一場無厘頭電競明星賽,緊緊牽動8國粉絲!華碩ROG在社群經營上做了什麼?
一場無厘頭電競明星賽,緊緊牽動8國粉絲!華碩ROG在社群經營上做了什麼?

全球每年定期舉辦的電子競技賽事及轉播賽事超過50種以上,除電競明星,業者辦一場電競賽事,要如何贏得玩家持續關注目光?

華碩選擇一種全然不同的方式:不邀職業戰隊,以明星隊長率4到5名素人團半年,代表國家出戰,決賽日這天,這些隊長必須參加明星賽做活動直播,規則是隊長們必須聽指令行事,這意味有時必須站著打遊戲,裁判也會在某個時刻,下令隊長需扔出手上的武器,或變換姿勢,比方蹲著打Game。

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華碩Join The Republic會舉辦隊長明星賽,8隊的隊長與2個老隊員分成兩對對抗,圖中搞笑指令是「站起來」!
圖/ ASUS

把賽事變好玩,明星隊長引領素人軍團

明星賽事的規則有點無厘頭?「Join The Republic活動一開始就設定全球生活化、社群化,」華碩ROG全球行銷總監連慧盈說,為期半年的活動設計其實參考了專業團隊的做法,如何讓5個陌生人建立熟悉感,如何團訓,賽事過程更希望好玩豐富,「畢竟這是電競的初衷」她說。

三年前,素人賽幾乎稀缺,連慧盈辦這個活動的原因是,發現成為職業選手前的玩家、學校培訓的學生,沒有太多管道平台可以組隊競技。

Vivian Lien (left) teams up with Rick Fox (right).
華碩ROG全球行銷總監連慧盈(左)
圖/ ASUS

「在休閒跟進入職業隊之間,玩家缺乏上場比賽的機會,」也因此Join The Republic率先在3年前開了跨國交流的機會,由於電競遊戲變多,電競隊伍增加,這個活動也成為職業隊經紀人物色種子選手的平台,「讓普通選手有機會進步,區域選手有跨國發展機會,」連慧盈說。

同仁分享,因此邀請的是有興趣的素人玩家,賽制更沒有其他活動可以參考,所以舉辦第三屆的Join The Republic活動,每一屆規則都做了一些微調,目的希望讓玩家覺得很有趣,更有參與感。

「今年裁判還要求隊長耳機反戴,把武器丟出窗外,大聲喊出自己的行動,」華碩同仁分享,明星賽遊戲制度新鮮感十足,由於8隊網紅隊長超人氣,其直播頻道與華碩官方直播合計線上觀看人數流量比去年大增,同時因為賽制有趣,突發狀況多,玩家重看或分享影片也比一般職業賽事直播人氣高。

無獎金賽制,卻吸引鐵粉學長帶學弟

「我們太常被問獎金多少?我們有獎盃,但沒有發獎金,」華碩ROG同仁透露,Join The Republic的魅力,是讓粉絲有機會跟偶像一起打Game,當然,獲選隊員最後可以獲贈一台電競筆電,但這並不是活動主要噱頭。

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華碩經營三年的Join The Republic以粉絲為互動對象,賽事上的耳機或筆電間接成為行銷廣告商品。
圖/ ASUS

辦國際賽事對台灣品牌而言是全然的新經驗,以電競賽事而言,並沒有太多標準可循,多數的跨國電競賽事最後都發展成為專業職業戰隊之間的事,業餘玩家成為場邊觀眾。從各國初賽到冠軍隊伍決賽日,獎金池多寡、賽事的盛大與否,職業隊的知名度,都決定了一場跨國賽事的人氣,花錢也可以委託專業職業賽事舉辦方協助。

但Join The Republic到2019年1月已經舉辦第3屆,從2016年6月開始,「相對其他官方電競賽事,JTP比較是粉絲來參加,而活動拼的是各隊隊長的人氣,」華碩表示。

2018年台灣隊長就是邀請前S2世界冠軍隊員Colalin擔任,由於期望吸引到的是ROG「粉絲」而不是典型職業選手參加,加上每屆素人不得重複參加,常可以見到前屆隊員揪同學來報名,或者學長陪此屆隊員做練習準備。

隊長成魅力焦點,與素人培養革命情感

而這場粉絲競賽的吸睛焦點是隊長。華碩選定《CS:GO》遊戲作為比賽主要項目,開放歐洲與美國、亞洲粉絲參加,邀請各國人氣實況主或前職業戰隊選手擔任隊長,組隊參賽。

隊長會以其人氣號召線上初選,吸引粉絲上線報名,隊長最終會選定7人左右,再做線下面談,利用參加當地電玩展對戰,最終選出4位素人擔任隊員,展開為期半年的密訓,「第一屆各隊伍輕鬆以對,到第三屆已經變成國家榮譽之戰,開始變得很認真研究對手戰術。」華碩觀察。

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訴求經營粉絲,各國隊長率隊準備參加Join The Republic競賽的半年,會帶隊員上山下海去團訓,圖為搭熱氣球到天上團訓的過程。
圖/ ASUS

在為期半年的內訓,華碩會把各國團隊的Team Building過程都拍成影片放上社群,讓玩家可以持續關注,也增加明星隊長與素人玩家的互動,有的國家選在鄉野間划船練默契,北歐團隊一起去泡湯,德州團隊相約在沙漠團訓,甚至在船上、熱氣球或坦克上練習競技技巧,台灣隊也曾在太魯閣飯店特訓兩天一夜。

經過無數假日的密訓與戰術討論,最後8支代表隊會出征前往瑞典知名的電競賽實況場館Dream Hack決賽。

累積經驗,波蘭隊出現30歲高齡隊員受矚目

「到決賽前夕,前兩屆冠軍隊甚至一週練習三次,每次練到三更半夜,」華碩ROG同仁Tiffany觀察。第一屆Join The Republic冠軍隊伍是波蘭隊,到第二屆由瑞典奪冠,使得第三屆雙冠軍隊伍賽前氣氛緊繃,但沒想到瑞典隊很早就遭到淘汰,戲劇化的發展往往是電競賽事的高潮,反而冷門的英國隊今年成為黑馬,拿下第二名。

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華碩Join The Republic 2019年活動中,波蘭隊長izak,他連續三年擔任波蘭隊長,第一屆後還將全隊拉出來成立了職業戰隊。
圖/ ASUS

第二屆輸給瑞典的波蘭隊,今年為了要雪齒,隊長破例讓一位30歲的「老人」加入,「這個選擇很特別,隊長分享考量點是:第一該隊員也是實況主,技巧很好,第二是該隊員的溝通能力很好。」ROG主管分析,因為溝通力對勝負攸關重要,平均隊員年齡不到20歲的賽事,今年意外出現高齡選手,但卻成功讓波蘭隊重奪王冠。

每屆賽制微調,讓話題持續延燒

而會選擇在瑞典舉辦連續三屆Join The Republic決賽,華碩分析,考慮原因是歐洲電競比賽環境發展已很成熟,觀眾休閒看電競賽事如看球賽般理所當然,由於賽事進入第三屆,1月決賽時,能看到許多才16歲的粉絲在家人陪同下前來。

每一屆賽事都不斷修正、改良,嘗試更好的做法。「賽制今年又有所調整,改為雙敗淘汰。」華碩員工表示,相較前兩屆單敗淘汰,今年雙敗淘汰賽讓話題持續性更強,但為了避免場次過多,三戰兩勝也改為一戰決勝,但勝部與敗部同步比賽,避免賽程拖延太久。

直播方面,除大會的直播頻道,今年也首度增加隊長視角直播,使得今年總決賽時,官方頻道的決賽線上,不重複觀看的同時在線人數衝上12萬人,足足比去年總決賽6萬多人成長一倍。

華碩ROG(玩家共和國)推出第三年的Join The Republic賽事,既非全球最大,但要牢牢拉住粉絲的心,每一屆都不斷嘗試調整規則,讓粉絲參與的過程更盡興。

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華碩經營三年的Join The Republic以粉絲為互動對象,而不是廣泛的電競職業戰隊。
圖/ ASUS

也因為已經累積知名度,歐洲不少職業電競隊會趁此時觀察潛力素人,挖掘黑馬,讓素人走向職業,即便這並非粉絲參加活動的初衷,但也讓更多粉絲麻雀變鳳凰,從粉絲變成明日之星。

關鍵字: #華碩 #電競
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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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