沈振來攜創投天王張景溢開AIOT新創,過去十年CEO經驗成創業養分
沈振來攜創投天王張景溢開AIOT新創,過去十年CEO經驗成創業養分

18天後,華碩執行長沈振來人生將大翻轉,58歲從頭開始創業,他幫自己設定的新創題目是AIoT,從開大車到進入小企業追求人生新成就,最戲劇性的,除了是他放下1,500億元市值企業CEO光環,從零開始,另一個亮點,是他創業合作伙伴是被封為創投天王的張景溢。

查詢經濟部中小企業登記資料,創捷前瞻科技資本額100萬元,申請人是中華世紀投資代表人張景溢,公司地址位於敦化南路上,隨沈振來2019年加入,將展開第一波融資,而沈振來也已經邀請華碩入股3成,掌握現成富爸爸。

創投天王張景溢投資戰績顯赫

提到張景溢,在兩岸創投圈無人不曉,搭上台灣科技產業起飛的20年,他在台灣科技業大老間人脈充沛,不僅曾牽線廣達董事長林百里投資廣明,也邀華碩董事長施崇棠投資景碩,讓景碩成為集團獲利金雞母,深獲兩人信賴。

張景溢雖一身金融圈打扮,襯衫配西裝褲。跟沈振來工程師風格不同,但其實張景溢跟沈振來年紀相差僅一歲,兩人更是台北工專電機系同班同學,也因此建立數十年深厚情誼,隨後沈振來考上台大電機系,張景溢則考上中興大學企管系,後來到政大念企管所,並赴上海取得交通大學企管博士學位。

張景溢雖個性低調,甚少在媒體曝光,但他在圈內風評極好,不藏私,樂於分享投資圈視為秘密的投資經驗,獲得不少友誼,而他的價值鏈投資法也為人所津津樂道。

沈振來攜手同窗拚創業

沈振來浸淫科技產業近30年,對產業零組件發展趨勢瞭如指掌,對上下游供需也長期追蹤,曾被華碩董事長施崇棠視為最認真的CEO,也因為對關鍵元件熟悉,沈振來過去替華碩出手投資多家上游半導體晶片商,創造不少成功投資案例。

而此次沈振來以老將之姿出馬再戰沙場,扮演新創人角色,與張景溢一個從產業出發,一個從金融專業著手,兩位昔日同窗攜手打天下,沈振來勢必有十足的信心。

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華碩執行長沈振來表示,他創業後主動邀請華碩入股,也感謝董事長施崇棠的力挺。
圖/ 侯俊偉攝影

沈振來13日出席記者會坦言,他此次交棒希望作為傳承典範,面對產業的競爭激烈,決定加速傳承,他坦言,他這次把營運空間讓出來,新一代才有成長機會,過度保護就是造成天花板,交棒傳承才能讓新經營團隊發揮。

自嘲開大車或創小業,是人生的選擇題

創業跟經營大企業是兩種截然不同的挑戰,沈振來坦言,他雖然有戒慎恐懼的心情,但也有挑戰的勇氣,會穩紮穩打,用「兩力跟兩氣」,也就是努力跟能力,運用勇氣跟運氣,打群體戰。沈振來說,他將把華碩跟台灣整體資源整合,串接外國資源,發展AIoT機會。

而面對主動卸下大公司CEO光環,沈振來也真情流露,他表示,要「在大公司當CEO」還是成為「小公司的擁有者」,這是選擇題。他說,旁人言:開過大車的人會覺得大車好,但到小公司,他懷抱十足熱忱。

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華碩加速傳承交棒,沈振來卸下執行長角色後,他認為可以給更多新生代空間,而當企業CEO如開大車,當新創老闆則必須有兩力跟兩氣。
圖/ 侯俊偉攝影

回首十年華碩CEO經驗,他直言經過這些歷練,從事業群總經理升任CEO,讓他眼界從專注業務,提高到更多層面,具備更適合創業的企業管理能力。

找華碩當富爸爸,自稱待嫁女兒

他笑說,若將大企業經理人比喻為開大車,則大公司資源多,容易有好的機會可以發揮,但小公司雖也有能力跟機會,但資源少一點,所以需要富爸爸跟富媽媽。

「過去我是華碩的兒子,現在是嫁出去的女兒,而且是長得不錯的女兒。」沈振來說,雖然新創資源比較少,更需要兩力跟兩氣兼顧,其中運氣方面找個富爸爸很重要,所以他主動邀請華碩入股,成為華碩百億元AIoT銀彈的第一筆投資標的,在華碩AIoT控股大傘下拼搏。

而對於昔日部屬交棒,華碩創辦人童子賢13日出席未來科技展開幕典禮表示,人生有不同風景,會給予沈振來祝福。童子賢表示,華碩一直是好客戶,不方便評論客戶人事異動,對於組織變革,童子賢也坦言,目前台灣科技產業面臨改變,無論產品線或人事組織,都是為了要因應產業變化而改變,這是一種進步。

關鍵字: #華碩 #沈振來
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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