中國「營銷女王」董明珠連任格力董座，她如何把傳統空調業躍升科技公司|數位時代 BusinessNext

中國「營銷女王」董明珠連任格力董座，她如何把傳統空調業躍升科技公司

全球第一大空調製造商，要如何挺進手機、智能居家和晶片的高科技領域？富比世評選中國第一女企業家董明珠一肩扛下傳統產業轉型的大挑戰。

董明珠是誰？

2017年《富比世》評選中國最具影響力商業女性，董明珠穩坐第一。美國《財富》雜誌的全球最具影響力商業女性名單，她全球第四。從1990年起以基層身份加入格力起，被稱為「營銷女王」的董明珠，一路扶搖直上，在2012年接下董事長的職位。

在她主導下，格力空調成了世界最大空調製造商，有全球市場近30%的市占率。年營收也從她上任那年的993億人民幣，上升到2018年的2000億，是上任那年的兩倍。代表公司對外時，董明珠風格強勢、直言快語的豪爽性格也在中國為格力提升了不少話題性。

拓展手機、晶片、能源車，傳產崎嶇波折的轉型之路

董明珠的願景，就如同她在董事會上所說的：「格力電器要從過去繁重的、簡單的製造型，變成科技型的先進企業。」如何轉型傳統產業，讓格力成為多元產業得以永續經營，是董明珠的一大挑戰。也或許是為了督促自己，董明珠才會在2013年和小米CEO雷軍開出中國財經媒體矚目的「十億豪賭」。

根據新浪科技報導，2013年12月，一場中國經濟年度人物頒獎典禮上，雷軍向董明珠發難：「請全國人民作證，五年之內，如果我們的營業額擊敗格力的話，董總輸我一塊錢就行了。」然而董明珠卻回嗆：「第一我告訴你不可能，第二要賭我跟你賭十億。」

雖然外界說小米做手機的、格力作空調的，比了沒意思，但實際上這個賭局所比的，是新科技產業與傳統製造產業的抗爭，董明珠不覺得自己會輸。自2014年起，格力宣布要拓展智慧家庭產業，並組成電商團隊，成立電商渠道「格力商城」，再隔一年便閃電宣布要投入生產「格力手機」。去年在中興事件爆發後，更表示要在三年內斥資500億人民幣製造晶片。

然而轉型卻不是那麼容易的事。格力手機如今已做到第三代，仍舊乏人問津不說，在董事會上董明珠還和員工說：「拿到我的股票分紅，就應該拿來買手機。」2016年時原訂要收購銀隆新能源進一步投入能源車產業的計畫，更是讓董明珠陷入董事連任危機。

投資能源車產業失利，連任董事遇到阻力

根據《第一財經日報》報導，2016年董明珠曾推動格力電器收購銀隆新能源藉此布局能源車產業，不料遭中小股東否決，董明珠便以自身名義入股銀隆。不料銀隆新能源卻負面消息不斷，去年11月銀隆前董事長魏銀倉更是涉嫌以不法手段侵占公司利益超過10億，身為銀隆第二大股東的董明珠深受影響。

由於格力集團為國企，主管機關為珠海市人民政府國有資產監督管理委員會（珠海國資委），在2016年10月董明珠被珠海國資委免去格力集團董事長職位，僅留任子公司格力電器董事長職位一事，被外界解讀為政府要削弱董明珠權力的意圖。

面對轉型危機、投資失利，與政府關係緊張等局面，董明珠能夠順利連任，其中一大因素或許就在於她能守好格力電器的空調本業並年年帶出高營收利潤的硬實力。根據中國央視財經頻道的民調，董明珠也以51.8%的支持度奪得民眾心中最具匠心的企業家，贏過馬雲及任正非。或許董明珠挺過了董事連任的這一關，但不可避免的是，在下一個任期內，她勢必將迎來更多挑戰。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。