有Amazon、Google了,宏碁為何還要推智慧音箱?
有Amazon、Google了,宏碁為何還要推智慧音箱?

沒有退出VR市場!宏碁18日不僅宣佈全球首發教育用混合實境(MR)頭戴顯示器Acer OJO 500,1月底上市,也傳計畫在4月11日全球記者會上,推出集團第一款智慧音箱,但由於市場已有中美4巨頭,如何突圍後續也待觀察。

宏碁18日暢談2019年產品策略,筆電以輕薄及電競為主攻部隊,伺服器團隊併入安圖斯子公司後,將加強超級電腦(HPC)及AI邊緣運算等市場突圍,拉台商用佔比目標至營收5成,但公司坦言2019年景氣嚴峻。

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宏碁泛亞營運總部暨台灣區總經理侯知遠看好商用市場
圖/ 王郁倫攝影

智慧音箱晚上路,前有四巨頭橫擋

宏碁泛亞營運總部暨台灣區總經理侯知遠說,混合實境(MR)頭戴顯示器Acer OJO 500預備300套於1月底台灣首發,每套1.45萬元,8,000元可任選3款MR遊戲,包括物理或化學等實驗課程,針對學校及個人教育市場出擊,滿足教育部新課綱對實驗課程需求。

而另一個焦點,則放在4月國際記者會上,董事長陳俊聖可望發表的家庭智慧語音助理。該產品由資訊產品事業群策劃,是一款無螢幕、搭載Amazon Alexa語音助理的智慧音箱,售價估計在239~249美元左右。

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宏碁在台首發全新微軟混合實境頭戴式顯示器Acer OJO 500,搭配「VR實驗場」搶進VR教育市場
圖/ acer

至此,台灣兩大電腦品牌宏碁跟華碩都有了智慧音箱推出計畫,華碩與知名AI專家杜奕瑾合作的音箱仍難產中,宏碁是否後發先至頗可期待,但業者也認為,在Google推出Google Hub,Amazon推出Echo Show之後,智慧音箱搭載螢幕已成主流。

且Google跟Amazon雙巨頭以「推服務帶硬體」的方式定價,硬體收益不是主要目的,2018年耶誕節檔期甚至打出99美元「買大送兩小」優惠,宏碁此時卡位,若無服務配套服務登場,新品又無螢幕,在Alexa亞洲市場普及率偏低下,恐怕不如選擇更積極多語系的Google Assistant。

資策會MIC產業分析師曾巧靈表示,智慧音箱以美中兩大市場為中心,4大廠商Amazon、Google、阿里巴巴、百度將瓜分天下,Amazon與Google拿下8成北美市場後,今年跨出海外,Google加入多國語言如西班牙語,Amazon則與全球第二大音樂串流服務Apple Music合作。

Deloitte預估智慧音箱市場於2019年市場價值將達到70億美元,較2018年的43億美元,年成長率達63%,成為歷史上成長最快的網際網路裝置類別;而2019年智慧音箱銷售量將可以達到1.64億台。

Chromebook成長停滯

2019年CES上,個人電腦類別受矚目的Chromebook項目,宏碁跟惠普發表了AMD解決方案,而Google則大力扶植第二軍團華碩。

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宏碁推出首款搭載AMD A系列處理器及Radeon顯示技術之Chromebook
圖/ acer

宏碁是Chromebook龍頭,台灣2018年也有大成長,不過2019年也將面臨處理器缺貨及新競爭者考驗。

侯知遠表示,亞太市場Chromebook佔比不高,以日本跟澳洲Google著力最深,其次印尼跟泰國也不錯,「Chromebook著重生態系統,如果該國Google不主導,標案就難運作,」侯知遠說,所以2019年亞太不期待有大驚艷。

Chrome跟Android原在2018年底計畫整合,但時至今日都沒有看到具體消息,也讓市場期待Chromebook增加Android App應用後,加速發展的期待落空。

電競機目標年增50%,產業高原期來了

受到市場氣氛嚴峻,中美貿易戰將使各國GDP成長放緩,影響消費信心,PC產業確定負成長,侯知遠預警,電競因各品牌產品線完整度提高,各品牌都計畫「大幹一場」,競爭將更激烈,而SSD跟面板等關鍵零件跌價,消費者期待終端售價也下滑,但因為電競產品毛利潤並不高,價格調整有限,將使消費者心生觀望。

「電競市場機會不如2018年風光,走向高原趨緩,PC產業也不樂觀,」侯知遠說。少數國家仍有大動能,如宏碁在印度去年電競相關業績年增高達300%,顯示器貢獻功不可沒,印尼、泰國、馬來西亞、越南也有2~3倍之間高成長。

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宏碁推出超窄邊框Swift 7,預計4跟5月發售
圖/ acer

談到宏碁泛亞區2019年目標,侯知遠說2018年泛亞營收年成長9%,2019年期望持平,但其中電競營收去年是100%成長,今年預估50%增速,對齊總部成長率,但對內部團隊的要求仍是要「翻倍成長」,商用市場則期望大型企業與中小企業雙發力,搶出高成長。

宏碁2018年全球營收交出2.2%成長,其中電競營收年增70%,相對產業30~40%成長仍表現不錯,陳俊聖也喊出全球電競營收2019年增幅50%目標。

除電競機,第二個電腦拼搏重點是輕薄筆電,今年加入窄邊框元素後,宏碁預估市場需求會再增長,2018年電競跟輕薄筆電營收佔比各約15%及20%,今年則期望拉高至20%及40%,這個數字也顯示了宏碁重心的移轉。

安圖斯搶AI超級電腦戰場

2019年另一個重心在伺服器AI雲端戰。宏碁2017年成立安圖斯(ALTOS)進軍超級電腦戰場,2018年宏碁的伺服器團隊會併入安圖斯,協助安圖斯壯大產品線,安圖斯也推出人工智慧在地訓練及邊緣推論系統,以多樣化產品組合,客製化服務及完整系統管理工具,甚至有程式設計教育平台,滿足學校教學需求。

「2019年新年第一個月,我們已經拿到兩個台灣標案,」安圖斯主管透露。安圖斯2017年拿下11個全球超級電腦標案,2018年增至12件,2019年陳俊聖下的目標至少超過13件。陳俊聖也是安圖斯董事長。

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宏碁嘗試新品意願高,過去智慧佛珠話題高,今年則將推智慧音箱
圖/ shutterstock

宏碁全球商用營收佔比在2018年來到45%,相對3年前低於30%有明顯成長,但目標是2019年朝50%邁進,換言之,商用市場今年要有大成長。「泛亞2018年商用業務持平,因為中國價格戰激烈,沒做好,但台灣成長2%,菲律賓跟印尼各有114%及50%成長。」

宏碁伺服器跟超級電腦整合處於過渡期,目前安圖斯年營收約10~20億元,未來整合完營收規模可望擴大。

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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