勇闖「戰鬥民族」地盤創業,連普丁政府都搶收購!現在他用AI讓借錢變簡單
勇闖「戰鬥民族」地盤創業,連普丁政府都搶收購!現在他用AI讓借錢變簡單

只要上傳薪轉紀錄、身份證件,每個月就有四次,可以領新台幣2,000元「日薪」的機會,這是台灣FinTech新創Adenovo (諦諾科技)最近推出的「aifianBacon 培根日薪」服務。諦諾科技雖然在台灣還不是一家名聲響亮的新創,但過去兩年已經接連獲得阿里巴巴創業者基金、兆豐創投的投資。

創辦人劉晉良曾經在俄羅斯念書、創業,公司還被普丁政府相中收購,「唯一限制你發展的,是你的努力與才智,而不是你有多少錢。」劉晉良想透過科技的力量,打破市井小民與傳統金融機構之間高牆,建立起人與機構之間的熟悉感,讓個人的天賦不再受困於資本。

抓住機遇與時機,俄國政府也來敲門

來自彰化的劉晉良今年35歲,他在紐約大學攻讀國際關係畢業的那年,剛好遇上金融海嘯,就業環境不佳工作難找,「我從19歲開始就一直很想創業,在紐約唸書的時候認識了俄國同學,就跑到聖彼得堡大學攻讀碩士。」

在俄國念書時,劉晉良正好遇上俄國政府推動導航系統民用化的時期。地球上有許多導航系統,大眾所熟悉的是美國為首的GPS,另一套則是俄國的格洛納斯系統(GLONASS),為了將這套系統民用化,俄國政府規定境內銷售的車子,都要裝上格洛納斯系統,不過多數車廠從國外進口GPS晶片模組後,卻苦無與汽車介面相容的軟體可以操作,「這個東西需要有人做!」於是劉晉良寫了一套可以整合系統的軟體,解決了系統無法整合的困境。

GLONASS
劉晉良靠著整合定位系統格洛納斯系統(GLONASS)的軟體,成功打進俄國市場。
圖/ shutterstock

2009年劉晉良剛到俄國時,當地並沒有正規的計程車隊,一直到2013年才出現以手機App叫車的模式。新興商業模式一出,許多司機都想貸款買車投入這股商機,但審核車貸必須投入大量時間成本考核個人信用,劉晉良開發出一套自動化的車貸審核系統,吸引俄國許多車行、銀行使用,俄國政府也主動來敲門,「剛好遇上這個機緣,後來這個公司就被政府收編了。」

努力的人,為什麼得不到資本幫助?

這些都只是劉晉良創業路上的逗點,在某次出差途中,劉晉良遇到了一位來自索馬利亞的司機,「他告訴我生活過得很苦,吃不飽、女兒也無法上學,後來用高利貸借錢,買了一台車,透過共享經濟平台的幫助,順利賺到足以溫飽的金錢。」

過去做技術的劉晉良發現,在俄國做技術時,感覺像在替政府服務,他第一次理解到好的商業模式,可以對人的生活影響這麼大,「我當時就想,創業就是要做真正可以替人類產生價值的題目。」

那名索馬利亞的司機之所以會找上高利貸借錢,就是因為銀行不接受他的車貸申請,「為什麼這麼努力的人,卻得不到資本幫助?」

銀行從數百年前就存在,傳統的制度下,讓銀行往往只跟有錢人打交道,「雖然跟高利貸借錢,但我當時聽著共享平台的制度,讓他的女兒可以上學甚至學小提琴,在我眼中他是一個很驕傲的父親,那個瞬間他找到人生價值。」劉晉良理解到手機、網路、共享平台,很大程度已經解決資訊落差問題,「但資本問題一直沒有人解決,許多人還是借不到錢,這些人可能要的不多,只是需要幾十萬開一個小吃攤賺錢而已。」

UBER
劉晉良出差時遇到的索馬利亞司機,讓他有了打造普惠金融(Inclusive Financing)服務的構想。
圖/ shutterstock

於是劉晉良回台創辦了現在的諦諾科技,「當時我跟我的CTO(技術長)說,我要做的就是普惠金融(Inclusive Financing)。」以在俄國創業的自動化車貸審核系統為基礎,劉晉良回台後打造進階版的「人工智慧車隊風險評估」軟體,一開始,他發現中國的微信(WeChat)正在透過小程序打造汽車服務,設計出「線上即時車貸系統」,用戶完成身份辨識後,AI可以在五分鐘內快速試算車貸,不必再等上數周。

這樣的構想,全都來自劉晉良出差時遇到的索馬利亞司機,「即時貸款,可以讓天賦不困於資本,唯一限制你發展的,是你的努力與才智,而不是你有多少錢。」2017年在中經合集團副總經理孫紹祖的推薦下,諦諾科技順利獲得阿里巴巴的A輪投資,接著在2018年,又獲得兆豐創的投資。

人人都能接觸銀行服務,打造「普惠金融」願景

劉晉良的創業之路,在2019年將邁入第十年,過去無論是汽車導航或是車貸系統,都是面向企業端的服務,「現在希望大家可以感受到AI帶來的改變,以及對生活的衝擊。」2018年,諦諾科技陸續推出「aifian」、「發票拍立得 aifianShot」、「aifianBacon 培根日薪」三款面對個人的金融服務。

這三項服務的背後,都是想增進一般民眾與金融機構的理解以及信任,劉晉良舉例:「月底跟室友借2000元,不會有太大的問題,因為朋友之間的信任來自平常的互動跟了解。」像是「發票拍立得 aifianShot」,讓用戶用戶只要上傳 7 日內(含當日)的電子發票,就可以得到1 元回饋,每月每位用戶最高可領取 155 元回饋金。

劉晉良
劉晉良的創業之路,在2019年將邁入第十年,過去無論是汽車導航或是車貸系統,都是面向企業端的服務,「現在希望大家可以感受到AI帶來的改變,以及對生活的衝擊。」
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

拍發票有兩個目的,第一是可以透過數據蒐集,訓練自家的AI模型,第二則是建立信任,劉晉良回憶:「有一個客戶每天都會在桃園工業區買一罐咖啡、保力達跟地瓜,晚上五點會在桃園某家便利超商買三個便當,透過這些數據,我們可以知道他是勞動階級、家中有三個人、大概在哪裡工作。」透過這些紀錄共享,這名用戶無論是要申辦保險、房貸,都可以讓金融機構取得一定程度的信任,「他用他的生活跟時間,去告訴你他是一個認真過活的人。」劉晉良透露,自2018年11月上線以來,「發票拍立得 aifianShot」每天平均可以收到四萬張發票資料。

目前「aifianBacon 培根日薪」、「發票拍立得 aifianShot」以及結合AI的FinTech 服務「aifian」,上線不到半年的時間,已經累積了七萬名用戶、每日活躍用戶則占總數的40%,劉晉良在訪談中多次提到希望達到「普惠金融」的願景,打造一個可以為社會所有階層、族群提供服務的金融系統,「希望透過這些服務的互動,建立起機構跟個人的熟悉感,讓每個人在未來都能更容易的接觸到銀行服務。」

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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