哈日族元老上了大和民族精神的癮
哈日族元老上了大和民族精神的癮
2004.08.15 | 技能

走進中華商業銀行消費金融部協理王令僑的辦公室,目光一定會被書架上一排排聖鬥士的公仔、以及各種造型獨特的戰機模型所吸引。「這上面有大部分都是從日本各地蒐集而得的戰利品」六年級前段班的王令僑從小就愛看日本漫畫、卡通、對於日本模型玩具、電動遊戲更是著迷,「其實我可以算是哈日族的元祖,」王令僑得意的說,還在念中學的時候,他就會為了打電動玩具、看最新一集的《城市獵人》,半猜半學地讀起日文,甚至高中畢業後,王令僑就決定要去日本東京留學。
日本東京是台灣旅客最喜歡的觀光景點之一,但是對於王令僑而言,東京生活卻是他成長過程中,最重要的轉捩點。

**東京夜景窺見海上風情

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王令僑是力霸集團總裁王又曾的五子,因為家族企業龐大,從小過著「在家佣人伺候、出門司機接送」倍受呵護的優渥生活,因此當1993年夏天,王令僑在羽田機場送走父母親後,隻身留在沒有親友的日本,望著機場上空的藍天白雲,王令僑的腦海裡響起一陣交響樂,「突然覺得人生從此釋放,一切重新開始,那種亢奮的心情到現在都還記得。」
在日本求學長達5年,王令僑主要的活動範圍以東京為主,甚至和當地人一樣,有屬於自己的觀賞夜景的私房景點:在靠近富士電視台的台場,遠眺東京灣,首先映入眼簾的是彩虹大橋、順著視線延升,就會看到各式高樓林立以及東京鐵塔,東京灣上除了往來的大型郵輪外,還有許多各式各樣可以承載約20人的小船,上面可供人舉辦小型宴會,仔細看看船上的活動,會覺得別有一番風情。「這是旅行團都不知道的地方,因為那是當地情侶約會的聖地。」

**京都歷史提升文化氣質

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如果問王令僑日本哪裡最值得一遊?「有機會應該去京都,我第一次去京都,就愛上那裡。」王令僑說。
京都是日本的千年古都,整體建築格局仿照中國唐代長安的棋盤式布局,至今仍保存有古寺千餘座,豐富的歷史遺跡,讓京都成為以文化氣質為名的觀光城市。「我去京都可以當導遊,像是金閣寺、銀閣寺、二條城、三十三間堂、大門山、萬德寺、平安神宮、東京御所、清水寺這些地方都值得一看,」王令僑一口氣就說了9個名勝,可見他對京都的熟悉與熱愛。
「春天賞櫻花、秋天看楓葉」王令僑認為,就算不看古蹟,京都是個現代與歷史並存的城市,環境優美, 「如果我不用住在華人地區,一定會選擇住在京都,」王令僑甚至打算退休後,搬到京都定居。

**日本精神塑造實在性格

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在日本留學期間,王令僑才真正學著獨立,因此他的工作觀念與性格都是在日本養成的。
「日本企業做事一貫原則就是簡單、內斂、講求完整。」王令僑說,從日本的商業廣告就可以發現,雖然日本企業擅長消費產品行銷,主要精神就是「簡單明瞭」,像是日本最大的現金卡公司武富士(Takefuji)(萬泰銀行推出喬治瑪利現金卡的技術,都是由武富士授權),十年來都是播放同樣的歌舞廣告,捨棄花俏的行銷訴求,反而建立穩固的品牌形象。
「做事情抓到主軸,不需要任何花邊技巧,都可以把事情做好。」因此王令僑回國後,接受父親安排進入中華銀行,從基層的櫃員一步一步做起,經過4年多的努力,持續拓展消費金融業務,增加營收,讓中華商銀度過因為長期逾放比過高的經營危機。
「日本是個多禮的社會,講究人與人之間的分際,用詞遣字比較婉轉,」射手座的王令僑個性率直,但是受到日本文化的影響,隨著人生歷練的增加,性格也愈顯沈穩,「日本企業最大的優點就是腳踏實地,但是缺點就是太封閉、步調太慢,」王令僑分析起日本企業精神,不帶任何誇張語氣,總是有好有壞地條理分析,正因為懂得反省檢討,因此在這個衝刺獲利與風險控管並重的金融業中,王令僑不靠企業二代的光環,而是穩扎穩打地,在廝殺慘烈的消金市場中,穩住一席之地。

旅者小檔案
姓名:王令僑
職稱:中華商業銀行消費金融部協理
年紀:31歲
下一個想去的地方:日本
對旅行的感動:古城特有的文化氣質洗滌心靈
旅行頻率:每季至少一次

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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