Q：你似乎很久沒放長假了，這次休假感覺如何？
A：哈哈哈，這是我9年來第一次的長假，和家人一起去看在美國唸書的兒子，一口氣休了13天，休完之後腦袋都鈍鈍的。工作以來，我休長假都是在組織比較穩定的時候。這次到美國休假，我請一位副總代理之後，就把手機關機，沒有打電話回公司交待任何公事，也沒有任何同仁打電話給我。我出去之前特別交待過，除非天塌下來，否則不要找我，但是，如果天真的塌下來，找我也沒有用，既然要休假，就要全然的放鬆。

Q：所以你的管理是比較開放式的？
A：嗯，大體上我尊重同仁們的意見，不過如果是公司發展方向的問題，我就會很堅持。像是這次進軍隨選視訊市場的DFC（Digital Family Center；數位家庭中心）平台，成立之前有些人就很反對，對這件事我一則以喜一則以憂，喜的是有人敢跟我講不同意見，憂的是同仁因為預算和責任問題不敢放手去做。我那時就罵他們怎麼那麼死腦筋，然後叫他們不用擔心，政策性要做的事，我事前會跟大家充份溝通，將來在預算或是年度業績結算時，全部都算我的。
比起2000年網路正熱的時期，那時候管理就是要衝大經濟規模跟組織效率，隨著事業穩定，重點也不太一樣，現在是要透過教育訓練、會議溝通這些動作，把團隊build更好，因為現在各部門扮演的component（零組件）功能都有，但必須再把大家看的方向調到對的位置，有共識，才能整合出更大的力量。

Q：經歷了過去幾年網路的變化，你對網路有什麼新的想法？
A：我覺得網路業者不能完全從網路的觀點來看事情。像我們新推出的隨選視訊DFC其實跟電話很像；賣電話的人其實不知道使用電話的人是拿來幹什麼的，也許是拿來做客服、聯絡感情，甚至拿來詐騙，有很多的可能性是我們無法想像的，所以我們一定要和其他的伙伴合作。
我相信未來我們的商業模式將會有很大的轉變。過去我們自己可以解決像是成立資訊中心、網路安全等等大部份的事情。但是在未來我們的發展將取決於有沒有好伙伴，以及有沒有好的商業模式。過去我們提供的是網路的基礎建設，是種追求規模經濟的商業模式，現在我們要不斷加強附加價值。
我的目標是讓我們現在做的業務變得不值錢，像頻寬、網路安全甚至都可以免費贈送，然後我們再從DFC等服務上收取費用。因為中華電信是頻寬的最大掌握者，它吐個口水就能淹死我們，所以我不要跟他在同一個規則上競爭，而要另創遊戲規則。想要變得傑出（outstanding）就絕對不能做me too的事。
另外，數位內容業者如果再把內容本身當成「產品」來賣，我認為是沒有未來的。應該要把數位內容做成服務的一部份，才是未來的取向。你看像音樂好了，它為什麼面臨現在這種困境？因為它太容易被複製，但如果變成服務就不一樣了，服務這一秒跟下一秒不一樣，所以複製是沒用的。
面對將來數位匯流各種可能性，如果沒有開放的心胸是搞不定的，用過去的頭腦，是不能想未來的事，所以我們組織也要跟著改變，透過partner的力量來完成不一樣的事。

Q：剛剛不斷提到改變的重要性，那你認為要怎麼樣改變一個組織？
A：熱情。前陣子我們請個從IBM退休的人來上課，教我們如何領導。他講的11個重點內容裡頭，最讓我有感覺的就是「熱情」；一個領導人最重要的是看他自己對這個行業有沒有興趣嘛！如果領導人對自己做的事情沒有興趣，只會作苦功，每天把上班當成例行公事，當然就無法感染底下的人啊！熱情這件事不能被訓練，但是能夠被感染，像我每次開會都講得很高興、口沫橫飛，看的人多少也會受到一點鼓勵吧？

Q：那你如何維持自己的熱情？
A：我覺得我的工作很有趣，一點都不單調無聊啊，因為單調的事情都是別人在做啊！哈哈哈。我的觀察不一定對啦，但我認為能當到CEO的人通常都充滿熱情，但這是因是果我不清楚。也許是先有熱情，所以肯去嘗試很多新方向，最後當上CEO，或者是因為在這個位子上不得不嘗試新方向，成功的果實反過來讓CEO有熱情。
我一開始是做研究的，做生意也是半途起家，但不管怎麼樣，嘗試新方向是CEO一定要做的事。雖然不一定會成功，但不試一定沒有機會。當CEO開拓新業務其實是有風險，因為成績好壞一定會對領導力有影響，從某個角度來看也許像是在找死，但你看一些跨國性的大公司，像飛利浦的CEO也不會坐在那裡什麼都不動啊！我常說跑去找死不一定會死，但坐著等死一定會死，就算垮了，也學到了不一樣的經驗，對於下一次的嘗試一定會有幫助。像我自己就很佩服日本「i-Mode」，倒不是他的經營模式，而是他們管理者願意嘗試起用松永真理這個背景不太相關的人，去做新的東西。
我們的同仁台清交出身的比例很高，他們絕對不笨，當好的架構方向出來，我相信就會有成績，如果連這群人也弄不出來，我想其他人要做成功，也不太容易吧！

Q：你情緒會有低落的時候嗎？又怎麼調適呢？
A：多少會有啦，特別是碰上中華電信的時候，有時也實在覺得很無力，因為沒道理嘛，但我們也只能做好自己的事。
就算真的遇到困難或是情緒低落時，我還是會保持笑容，如果我苦瓜臉，他們也會變得苦瓜臉，如果CEO一慌，底下的人也會跟著慌。我常對自己和同仁們說，我們這個行業又不像軍人、醫院那些行業會有生命危險，不會死人的話，還有什麼好緊張的？做錯了有什麼關係嗎，再聽不懂就罵人，不會死人怕什麼？

Q：你這是最新的PDA手機？你平常也喜歡嘗試新科技嗎？
A：其實也還好啦，比不上那些年輕人，現在年輕人對新科技工具的應用很頻繁。我的MSN還是我助理幫我裝之後我才開始用的，但現在我常常在MSN上跟兒子、女兒聊天。
MSN把人跟人之間的狀態改變，雖然對方明明很遠，但又感覺得好像就在身邊，這是我之前沒有的感覺，這東西改變了整個社會和人的習慣。以前我們生活費用完了就寫信，後來家裡裝電話就打電話，現在則直接用MSN說：爸，我沒錢了！
你看多方便，以前我們信裡還有附上照片，現在MSN就能傳輸影像，今年農曆年，我兒子沒辦法回來，我太太就把年菜放在攝影機前給他看，我兒子看了還掉眼淚。科技工具的好處很多，像親子之間有的話彼此講不出口，但用打字就輕鬆許多。

Q：除了工作之外，有什麼其他的事讓你有熱情？
A：打球吧！我羽毛球打了22年了，說是熱情不如說已經是一種習慣了。每個星期我會打兩次羽毛球，現在時間到了不去打球，我就覺得全身難過。這次放假回來，中間停掉幾次，馬上就覺得自己體力退步不少。我50歲了，不能再用年輕小伙子那樣衝的打法，但球友們都很體諒我，打球時我可以隨時叫暫停，而且為了平衡實力，他們通常找一個很會打的跟我搭檔，看來很敬老尊賢，但到了場上，他們為了得分，球還是一直往我這砍過來。
我星期六早上會去打高爾夫，星期天跟家人一起去爬山，下山後就去喝喝咖啡，下午看看書，讓自己在假日好好休息。

Q：為什麼會打羽毛球呢？打了20多年領會到了什麼道理嗎？
A：哈哈哈，以前也有人問過我這個問題。其實我打球就是打球，沒有什麼經營事業的大道理。至於會接觸羽毛球其實剛好也是當時情境的關係，任何運動剛開始都是是很生澀的，但是只要練到到某一種程度嘗到甜頭，就會開始有快感。當我領悟到可以用巧勁把球從底線打到底線，那時就覺得羽毛球是好玩的，而為了做到這件事，我整整花了兩年練習。
勉強要講的話，打球算是培養了一種好習慣。我認為把所有的事情先擺一邊，運動一下能讓思緒清空。一個CEO如果神經不大條一點，每天想東想西是很難過的，一直把事情掛在心上是很不健康的。
人平常是有很多的念頭不斷在心裡運作，但仔細來看，人在同一時間其實只能想一件事，所我用運動把自己的思緒清空，專心面對殺來的球，只要腦袋放空一下，就不會一直去鑽牛角尖了。