行銷人看過來！2019年台灣10大數位行銷趨勢一次掌握|數位時代 BusinessNext

行銷人看過來！2019年台灣10大數位行銷趨勢一次掌握

2019年數位行銷會有哪些新趨勢？行銷人絕對不可錯過的10大關鍵完全解析。

根據勤業眾信與台灣數位媒體應用暨行銷協會（DMA）所做的調查指出，整體行銷市場仍在成長中，2017年僅有7%企業投入超過整體營收一成作為行銷預算，但在2018年這個數字來到了21%，成長了14個百分點。

此外，奧美集團數位長黃韻芝也指出，廣告預算持續往數位挪移，企業主對於數據、會員系統等基礎建設的建置也從觀望心態開始落到了實際執行，未來在行銷上導入數據、AI等技術應用的企業會越來越多，也越來越快速。

針對2019年數位行銷趨勢，DMA也發布報告，提出了10大關鍵：

1. 企業打造自有數據平台

顧客與企業溝通的管道越來越多元，全通路互動模式正在飛速成長，越來越多企業善用從社群媒體平台、客戶關係管理（CRM）、行銷雲⋯⋯等方式，採集而來的多樣態數據進行分析及描繪顧客輪廓，促進品牌行銷效益精準化。

2. 媒體持續推動訂閱制

除了Netflix、愛奇藝等OTT平台外，媒體開始推動訂閱制，也開始從免費的模式轉為訂閱思考，例如知名媒體《天下雜誌》。

值得注意的是，訂閱制的推動並不是作為媒體主要收入來源，而是藉由掌握客戶行為，與消費者建立直接且緊密的聯繫關係，進而透過登入、互動等獎勵型內容模式，結合電子行動支付與區塊鏈技術，推動廣告與流量營收互通的新生態圈。

3. 音訊應用將是下一個廣告應用戰場

眼球爭奪戰已殺成紅海，「聲音」訊息開啟了新的注意力爭奪戰。

隨著各種音箱產品如亞馬遜Echo、Google Home、中國的小豹，到台灣大哥大、遠傳電信也推出類似產品，然而在平台上，搭配程序化購買的機制，將是另一個在數位環境中受到重視的溝通形式。目前包括Spotify、SoundCloud、TuneIn、Pandora、Google Play Music等已經導入，未來不只電腦、手機，各類物聯網（IoT）產品都將變成新的媒介平台。

4. 電子支付戰國時代，掌握新金融生活場景

目前台灣取得專營電子支付執照的廠商共有6家，分別是街口支付、橘子支付、國際連、歐付寶、智付寶、ezPay台灣支付。行動支付端則有Apple Pay與LINE Pay，特別是LINE挟龐大的社群基礎串聯購物，並以3% LINE Points的回饋吸引大量用戶加入後，更加炒熱電子支付市場。

另一方面，金管會已開始受理純網銀申請，預計將發出兩張執照，未來行銷廣告活動到實際消費的距離變得更短。行銷人須深入場景，找出使用者群體特徵及生活中不同時段的使用情境進行區分，進一步做為行銷內容設計與發布安排的基礎，找到驅動消費決策的關鍵點。

5. 媒體與廣告代理商發動組織與服務再造

在大數據與技術驅動的數位經濟時代，講求全通路的打通與整合，代理商更被要求擔負起整合消費者多元接觸點的任務，加上數位廣告模式和收費方式走向公開、透明與去中間化，當品牌經營者直接自操起數位廣告時，這樣的生態轉變，衝擊了媒體代理商。

企業在面對數位行銷議題時不僅僅是做廣告，而是思考如何與消費者溝通，必須解決更核心的商業模式問題。結合創意、諮詢與技術的管理顧問公司，已在前10大全球廣告公司榜中，占有一半的名額。

6. 大型集團加速整合，獨立代理商發展自媒體

隨著數位行銷通路多元化，品牌企業積極思考如何在不同的顧客接觸點，進行有效的行銷內容管理與運用。在推動數位轉型的狀況下，也促使代理商端將在今年持續發動組織與服務的改造工作。

獨立代理商通常都掌握利基型客戶或消費族群，或是有其特別專長，加上社群與電商熱潮，為擴大接觸面，也有越來越多廣告代理商思考結合中小型品牌主的需求，以快、狠、準的小型團隊投入自媒體經營，快速掌握市場變動。

7. 打破甲乙方界線，推動新夥伴關係

過去代理商多以專案方式合作，不僅關係往往會受到價格影響，服務深度也容易停留在行銷操作的層面。隨著企業越來越重視顧客旅程中，各個階段皆能獲得完善的服務感受，而欲打造以「體驗」為本的接觸點。代理商與客戶重新評估合作關係，成為類企業內部的行銷部門，客戶一同發展行銷策略而不僅是外包廠商，從「非必要」的角色深化為「必須要」的夥伴，才能達成彼此長期雙贏的效益。

8. 重新重視「品牌認知」而非分享擴散

過去在流量紅利時代，重視能夠引爆話題的社群操作；行動網路時代，整體流量成長速度變慢，但競爭者數量驟增。隨著投放成本提高，代理商與品牌都將更認真面對，擺脫僅依賴外部流量和傳統的廣告變現，轉而自造和營運流量池，將話題熱度轉化成該品牌的忠實用戶，並對購買產品進行分享和評價，將「購買行動」引導到「倡導價值」階段的轉換率，以避免疲於一次性消耗的輪迴，促成正向的流量循環。

9. 推動議題式的虛實整合，提升傳播效益

電子商務盛行與整體消費習慣改變，O2O的操作不僅是工具的使用，如何找出消費者有感的議題，經由實體策展包裝，串聯品牌跨界合作，用平台串聯共同完成活動，然後進行一連串的內容行銷操作，而非只是用促銷的方式做。

10. 深化社群紅利共享，優化導流策略

流量紅利已見平緩，過去以平台為主的導流策略成本增加，但另一方面，各類社群工具的發達，不但使得通路去中間化、破碎化情況明顯，同時社群使用者角色也隨之多樣化。他們可以成為消費者、影響者或是推廣者，因此企業必須思考，會員從過去的縱向深度經營，擴展為橫向連繫，透過社群成員串連的力量，藉由分潤聯盟形式，增加導流效果。

不過，在DMA發起的「行銷人的挑戰」論壇上，專家也指出，數位行銷的挑戰並不在於工具應用，而在於思維（Mindset）的突破。行銷不只是做廣告，而是更進一步面對客戶行為改變時，如何能夠快速應對；也就是說，行銷人是否快速學習、快速適應改變，將是一大重點。

不只守成，更下一城！看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

經濟部《中小企業白皮書》指出台灣企業經營者漸趨高齡，傳承與轉型已成當務之急。一起看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何為家族企業注入新動能

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業，其中，中小企業佔比高達95%，在二代傳承創新的過程中，不僅面臨信任、制度、認同等管理議題，還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢，方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯，甚至是成為產業變革者。事實上，這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技，以及透過跨境電商佈局全球市場的原因，並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承，更透過品牌經營讓家族企業酷起來！

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌，透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售，2025年上半年度，創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是：「提供客戶高價值產品與服務，並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說：「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺，幾乎你想像得到的消費性居家電子產品，我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局，2019 年回到家族公司後，我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力，同時也嘗試建立品牌，透過亞馬遜全球開店進軍海外市場，讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言，選擇亞馬遜全球開店，是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力，卻苦無與全球用戶直接接觸的機會；而亞馬遜正好打開了這扇窗，讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張，對新品牌來說，是極具價值的通路。」

他進一步補充：「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯，而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如，透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程，kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除，以及 1 對 1 經理輔導，大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康（Fullicon）-身上。Fullicon副總經理李承樺認為：「二代不是只能接班，相反的，可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地，創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年，為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象，李承樺在家人與客戶的支持下，啟動自有品牌–護立康（Fullicon）上架亞馬遜拓展業務，爾後，透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務，不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價，更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說，傳承固然重要，但是，唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線，因此，成立自有品牌–SOUL ONE，透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓，例如對玻璃製品的需求與偏好，進而提供最佳產品服務，為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三：「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站；其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見，讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略；最後是透過功能強大的亞馬遜物流（FBA）機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局，可以清楚看到：二代不僅是傳承與守成，更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手，讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商，更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此，Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋：「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊，分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門，以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門；其中，電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分，但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接（透過電商）銷售，不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶；其次，可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化，例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等；最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示：「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單，開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言：「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助，讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動，為每一個產品找到新出路。例如，亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場，如將女性健身器材銷向中東等新市場，讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成，亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策，以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效，華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說，二代接班不僅是傳承，更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點，在這個過程中，與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作，不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程，更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求，進而加速創新步伐與鏈結業務績效，讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。