不後悔推499吃到飽，中華電信董事長：產業需要競爭，推三年轉型計畫|數位時代 BusinessNext

不後悔推499吃到飽，中華電信董事長：產業需要競爭，推三年轉型計畫

「如果別人不來惹我們，也不會用低價反擊，」展望2019年，中華電信董事長鄭優希望能努力逐步提升ARPU（每人每月帳單平均貢獻），除了499上網吃到飽，更希望能推動以客戶為核心的新業務。

499競爭少賺沒關係，中華電盼三年轉型

中華電信今（14日）天舉辦媒體餐敘，鄭優一開場就表示，2018年有很多人在談龍頭業者為什麼要加入「499之亂」，但他想申冤一下，這些方案背後的意義，其實是滿足消費者需求，因為如果維持高價資費、確實能讓營收在一定水準之上，可是這也代表了市場機能失靈，只剩下寡頭壟斷。

他坦言，站在公司經營立場，需考量整體態勢，將提升ARPU當作目標，「可是如果市場有必須面臨的狀況，是不是永遠不做價格競爭，也不盡然。」替未來的資費價格戰，埋下伏筆。

中華電信總經理謝繼茂認為，市場去年的白熱化競爭，大家都有目共睹，可是中華電信達成了MOD用戶200萬、行動網路品質第一的目標，會持續以客戶體驗為核心，推動轉型。

他解釋，在手機上網部分，像是KTV、餐廳、高速公路、鐵路、偏遠山區等區域，網速會繼續優化，不會讓大家失望，同時也會推出讓客戶有感回饋計畫。

中華電信提出的「躍升2021」計畫，將透過直屬董事長的策略轉型辦公室推動，內容包含：核心業務、新興業務、成本優化、基礎能力等四大領域。

中華電近來的合作與消息，有許多聚焦在新興業務，如與Netflix、FOX+合作，投資公視自製劇《魂囚西門》，佈局自製內容。「中華電信遲早會在內容有所投入，不過經營角度是採穩健方式，而非貿然投入，未來有成效後，就會進行大規模投資，現在比較像是摸著石頭過河，」鄭優說。

至於砸45億入股「將來銀行」，爭取純網銀執照，中華電信則是希望能運用客戶基礎、點數及支付，打造結合電信與金融的智慧生活服務，初期即可把旗下的Hami支付、Hami Point與網銀結合，看好長期能帶來投資效益。

「其實，董事會希望我們不要重視數字，多看未來的成長性。」謝繼茂說，未來有很多網路新興業務需要投資，但由於資安、AI、大數據等領域正在發展中，因此即便去年財測未達目標，2019年仍將EPS目標設計在4.4元至4.6元之間。

另一方面，由於中華電信屆退人力達到高峰，集團預計在2019年徵才1,600人，其中將有500名，會跟新興業務有關。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。