精準掛號、轉院免繁複手續！HTC與彰基推出全台首個AI區塊鏈Chatbot「蘭醫師」|數位時代 BusinessNext

精準掛號、轉院免繁複手續！HTC與彰基推出全台首個AI區塊鏈Chatbot「蘭醫師」

長輩生病通常到大醫院看病，從掛號到拿藥，半天跑不掉。HTC DeepQ與彰化基督教醫院推出AI聊天機器人「蘭醫師」，只要透過LINE，長輩就能取得正確看診資訊，另外區塊鏈技術導入，病患在彰基的10個院區都能暢行無阻，省下轉院繁雜的手續。

導入區塊鏈，兼顧個資保護與就診效率

「蘭醫師」跟其他聊天機器人最大的不同，在於結合區塊鏈的技術。DeepQ區塊鏈團隊與台灣大學、史丹佛大學合作，共同開發「多層次醫療區塊鏈」（Multilayer Blockchain for Healthcare）技術，資訊能在院區內流通，但又能同時解決保護病患個資隱私兩者矛盾的衝突。

DeepQ資深處長鄭志偉表示，「這就像有多層防火牆」，病患的個資儲存於就診院區，若需要轉院，只有拿到「鑰匙」的授權人，才能將病患資訊傳給指定院區或門診。HTC健康醫療事業部總經理張智威表示，區塊鏈技術導入，將醫療照護從單一院區，延伸到院外照護、建構出完整的醫療照護網，「是朝精準醫療邁進的重要里程碑。」

但區塊鍊技術一秒只能交換7筆資料，如何能應付10個院區龐大的病例？鄭志偉說，「我們改變了區塊鏈的演算法，在多層次醫療區塊鏈下，一秒鐘交換幾千筆資料不是問題。」目前彰基為試點院區，未來是否有更成熟的商業模式，鄭志偉表示，等區塊鏈在醫療領域運用成熟，使用者以比特幣支付醫院費用，或許是可行的目標。

VR、AI、區塊鏈：DeepQ全台醫院攻城掠地

HTC在2016年成立DeepQ醫療事業部，開發個人化的醫療產品，以AI和VR等技術打入台灣各大醫療中心，目前合作醫院包括疾管局、馬偕、萬芳、內湖三總、彰化基督教醫院。

2016年DeepQ與馬偕醫院合作開發「馬偕醫生館」APP，只要掃描藥袋上的QR Code，APP便會定時以鈴聲提醒病患服藥；同年，DeepQ與疾管局推出LINE聊天機器人「疾管家」，提供民眾衛教資訊、國內外疫情搜集、鄰近醫院查詢等功能；同樣是以LINE為平台，2017年底DeepQ與萬芳醫院推入「萬小芳」，這次導入AI技術，透過民眾在LINE選單內的填選，和聊天互動中搜集到的資料，提供正確的掛號建議，而診間醫師得到LINE平台回傳的資訊，也大幅減少問診時間。

除了AI，VR技術也是一大亮點。2018年5月DeepQ與內湖三總打造亞洲第一個智慧外科診間，結合3D列印中心，服務顱顏骨需要修復再生的病患，另外診間內設有一台電競級的電腦，以及搭配數據搖桿器、動作偵測器，掃描電腦斷層（CT）、核磁共振（MRI）等醫療影像資訊，3D還原出體內構造，為顱內或脊椎等高難度手術，提供更好的訓練，也更容易找到病灶。

而這次與彰基合作，則導入區塊鏈，但為什麼是彰基？鄭志偉表示，彰基是中部重要醫學中心，而且在科技上的採用較為積極，另外根據健保署2017年公布國內醫院最新財報，彰基營收則超過170億元排名第四，僅次於台大、林口長庚、中國附醫與榮總。若與彰基的合作順利，鄭志偉表示或許DeepQ在前四大醫療中心推出科技化服務的機會，並非不可能。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。