動支付這樣玩:筆筆都享20%回饋
軟銀推行動支付這樣玩:筆筆都享20%回饋
2018.12.11 | Yahoo

在台灣,你辛苦找特定商店,還綁定指定信用卡,就為賺最高7%的現金回饋;但在日本,不用做那麼多功課,賺的趴數還遠超乎想像!日本軟銀與Yahoo! Japan合作推出行動支付軟體PayPay,不僅開出了每筆消費20%的回饋,每月最高5萬日圓,還有1/40的機率該單免費。

為了推廣行動支付,軟銀砸了100億日圓作為現金回饋的基金,主要是看準年底耶誕節的購物商機。最基本的就是用PayPay結帳直接回饋20%,回饋金額每個月最高5萬日元。

另外,結帳時有1/40的機率可以單筆免費,上限為10萬日元。而假若消費者為Softbank或是Y!mobile的電信用戶,免費機率更高達1/10。這次活動從12月4日起跑,一直到明年3月31日,但若消費者總領得回饋金額累積到100億日元,活動便會提前結束。

根據《彭博社》報導,活動一開跑,PayPay即連日蟬聯App store下載排行版冠軍,為人熟知的Big Camera也罕見擠滿了爆買電器的日本消費者,驚人買氣更讓Big Camera股價在活動宣佈(11月21日)後一路看漲,至12月10日收盤為止,股價攀升至115.15日圓,漲幅超過10%,東交所指數則收於98.39,還比11月21日該促銷活動方案宣佈後下挫。

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軟銀注資100億日圓當回饋金,消費者使用PayPay,筆筆享20%回饋,100億用完活動則提早結束。

日本消費者專屬 海外爆買客望其項背

然而這次的方案,主要以日本客為主,使用者必須要有Yahoo! Japan、日本當地Google Play或是Apple Store帳號,另外還得搭配日本信用卡才能使用。目前PayPay使用的是掃碼支付,不支援NFC(近距離無線通訊)感應,原因在於並非所有手機都能支援NFC。

而支援PayPay的商家,除了熟知的Big Camera與全家便利商店外,其他多為餐飲店,對不熟悉日本消費選擇的外國人來說,也是另一個進入障礙。

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提供20%回饋的店家,多為飲食店,國人熟悉的為Big Camera與全家便利商店。

軟銀撒錢搶客 打通日本行動支付市場

軟銀撒錢搶市場已不是第一次,過去軟銀為了推廣寬頻,還免費提供數據機給消費者,另外為了稱雄電信市場,還曾推出0元iPhone手機方案。這次積極推PayPay,無非是想在行動支付較落後的日本,殺出條血路。

其實日本的行動支付歷史已接近20年,1999年,NTT DoCoMo 建立了i-mode,用戶只要使用對應手機,就能上網與收發E-mail,被視為手機上網服務的先驅。2004年Sony開發出NFC感應式電子錢包FeliCa,但後來Android和iOS出現,他國研發人員皆基於這兩架構開發,日本走得太前面,已做了許多硬體優化,反而導致無法跟新開發的系統相容。

而現金遲遲無法被取代,很大的原因也跟文化有關。日本ATM設置普遍,假鈔問題不多,治安好,身上持有大量現金也不會有問題,實在沒有拋棄現金的痛點。但隨著外國旅客常使用行動支付工具,也慢慢的改變日本的消費習慣。

在軟銀加入戰局之前,日本有「Line Pay」與樂天的「樂天 Pay」,另外今年NTT DoCoMo 也推出了「d 払い」,KDDI則是動作較慢。KDDI 與樂天合作的「au Pay」,將於明年 4 月才會上路。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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