一場無厘頭電競明星賽,緊緊牽動8國粉絲!華碩ROG在社群經營上做了什麼?
一場無厘頭電競明星賽,緊緊牽動8國粉絲!華碩ROG在社群經營上做了什麼?

全球每年定期舉辦的電子競技賽事及轉播賽事超過50種以上,除電競明星,業者辦一場電競賽事,要如何贏得玩家持續關注目光?

華碩選擇一種全然不同的方式:不邀職業戰隊,以明星隊長率4到5名素人團半年,代表國家出戰,決賽日這天,這些隊長必須參加明星賽做活動直播,規則是隊長們必須聽指令行事,這意味有時必須站著打遊戲,裁判也會在某個時刻,下令隊長需扔出手上的武器,或變換姿勢,比方蹲著打Game。

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華碩Join The Republic會舉辦隊長明星賽,8隊的隊長與2個老隊員分成兩對對抗,圖中搞笑指令是「站起來」!
圖/ ASUS

把賽事變好玩,明星隊長引領素人軍團

明星賽事的規則有點無厘頭?「Join The Republic活動一開始就設定全球生活化、社群化,」華碩ROG全球行銷總監連慧盈說,為期半年的活動設計其實參考了專業團隊的做法,如何讓5個陌生人建立熟悉感,如何團訓,賽事過程更希望好玩豐富,「畢竟這是電競的初衷」她說。

三年前,素人賽幾乎稀缺,連慧盈辦這個活動的原因是,發現成為職業選手前的玩家、學校培訓的學生,沒有太多管道平台可以組隊競技。

Vivian Lien (left) teams up with Rick Fox (right).
華碩ROG全球行銷總監連慧盈(左)
圖/ ASUS

「在休閒跟進入職業隊之間,玩家缺乏上場比賽的機會,」也因此Join The Republic率先在3年前開了跨國交流的機會,由於電競遊戲變多,電競隊伍增加,這個活動也成為職業隊經紀人物色種子選手的平台,「讓普通選手有機會進步,區域選手有跨國發展機會,」連慧盈說。

同仁分享,因此邀請的是有興趣的素人玩家,賽制更沒有其他活動可以參考,所以舉辦第三屆的Join The Republic活動,每一屆規則都做了一些微調,目的希望讓玩家覺得很有趣,更有參與感。

「今年裁判還要求隊長耳機反戴,把武器丟出窗外,大聲喊出自己的行動,」華碩同仁分享,明星賽遊戲制度新鮮感十足,由於8隊網紅隊長超人氣,其直播頻道與華碩官方直播合計線上觀看人數流量比去年大增,同時因為賽制有趣,突發狀況多,玩家重看或分享影片也比一般職業賽事直播人氣高。

無獎金賽制,卻吸引鐵粉學長帶學弟

「我們太常被問獎金多少?我們有獎盃,但沒有發獎金,」華碩ROG同仁透露,Join The Republic的魅力,是讓粉絲有機會跟偶像一起打Game,當然,獲選隊員最後可以獲贈一台電競筆電,但這並不是活動主要噱頭。

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華碩經營三年的Join The Republic以粉絲為互動對象,賽事上的耳機或筆電間接成為行銷廣告商品。
圖/ ASUS

辦國際賽事對台灣品牌而言是全然的新經驗,以電競賽事而言,並沒有太多標準可循,多數的跨國電競賽事最後都發展成為專業職業戰隊之間的事,業餘玩家成為場邊觀眾。從各國初賽到冠軍隊伍決賽日,獎金池多寡、賽事的盛大與否,職業隊的知名度,都決定了一場跨國賽事的人氣,花錢也可以委託專業職業賽事舉辦方協助。

但Join The Republic到2019年1月已經舉辦第3屆,從2016年6月開始,「相對其他官方電競賽事,JTP比較是粉絲來參加,而活動拼的是各隊隊長的人氣,」華碩表示。

2018年台灣隊長就是邀請前S2世界冠軍隊員Colalin擔任,由於期望吸引到的是ROG「粉絲」而不是典型職業選手參加,加上每屆素人不得重複參加,常可以見到前屆隊員揪同學來報名,或者學長陪此屆隊員做練習準備。

隊長成魅力焦點,與素人培養革命情感

而這場粉絲競賽的吸睛焦點是隊長。華碩選定《CS:GO》遊戲作為比賽主要項目,開放歐洲與美國、亞洲粉絲參加,邀請各國人氣實況主或前職業戰隊選手擔任隊長,組隊參賽。

隊長會以其人氣號召線上初選,吸引粉絲上線報名,隊長最終會選定7人左右,再做線下面談,利用參加當地電玩展對戰,最終選出4位素人擔任隊員,展開為期半年的密訓,「第一屆各隊伍輕鬆以對,到第三屆已經變成國家榮譽之戰,開始變得很認真研究對手戰術。」華碩觀察。

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訴求經營粉絲,各國隊長率隊準備參加Join The Republic競賽的半年,會帶隊員上山下海去團訓,圖為搭熱氣球到天上團訓的過程。
圖/ ASUS

在為期半年的內訓,華碩會把各國團隊的Team Building過程都拍成影片放上社群,讓玩家可以持續關注,也增加明星隊長與素人玩家的互動,有的國家選在鄉野間划船練默契,北歐團隊一起去泡湯,德州團隊相約在沙漠團訓,甚至在船上、熱氣球或坦克上練習競技技巧,台灣隊也曾在太魯閣飯店特訓兩天一夜。

經過無數假日的密訓與戰術討論,最後8支代表隊會出征前往瑞典知名的電競賽實況場館Dream Hack決賽。

累積經驗,波蘭隊出現30歲高齡隊員受矚目

「到決賽前夕,前兩屆冠軍隊甚至一週練習三次,每次練到三更半夜,」華碩ROG同仁Tiffany觀察。第一屆Join The Republic冠軍隊伍是波蘭隊,到第二屆由瑞典奪冠,使得第三屆雙冠軍隊伍賽前氣氛緊繃,但沒想到瑞典隊很早就遭到淘汰,戲劇化的發展往往是電競賽事的高潮,反而冷門的英國隊今年成為黑馬,拿下第二名。

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華碩Join The Republic 2019年活動中,波蘭隊長izak,他連續三年擔任波蘭隊長,第一屆後還將全隊拉出來成立了職業戰隊。
圖/ ASUS

第二屆輸給瑞典的波蘭隊,今年為了要雪齒,隊長破例讓一位30歲的「老人」加入,「這個選擇很特別,隊長分享考量點是:第一該隊員也是實況主,技巧很好,第二是該隊員的溝通能力很好。」ROG主管分析,因為溝通力對勝負攸關重要,平均隊員年齡不到20歲的賽事,今年意外出現高齡選手,但卻成功讓波蘭隊重奪王冠。

每屆賽制微調,讓話題持續延燒

而會選擇在瑞典舉辦連續三屆Join The Republic決賽,華碩分析,考慮原因是歐洲電競比賽環境發展已很成熟,觀眾休閒看電競賽事如看球賽般理所當然,由於賽事進入第三屆,1月決賽時,能看到許多才16歲的粉絲在家人陪同下前來。

每一屆賽事都不斷修正、改良,嘗試更好的做法。「賽制今年又有所調整,改為雙敗淘汰。」華碩員工表示,相較前兩屆單敗淘汰,今年雙敗淘汰賽讓話題持續性更強,但為了避免場次過多,三戰兩勝也改為一戰決勝,但勝部與敗部同步比賽,避免賽程拖延太久。

直播方面,除大會的直播頻道,今年也首度增加隊長視角直播,使得今年總決賽時,官方頻道的決賽線上,不重複觀看的同時在線人數衝上12萬人,足足比去年總決賽6萬多人成長一倍。

華碩ROG(玩家共和國)推出第三年的Join The Republic賽事,既非全球最大,但要牢牢拉住粉絲的心,每一屆都不斷嘗試調整規則,讓粉絲參與的過程更盡興。

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華碩經營三年的Join The Republic以粉絲為互動對象,而不是廣泛的電競職業戰隊。
圖/ ASUS

也因為已經累積知名度,歐洲不少職業電競隊會趁此時觀察潛力素人,挖掘黑馬,讓素人走向職業,即便這並非粉絲參加活動的初衷,但也讓更多粉絲麻雀變鳳凰,從粉絲變成明日之星。

關鍵字: #華碩 #電競
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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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