與LINE對打?街口支付胡亦嘉:Jello 4月重上線,還要推免費官方帳號
與LINE對打?街口支付胡亦嘉:Jello 4月重上線,還要推免費官方帳號

農曆年前,一款主打「免費貼圖」、「短片隨錄隨傳」等功能的通訊軟體Jello,在各平台上大打廣告、宣布與街口合作,不過卻因為「貼圖侵權」遭到使用者、創作者撻伐,最後宣布下架處理。

一個多月過去了,宣布接手Jello在台營運的街口執行長胡亦嘉信心滿滿表示,今年四月Jello將捲土重來,目標一樣是成為年輕人首選的通訊軟體。面對近期LINE官方帳號的價格調整,胡亦嘉透露最近在構思要推出官方帳號產品,重點是完全免費。

迎戰LINE計價調整,Jello要推免費官方帳號

近期LINE官方宣布調整官方帳號的計費模式,將從過去的「吃到飽」模式,走向「以量計價」,許多品牌企業、行銷人員相當憂心,深怕行銷成本會因此暴增數十倍。

「我們最近就在想,要推出一個官方帳號,而且不收錢,免費。」胡亦嘉說就是因為看到LINE改變計費方式,才想說自己也跳下來做,「官方帳號是一個需求、是一個機會點。」

胡亦嘉
「官方帳號是一個需求、是一個機會點。」胡亦嘉表示,不排除將在Jello推出免費版的官方帳號服務。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

從通訊社交功能,到企業端需求的官方帳號,胡亦嘉一直把LINE當成假想敵,不過他也直白的說:「我是能解決商家面臨費用暴增的問題,但,這是不是我們要走的核心?或者是不是我最前面的priority(優先順序),這都要再討論。」

訪談中,胡亦嘉並沒有說明這款免費官方帳號服務推出的時間表、產品細節,面對追問,他最後只淡淡的說:「要的話,當然今年就會推出。」

從侵權爭議,到App下架

今年一月,街口執行長胡亦嘉在自己的Facebook頁面上向外界宣布Jello的誕生,強調這是一款與街口「密切合作」的App,且在上架不久就超越LINE,拿下App Store通訊類軟體排行第一名,甚至年節的紅包活動也將重心放在Jello上。

很快地,「貼圖侵權」風波引起各方關注,遭到使用者、創作者的大力撻伐,更被外界質疑Jello與街口彼此之間的關係。當時官方表示,Jello營運團隊位於新加坡,目標為東南亞市場,並宣稱Jello未來必定會在台灣設立分公司,以保障台灣用戶的權益。

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Jello 剛上架時擁有大量貼圖,當時傳出許多創作者的心血遭到盜用上傳的情況。
圖/ Jello 官網

接者街口宣布自1月31日起,將接管Jello在台營運,但隨著爭議風波越演越烈,官方宣布自2/3起下架Jello App,年節電子紅包活動也因此取消,業者當時表示,Jello未來在台灣的計畫,街口網絡會重新審慎評估。

捲土重來,胡亦嘉:四月重新上架

一個多月過去了,談起Jello胡亦嘉信心滿滿地說:「當然會再上架,四月馬上就會上架了。」

如果看過Jello的廣告影片,可以看到當中出現「擠掉綠色通訊軟體」的畫面,與在台灣擁有超高市佔率的LINE較勁意味濃厚。之所以要推出Jello,胡亦嘉認為街口支付是一款人與商戶的個人工具,並不是建立好友關係,「這是DNA跟產品定位的問題,」他說:「轉帳是一個人與人之間的行為,當初才覺得必須有另一個品牌來搭載,負責轉帳的金流。」

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Jello 的廣告直接出現「擠掉綠色通訊軟體」的畫面,較勁意味濃厚。
圖/ Jello YouTube 頻道

面對在台灣超高市佔率的通訊軟體LINE,胡亦嘉認為沒有一項產品能永遠獨霸,「很多人問我為什麼做通訊軟體?我就反問,五年、十年後大家一定都還用LINE嗎?」他認為就像年輕人會從Facebook轉移到Instagram上,做Jello的目的是要讓年輕一代有更多轉移平台的選擇。

前陣子許多東南亞市場都已經上架Jello,台灣將會是最後一波,下架的這段期間團隊都在做在地化開發,很快的四月就要捲土重來再上架。「現在只有我們公司內部在用,」果真打開胡亦嘉iPhone的螢幕使用時間,使用量第二多的App就是Jello,他信心滿滿說:「我們要做就要做第一!」

需要注意的是,因為先前Jello已經從平台上下架,用戶原本的帳號、街口帳號綁定資料都已經被清除,日後所有用戶都必須重新註冊帳號。

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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