節省資源！Postmates打造外送機器人，一人餐點也可送到家門|數位時代 BusinessNext

節省資源！Postmates打造外送機器人，一人餐點也可送到家門

明年的美國，將出現機器人外送餐點的場景，搶先實施的就是餐點外送公司Postmates。

除了點餐機器、機場指路機器人以外，我們的生活中又要出現一個機器人服務：餐點外送。美國餐點外送公司Postmates發表自製的餐點外送機器人「Serve」，預計明年開始在美國送餐上路。

Postmates在一年半前開始打造外送機器人，希望解決一台車輛加上一人勞力，專送一人份餐點，這樣資源不對等的情況，透過機器人來執行外送事務，期望節省資源、增加外送效率。

打造一台外送機器人的過程並不容易，這台機器除了要會辨識人行道上許多物體（如垃圾桶、紙屑、公車站牌等）之外，還得閃避來往不同速度的行人，不同於無人車在道路上駕駛，人行道上的外送車並沒有行駛規矩可言。

最後，Postmates使用威力登（Velodyne Lidar）的自駕技術，加上Nvidia的Xavier處理器，打造了Serve這台機器。而為了讓路上的行人不會撞到它，並且降低機器的冷漠感，Serve前方設計了兩個眼睛造型，當它轉彎時會閃方向燈，告知行人它的路徑。

在充飽電的情況下，Serve最多能夠載著22.6公斤重的物體、行走40公里。Postmates目前的計畫是，讓Serve走進餐廳取餐，再自行近距離送餐，點餐者可以輸入密碼或感應手機來打開上蓋取餐；機器上也設計了一個「幫助」按鈕，讓使用遇到問題的用戶能夠與客服通話。

Serve送餐機器人將會在明年開始在美國好幾個城市開始上路送餐，第一站將會從洛杉磯開始。

Postmates將會在首波上路測試中，逐漸調整機器人的運作方式，甚至考慮導入「分級模式」，用戶如果想要人類外送員將餐點送到門前，得支付高一點價格，如果只要機器人送到公寓樓下，就可以付少一點外送費用。

Postmates是美國相當熱門的餐點外送平台，每個月外送數量超過400萬筆，在超過550個美國城市服務。

資料來源：Wired、TechCrunch、The Verge

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不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

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至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。