重新定義未來賣場!大潤發推新店型Life Store,要讓購物變成一趟旅程

2018.12.18 by
陳君毅
大潤發
大潤發透過更像是大型百貨的「Life Store 生活店」,以及更加完善的數位化購物服務,希望能夠大幅提升消費者的消費體驗。不過,4 年完成全台 21 店的改裝後,需要多久的時間才能回收成本,成了問題所在。

「將購物轉換成旅程。」是大潤發喊出的新口號。

口號的落實發生在大潤發的內湖二店,在法籍總經理陸晏德(Pascal Delval)的推動下,推出「大潤發Life Store生活店」。

除了讓Life Store成為全台大潤發消費體驗升級的示範店之外,大潤發在數位化購物的進程也設立了手機即掃即購、迷你無人店等目標。

導入金石堂、兒童空間,讓消費者玩得更盡興

陸晏德提到,會來到內湖二店的消費者大多開車來、會花上大把的時間購物。因此提升消費體驗,讓購物變成一種旅程,是大潤發推出Life Store生活店的宗旨。

大潤發 Life Store 內設有運動體驗區,讓消費者能夠真的運動,測試購買的運動鞋。
大潤發

Life Store生活店內設有多種體驗區,如運動區,買鞋的同時能夠真的運動試試看是否合宜;紅酒區,將會有專人替消費者講解紅酒的知識,並能夠試飲多款酒類;以及圖書區,大潤發首度與金石堂書局戰略合作,未來除了能夠在大潤發賣場中體驗到專業書店規格的閱讀環境外,還會舉辦文藝類型的親子同樂活動,讓賣場不再只有購物功能。本次合作也意外讓店面陸續熄燈的金石堂用新型態的方式接觸消費者。

為了讓消費者的購物體驗更加提升,在熟食區除了有各式料理外,也有代客烹飪的服務。
大潤發

此外,在Life Store三樓的熟食區,不只有現做的義大利麵、披薩等選擇,更設有海鮮、肉品等代客烹調的服務。一切都是為了給使用者除了購物之外,更多的加值服務。全台大潤發21家店預計在4年內,陸續完成Life store生活店的改裝計畫。

數位化購物場景落地,無人商店將擴大設點

除提升使用者購物之外的加值服務與整體的購物體驗外,加速數位化購物的服務也是大潤發的未來目標。

全台 16 家大潤發皆設有自動結帳機,設立至今已佔整體來客的兩成。
大潤發

目前大潤發在全台16個分店提供「自助結帳機台(Self Check Out)」,讓消費者自主結帳與付款,設立至今使用人數已達整體來客的兩成。

除此之外,大潤發更推出手機「掃描購(Scan & Go)」的服務,消費者可以在賣場中使用手機直接掃條商品條碼,並以事先綁定的信用卡直接支付,免去排隊以及搬運貨物上下收銀台的功夫。內湖二店店經理劉嘉偉表示,掃描購的功能將於明年初上線。

於內湖二店外的大潤發迷你站,提供街口、LINE Pay 等支付方式,讓消費者自主結帳。
大潤發

而在內湖二店門口,設有大潤發的無人商店「迷你站(Mini Station)」,提供消費者自行結帳。儘管不像Amazon的無人商店能夠拿了就走,不受時間限制、隨時能夠購物的迷你站,未來也持續會在台北各區拓點,販售的商品也會因應各個地區不同的需求來做改變。

延伸閱讀

每日精選科技圈重要消息