2018電商營收評比:momo金額居冠、創業家兄弟成長動能最強
2018電商營收評比:momo金額居冠、創業家兄弟成長動能最強

2018年電商維持大者恆大的態勢,其中momo富邦媒全年營收達420.17億元,為電商營收之冠;而東森國際2018年拋售子公司、併購草莓網與自然美,全年成長率達36%,成長動能傲視所有上市電商,若分拆子公司東森購物與草莓網業績,2018年合併營收 168 億元,年成長 23% 表現也亮眼。

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資料來源:各大資訊公開平台
圖/ 葛翰勳製表

沒有龐大資源與多角化經營,中小型電商平台卻是兩樣情。創業家兄弟靠著AI優化商品推薦,與支付平台組成聯盟等策略,2018年營收將近50億元,年成長率達32.39%;團購平台GOMAJI,因近年來不斷調整定位,並在今年嘗試推出線上訂房業務,但成績並不理想,年成長衰退18.5%。

綜合來看,PChome第四季營以 103.45 億元創單季歷史新高,而momo富邦媒以第四季123.9億元、2018年營收420.2億元,創業家兄弟以第四季13.27億元、2018年營收49.59億元,雙雙都寫下歷史紀錄。

線上購物與實體零售的業績死亡交叉已經出現,AppsWorks創辦人林之晨日前在他的專欄發表觀點,認為對比2018年11月百貨公司週年慶與雙十一購物,零售巨擘遠百前11月營收,較去年同期衰退4%,但平均電商平台成長超過20%,今年的趨勢顯示,網路零售對消費者的吸引力,已超過實體零售。

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資料來源:各大資訊公開平台
圖/ 葛翰勳製表

電商大者恆大,東森國際年成長36%冠三雄

適逢年底雙12等節慶檔期,再加上PChome24h購物App 12月初大幅改版,優化使用者介面,大幅增加購物結帳效率,也帶動行動端業績,買氣相較去年同期增50%,帶動整體營收,PChome 12月單月合併營收為新台幣32.29億元,年成長15.7%,不論單季跟單月營收都雙創歷史同期紀錄。

momo
momo引進品牌策略奏效,年營收創新高。董事長林啓峰表示,2019年將導入網紅銷售,預計在第二季前推出3小時到貨服務。
圖/ 何佩珊/攝影

富邦媒旗在2018年導入2,000個品牌,3C 家電及大品牌成為主要營收來源,光是Dyson就貢獻新台幣4億元營收,再加上旗下有momo購物網、摩天商城、電視購物、型錄等四大通路將銷售量做大,2018年合併營收約新台幣420.2億元,年增26.4%,創歷史新高。

富邦媒董事長林啓峰表示,2019年將導入網紅銷售,預計在第二季前推出3小時到貨服務,維持成長動能。

東森國際轉投資的東森購物,2018年併購全球最大美妝跨境電商香港草莓網,並取得自然美30%股權,O2O整合線上與實體店面,布局美妝市場,2018年全年合併營收為 168 億元,年增23%,稅後淨利達 5.8 億元,年成長 49%,創下購物網新高。合併草莓網與自然美的營收,再加上海東森企業發展公司股權售出,使母集團東森國際年成長率高達36%。

創業家兄弟法說
創業家兄弟靠AI技術幫消費者選貨,成功留住消費者,成長動能以黑馬之姿,傲視所有電商。
圖/ 創業家兄弟

靠AI留住顧客,創業家兄弟年成長32%直逼東森

電商巨頭靠規模衝高營收,創業家兄弟雖然資本相較起來較小,但靠著策略,仍交出2018年全年營收49.59 億元,年成長32.39%的漂亮成績。創業家兄弟總經理廖家欣在11月時的法說會表示,旗下的生活市集、好吃市集、松果購物,靠著AI技術挑選商品、推出點數折扣,還有與GOMAJI和街口支付組成策略聯盟,三大策略推動成長動能,而松果購物在2019年將引入類似拼多多「平台社交化」的策略,企圖製造聲量,預計在2020年IPO。

同樣是中小電商平台的GOMAJI,2018年的表現就較為不理想,2018年全年營收4.38億元,較去年衰退18.5%。靠著團購餐旅票卷打下名號的GOMAJI,旗下業務包括餐飲、旅遊、宅配購物三大事業,不過近年市場競爭激烈,為扭轉營運狀況,在2018年6月推出線上訂房服務,主打沒有國際訂房網需要1.5%的跨國刷卡手續費,以「在地牌」完整旅遊市場的布局,但透過年收入來看,策略調整的效益,似乎要再等等。

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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