玩具反斗城捲土重來！以前行銷長為首，要以「新品牌」和電商業務重新打天下|數位時代 BusinessNext

玩具反斗城捲土重來！以前行銷長為首，要以「新品牌」和電商業務重新打天下

玩具反斗城（Toys "R" Us）要捲土重來了！經歷近一年半的破產重組後，玩具反斗城的前首席行銷長 Richard Barry 和多位前高管組建了一個新團隊，利用手中還保留著的玩具反斗城的子品牌 Babies R Us 、標誌性的長頸鹿形象等知識產權創立新品牌「Tru Kids」。

玩具反斗城（Toys "R" Us）要捲土重來了！

經歷近一年半的破產重組後，玩具反斗城的前首席行銷長理查 ‧ 貝瑞（Richard Barry）和多位前高管組建了一個新團隊，利用手中還保留著的玩具反斗城的子品牌Babies R Us、標誌性的長頸鹿形象等知識產權創立新品牌「Tru Kids」。新總部位於紐澤西州的帕西帕尼，主要面向美國市場，計畫於2019年的假日購物季前開始正式營運。

「Tru Kids」要吸取玩具反斗城衰敗的教訓，以電子商務為主來推動業務的發展，同時也會開設實體門店，門市將以為消費者提供體驗和試用為主。 目前關於Tru Kids營運相關的訊息有限，尚不知是否會接手玩具反斗城還未處理完的門市。

但貝瑞表示，Tru Kids店舖的面積將在一萬平方英尺（約929平方公尺），是玩具反斗城門市的1／4左右。除美國市場外，還會在亞洲、歐洲和印度開設70家門市，共將和合作夥伴在30個國家經營900家門市，預計年收入在30億美元。

由於玩具反斗城還未還清一些製造商和零售商的欠款，一些它的老客戶表示，他們會對和新品牌Tru Kids的合作持謹慎態度。

過去一年中，在美國整個玩具零售行業下滑的背景下，玩具反斗城的破產加劇了製造實體玩具公司的危機。

據市場研究機構 NPD，在經歷了連續四年增長後，2018年美國玩具銷量下滑了2%，受影響較嚴重的玩具種類主要是毛絨玩具、積木類玩具等。塔吉特和沃爾瑪等連鎖零售商都於去年在店內增加了擺放玩具的貨架，但美國玩具貨架展示總數仍少於2017年。

對於玩具製造商來說，玩具反斗城不僅是主要的線下出貨渠道，也是在市場中投放新玩具試點的地方。玩具反斗城在美國有約1,000家左右門市，現只有35%的門市被接手，接手這些門市的也不全是與玩具相關的公司。

另一方面，玩具反斗城破產清算後，大量的商品開始清貨處理或大打折扣，削弱了競爭對手公司的銷量和收入。美泰2018年的銷售額同比下降了8%至45.1億美元，其中有6%來自玩具反斗城破產清算的影響。孩之寶2018年的收入同比下降了12%至45.8%億美元，孩之寶在財報中表示業績下降主要是受到了匯率波動和玩具反斗城破產清算的影響。

零售商通過改頭換面再繼續經營的案例屢見不鮮。去年美國一家玩具零售商 FAO Schwarz 在關閉三年後，透過私人股權交易公司 ThreeSixty進行重組後重新經營。玩具反斗城的亞洲業務也在去年11月進行了重組。

玩具反斗城亞洲的債權人和合作夥伴共組成了一個名為玩具反斗城泰姬集團的股權機構，共同收購玩具反斗城亞洲公司85%的股權，讓其與美國母公司完全分離，並繼續在亞洲進行市場擴張。

本文授權轉載自：好奇心日報，作者：張丹

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。