星期六中午，Kevin帶著女朋友Annie去參加已經15年沒辦過的國中同學會，才剛坐下就聽到手機發出一連串嗶嗶聲，原來是Line又有人傳來新訊息，Kevin滑著手機螢幕、臉上不自覺地露出無奈神情，坐在對面的同學Emma不禁開口問「不會是主管傳訊息給你吧！」Kevin嘆了一口氣說「自從加了主管的Line以後，我就從上下班打卡制變成24小時待命，主管隨時想到什麼事情，就會傳訊息叫我處理一下」。
聽著Kevin的抱怨，Emma連連點頭附和著說「沒錯，我也是這樣，而且常常忽然傳一個檔案過來，有時候在忙、沒有馬上下載，等需要用到的時候，已經過了下載期限，只能很尷尬地叫主管再傳一次」。
此時，坐在Emma旁邊的Jack也忍不住加入倆人的對話「我覺得這還好，開會沒效率才討厭，常常討論到一半就插一個新話題進來，最後沒有結論，只能過兩天再開一次會繼續討論，」一直靜靜聽著的Annie也開了口、接著話題繼續說「不只如此，明明只是要討論專案進度，應該專案成員參加會議就夠了，偏偏主管要整個部門的人一起進去。」只見眾人越說越起勁，一場國中同學會漸漸變成職場爆料大會了。
企業溝通需求：不只是對話，更重視協作
其實，上述所談到的種種情況，對每個職場上班族來說應該都非常熟悉，在這個高度分工、凡事需要協同合作的年代，溝通，成為日常工作中最重要的一部份，幾乎每天都要和同事、主管、客戶或合作廠商溝通，想要讓溝通有效率，溝通工具絕對是關鍵。
然而傳統常用的溝通工具例如：電子郵件、電話或面對面會議，其實各有缺點存在，電子郵件無法即時互動、且容易被忽略，電話不一定每次都找得到人，面對面會議則有效率問題。近 5~6 年來，隨著人手一機年代到來，職場溝通不只透過電子郵件或電話，更多時候是拿起手機 Line（或微信）一下，但是這種為個人溝通而設計的即時通訊軟體，應用在企業溝通上，一開始或許感到方便，時間一長，缺點也就一一浮現，例如：資料安全性、訊息容易被淹没、找不到需要的檔案...等。
為了提供企業一個真正適合的溝通工具，微軟在2017年推出的團隊協作平台Teams，讓企業員工能夠透過文字、語音或視訊會議進行溝通，解決日常溝通中種種問題。共享車位平台USPACE便是以Teams作為企業工作平台， USPACE執行長宋捷仁認為，Teams最大好處是整合各個部門的不同專案，讓所有員工可以在線上討論並留下記錄，而主管也能清楚掌握目前進度，確保工作能夠如期完成。
Teams團隊協作平台六大特色
第一、依專案管理需求建立團隊
Teams 以「團隊」為主開啟聊天、線上會議功能，而企業除了依據部門別在 Teams 成立團隊外，也可以依據專案項目建立團隊，以便進行專案管理。而專案團隊的成員也不僅限於內部員工，不是 Office 365 帳戶只要申請成 Windows Live ID 也可以加入，換句話說，如果這個專案需要外部廠商一起協作，只要輸入電子郵件帳號，就能將其加入團隊中。
第二、依共同作業需求和主題成立頻道
頻道是專案小組共同作業的關鍵，Teams可以在團隊底下建立頻道，將資訊分門別類，放在不同的主題頻道中，包括檔案、應用程式及網頁都可以釘選在頻道中，讓使用者可以在一個視窗看到所有資訊，不必開啟一個又一個的視窗，省去在不同視窗間切換的不方便。
第三、結合Office Online與雲端儲存空間
結合 Office Online 與雲端儲存空間，即時共同編輯並快速找到最新版本。使用者點選檔案，就能查看團體群組內的所有檔案，不用再從茫茫大海的對話中逐一尋找，而且還能透過Office Online共同編輯，或是直接在線上建立文件。
第四、直接執行專案分工派遣
除了文字溝通外，還具備語音及視訊會議功能的 Teams，不僅能排程行事曆，還能針團隊開設專案會議，並直接用 Planner 等軟體來協助執行專案分工派遣，或是直接儲存成會議紀錄，大幅改善開會效率。
第五、企業等級的安全性
Microsoft Teams帳號與企業網域綁定，當員工離職、信箱被刪除的同時，該人也將無法登入Teams帳號，而且還可設定多重驗證機制，來確保資訊安全。
第六、整合超過140個第三方商務APP
整合超過 140 個第三方商務 APP，企業可依照自身使用需求至App市集中下載，例如 Polly 投票 App 或是 Trello 專案管理 App 等，讓使用者在 Teams 溝通時，就能使用 App 服務，提高工作效率。
Teams 勝出關鍵：管理與整合度
目前除了 Teams 外，市場上也有一些專門針對企業溝通而設計的通訊軟體，例如：Slack，但是Slack 在管理與整合上的表現皆不如 Teams。
在微軟釋出 Microsoft Teams 試用版本時，就已經申請試用的智邦科技，其實曾經導入Slack 免費版進行內部溝通，使用一段時間後才發現並不適合，智邦科技資訊服務部經理詹詔欽表示，首先是 IT 人員無法管理，Slack 免費版就像 Line 或 FB 訊息一樣，變成企業的影子 IT（Shadow IT），稍有不慎就會引發資料外洩危機，其次在使用上也有諸多限制，包括傳輸檔案容量、交談筆數…等，且目前Slack也沒有中文的介面。
由於Teams 受到廣大企業歡迎，微軟已經在2018年7月釋出免費版，最多可讓 300 人以下規模團隊使用，並且不限制回溯與搜尋交談內容，另外也提供可多人共同編輯的Office Online，以及 10GB的基本團隊雲端儲存空間，另外每增加一人則可多增加2GB的儲存容量。至於Teams付費版則整合至Office 365服務內，提供更高容量雲端儲存空間、電子郵件整合、AI 視訊背景模糊處理、通話與視訊會議等進階服務。
對企業來說，一個好的溝通工具，是提高溝通效率的基礎，而Teams專為企業團隊協作而設計，不只是對話溝通平台，還可以轉換現有的工作流程和模式，提高員工生產力，為企業維持市場競爭力。
