不再只看天吃飯！阿龜微氣候用資料科學看科技創造農業革命|數位時代 BusinessNext

創業小聚#99，AgriTech Revolution——新世代農夫，用科技收成！
蜂巢數據創辦人吳君孝將擔任分享講者，03/13前報名享早鳥7折優惠，點擊連結報名！

一般民眾對農作產業鏈的認知常僅限於農夫與消費者兩個端點，事實上，這兩者之間還有合作社、小型/大型契作商、大型農企業、採購商等多重環節。一直以來，廠商與農夫簽訂採購/契作合約，都是靠雙方經驗去「預期」作物產量、收成日期、品質規格等項目。

撇開農業本是「看天吃飯」的行業不談，契作商與採購商其實無法確保農夫是否遵守合約內容規範之種植方式進行，即使他們派去監督的產業經理擁有專業資料分析能力及農業背景知識，若量大時也無法一人兼顧。也就是說，在風險高變因多的狀態下，廠商與農民的合約能否兌現都還是個未知數。

農民經驗+科學數據　降低風險提高產出

蜂巢數據以「阿龜微氣候」為品牌服務名稱，專注於提供軟體、資料分析服務，致力開發農業科學化生產管理解決方案，期望透過其幫助契作/採購商和農民更全面地了解作物種植狀況，以此降低契作合約過程中的風險，提升高品質作物產出率。阿龜微氣候主要提供三種硬體設備服務：

在地氣象站

由於台灣地區性氣候差異大，對不少農民而言，中央氣象局的預報並不能當成參考依據。阿龜微氣候的「在地氣象站」覆蓋範圍可達10公頃，讓農民能掌握更精確的在地預報，若遇極端氣候，即便無法改變天氣，起碼能提早做好後續處理措施。

田間感測器

除了天候，作物種植環境亦是農民必須注意的一環。由團隊自行開發的田間感測器能蒐集土壤相關資料：土壤溫度、含水量、田間溫度、濕度、電導等資訊，有了這些數據，農民可以結合自身經驗判斷作物狀況，而非只是隔空抓藥。

「另一個關鍵是時機點！」蜂巢數據共同創辦人盧安邦補充：「以鳳梨為例，鳳梨怕冷又怕熱，天氣冷到什麼程度要去蓋布？蓋布時長又可能影響植物光照。另外，灑藥防蟲殺蟲也講究時機，若時機沒抓準而重複噴灑，不只浪費時間、耗費成本也大。」

縮時攝影機器

如果契作/採購商無法靠人力時時刻刻監控耕作者，縮時攝影是一種很好的驗證方式，用以確認農夫是否有按照合約規範行事。除此之外，透過縮時影片，消費者可直接快速地看見作物生長的過程，不失為一種刺激行銷的手法。

透過上述設備取得之資料，阿龜微氣候發展出作物產期預測服務，從農民種下作物的那天就開始推算收成時間，每天根據資料數據更新結果，如此一來，若收成時間或產量有異動，契作商或農民可以提早想辦法。吳君孝表示，農民種了一生的田，從每次經驗中凝煉出智慧精萃，這樣的專業是無可比擬的，他們只是提供更好的工具，讓農民有足夠資料進行決策。除此之外，比起老農，阿龜微氣候也讓經驗相對少的青農第二、三代，能用一個新的、科學化、智慧化的方式快速上手，解決知識傳承問題。

與歐美智慧農業作出區隔，能解決問題才是關鍵

被問及為何選擇熱帶作物市場，吳君孝表示團隊很早就鎖定了這塊市場。「農業進程可分成三個進程：機械化、自動化、智慧化，歐美國家由於自動化、機械化的時間很早，智慧化速度當然就較快。」吳君孝分析，由於歐美國家的農業科技很早就開始發展，台灣很難在技術成熟度與資料量上與其抗衡。然而由於天候環境不同，且以前大家都不看好熱帶作物的經濟價值，歐美普遍著重在溫寒帶作物的研究。

「很多做智慧農業的人想快速取得成果，會選擇研究溫寒帶作物，可以較快累積樣本數。」吳君孝分析，其實台灣因地理位置跟種植作物關係，很適合去做熱帶農業研究，美國遇到較大的問題是缺水，因此歐美的農業科技較著重於用水量；但東南亞並無此問題。反過來說，由於不同天氣環境，歐美團隊目前也無法解決熱帶地區的農業問題。觀察到市場缺口，團隊選擇資料蒐集相對麻煩的熱帶作物，結果反而大家比較信任像他們一樣在農業實務上有做出成績的團隊。

吳君孝坦言，由於他們不單賣設備，因此團隊需花費許多時間了解農民狀況，導致他們的每個專案成本都很高。「這其實牽涉到自我定位的問題。」盧安邦說，「我們今天做的是農業科技而非硬體廠，所以我們更關心的是購買者的農田需求，問題能不能真的被解決。」因此，蜂巢數據內部有一套完整的需求訪談SOP，根據不同產地、天氣的差異性做不同規劃，期待資料應用的解決方案真能幫助農民賺到錢。

「論農業科技，目前台灣、新加坡跟香港擁有較高的科技水準，亦是農產品轉運出口站，要發展智慧農業或拓展相關市場都相當有利，」吳君孝進一步分析，智慧農業的運用在溫室實施當然會比較簡單，然而團隊從最開始將眼光鎖定在露天農田。「正因為露天比較難做，這也代表智慧農業用在這裡可以發揮更大的價值，比起溫室，露天耕種的農民更需要知道作物的資料數據。」

深耕國內放眼海外，為民所用也要讓農業回到商業面

做出產品、解決問題，然而若農民無法負擔設備成本，就違背了團隊成立初衷──做出農民可用的東西。因此，蜂巢數據找上有實際風險管理需求的契作商跟採購商，期待可以建立商業正向循環。吳君孝指出，目前第一年的服務方案還是以整包服務方案推出；第二年則收取服務費跟品牌月租費。

此外，有鑑於目前台灣的農業保險保的對象是農戶，屬於政策性保險，然而針對作物毀損的狀況，市面上還沒有農業相關的商業性保險。因此，蜂巢數據正在跟保險公司洽談合作，協助以科學化數據佐證，建構一個比較完整的風險評估、保單設計及理賠方式，除了讓商業機制更健全外，更希望農業能回歸到商業面，讓作物也能有保障。

吳君孝表示，今年除了繼續深耕台灣市場，蒐集資料做出更好的科學解決方案，建立完整模型以外，線下部分也會與一些種植專家洽談合作；下一步將瞄準印尼、新加坡、馬來西亞、越南與泰國市場，主要針對採購商及大型農業生產者做銷售。如果真的進軍海外，方向也會有所調整，相對於台灣著重在「微」氣候，國外地大，屆時將結合全球衛星資料還有氣象站做大規模分析，專注於作物參數分析跟預測上，希望能以海外管理的模式與企業或集團進行合作。

創業快問快答

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
人、事、技術

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
國際市場

公司資訊

公司名稱：蜂巢數據科技股份有限公司
成立時間：2016/11/24
產品名稱：阿龜微氣候:農業科學化生產管理解決方案
上線時間：2018/6/1
官方網站｜Facebook｜新創資料庫

本文授權轉載自：創業小聚

這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。