正確清潔是預防醫學的第一步！Decent Rossi開發潔髮蜜粉誓言當敏弱肌守護者|數位時代 BusinessNext

頭皮嚴重發炎變得濕軟，甚至開始發癢並滲出組織液，額頭、髮際、臉頰和脖子的交界處不斷地脫皮掉屑，這些都是頭皮脂漏性皮膚炎患者不陌生的日常。接下來，四處求醫，吃遍所有包括抗黴菌藥、抗組織胺類固醇等口服藥物，塗抹藥水，在頭皮上打針，更是每位患者的血淚歷程。

身為過敏體質患者，Decent Rossi創辦人楊家瑋（Rossi）在25歲經歷了一場嚴重的脂漏性皮膚炎，從病發到接受各種治療無效後，把念頭動到了平常使用的洗髮精上，決定從最根本的清潔著手，挽起袖子利用本身專業的藥學背景，開發了過敏患者適用的溫和洗劑－潔髮蜜粉。

只有7種單純成分，清潔只要剛剛好就好

身為藥師，熟知治療機制，在經過6個月的積極治療，頭皮情況還沒有好轉，楊家瑋知道問題不在藥物，將矛頭轉向最常接觸頭皮的洗髮精，在改用肥皂清洗後症狀不藥而癒。後續在臨床上，楊家瑋發現每60個病患中至少會有5個和她有相同的困擾，卻都只能採用類固醇等治標不治本的療程，因此她自行研究化妝工程書籍、到化工廠直接看原料，了解每一項清潔產品使用的原料和搭配比例。

「皮膚最重視的就是油水平衡」楊家瑋引用陳昱璁皮膚專科醫師講解皮膚疾患時，以磚塊和水泥舉例，「皮膚的細胞像是磚塊，油跟水為水泥，會把磚塊結合在一起，油水如果失衡就會造成水泥崩解，不僅磚塊容易脫落，外界的物質也容易入侵皮膚。」家瑋強調，Decent Rossi 創立的目標就是開發溫和有效且單純的清潔產品，能洗得乾淨但不過度清潔，破壞油水平衡。

市面上洗髮精多數使用石化合成界面活性劑，會破壞皮脂保護膜，導致外部物質入侵，傷害肌膚內部。為了將化學添加物降至最低，楊家瑋特別選擇以最天然原始、屬於物理性混合的「粉狀」形式，並將內容物簡化至只剩椰子油、甜菜、紫草等單純七種天然植物來源物，減少皮膚過敏和發炎的機率。

產品同時兼具友善動物與愛護地球的理念，不含任何香料、香精及色素，避免與家中寵物親密接觸時沾染到有毒物質，造成動物肝腎功能受損，包裝上也採取可回收、回充的環保材質。

醫療等級的清潔品，臺大醫院上架獲肯定

反覆強調「First, do no harm.」的楊家瑋表示，這句醫藥界奉為圭臬的準則，代表進行任何療程首要都是不能對患者造成傷害，且帶來的正面效益要大於副作用，擁有藥師執照的Rossi也將這句話奉為圭臬，利用自身的專業背景，將產品以醫學的學理出發，開發出醫療等級的清潔品，實踐品牌宗旨「正確的清潔是預防醫學的第一步」，認為皮膚是人類最大面積的器官，只要照護好皮膚就能減少許多疾病的感染。

未來Decent Rossi計畫推出更多身體清潔的洗劑，接下來將推出洗顏慕斯，經過與醫師討論，將成分調整為僅限十種內適合敏感肌的配方。除了和身體直接接觸的清潔，考量到現代人與寵物的親密相處，毛小孩的洗劑也在產品範圍中，甚至連地板清潔蒸騰的水氣對人體造成的影響也考慮在內，不排斥開發成分單純無害的地板清潔劑，品牌整體未來方向朝生醫領域、洗劑、精準醫學及預防醫學發展。

基於對品質的要求和專業，Rossi爭取到產品在台大醫院上架的機會，有別於一般通路，這更代表了專業醫生對Decent Rossi產品的肯定。而除了台大醫院，楊家瑋在通路設定上不走一般連鎖美妝藥局及網路電商，鎖定在較高端的通路如母嬰體系的康承藥局、分子藥局、髮廊等現場有專業的醫師、藥師或美容師親自向消費者講解推薦的實體店面。

Rossi 表示蠻多到實體店面購買的客人是從網路或是朋友推薦而來，因此選擇高端通路有現場人員可以將產品的功能講解的更完善，更符合Decent Rossi的產品調性及銷售模式。

藥師小羅西的使命：人們和醫療專業間的聯繫

創業以來都是一人團隊的楊家瑋，習慣每個環節親力親為，除重視理念相投，也要能接受維持產品品質而相對較高的成本結構，因此慎重挑選合作夥伴，未來考慮策略型投資。

談起今年的目標是可以建立起團隊，特別是行銷方面的人才，「我自己還是比較喜歡業務開發」講起在香港陌生開發的故事，楊家瑋的語氣充滿驕傲和躍躍欲試的興奮，到香港看展時，在誠品的有機選物店發現有進台灣和Decent Rossi類似屬性的產品，她立刻跟店員自我介紹然後贈送潔髮蜜粉，希望對方使用後評估合作可能，目前Decent Rossi的海外第一站已經確定會在香港誠品舖貨上架。

年紀輕輕的家瑋對自己正在做的事情有很強烈的使命感，雖然曾在醫學和藥學的領域迷惘，但她表示2016年的亞洲藥學會改變她的想法，認為世界上有那麼多不同的人，就算是醫生也細分成不同的科別，每種身分都有各自的任務和重要之處，每個人應該根據自己的個性找到最適合的定位。

檢視一路走來的工作經驗，Rossi 為自己的人生定位下了「聯繫（LIAISON）」這樣的註解；在藥廠當業務時，她是醫生和藥廠之間的聯繫，協助醫生開最正確的藥給病患；而現在角色則是人們和醫療專業之間的橋樑，除了經營醫療等級的產品，她同時也在網路上以「藥師小羅西」的暱稱撰寫部落格和粉絲專頁，將正確醫療知識傳遞大眾給視為人生使命。

創業快問快答

Q：最主要的客戶群？
肌膚敏弱和困擾的消費者，比如說很容易過敏的消費者，或者很容易發炎卻不知道原因的消費者、孕乳婦。以及真的很嚴重的異位性皮膚炎、脂漏性皮膚炎、接觸性皮膚炎、頭皮屑患者、乾癬等皮膚疾患者。

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
以醫藥專業的概念設計產品，可以不同邏輯去思考產品配方，並且有勇氣開創新概念。

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什麼？你們如何完成？
想要成為一間有專業又真誠，值得信賴的公司。會繼續堅持產品開發的初衷，以科學、醫學的角度設計產品，雖然相對一般大眾品牌來說，產品成本結構上來說，毛利會降低，但是產品力高才能走長久，一方面來說必須做出我這個過敏兒也可以使用的產品才是這個品牌的意義，因此不管哪一種公司，產品的初衷這一點是我最在意的。

公司資訊

公司名稱：荷倈生醫有限公司/Decent Rossi
成立時間：2018/4/1
產品名稱：生活清潔用品/盥洗用品
上線時間：2018/4/1
公司人數：1
官方網站｜Facebook｜新創資料庫

本文授權轉載自：創業小聚

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。