老師、家長防不勝防?美國青少年最隱秘聊天工具:Google文件
老師、家長防不勝防?美國青少年最隱秘聊天工具:Google文件

在父母和老師的管制下,青少年在運用科技上總是顯現出傑出的創造力:前有中國少年用「學英語」的複讀機學會每一首周杰倫的歌,後有美國學生用線上協作文檔工具Google Docs上課「傳紙條」

就跟《侏羅紀公園》裡馬康姆博士口中的生命一樣,「孩子,嗯,總能找到方法。」

重新定義「寫作業」

經過數年的努力,Google於2017年宣稱全美中小學裡有過半的學生,在學習時,都會使用Gmail和Google Doc等軟體。

Google Doc有點像線上版的Microsoft Office套裝(後者也能線上協作)。你可以線上創立和編輯文檔、表格、PPT等文件,並邀請朋友/同學/同事一起即時共同編輯。

不少美國學校的老師都喜歡用它來做小組作業的工具,學生們完成內容後,直接給老師發個超鏈接就能交功課;學生在學校用Google Doc記筆記,回家後在自己電腦或手機登入,也能隨時查筆記。

大家一致同意,Google Doc無疑是生產力工具啊。

所以,當父母和學校難得聯手將手機和社交軟體趕出課堂和在家學習時段,Google Doc被留下來了。

學生們用Google Doc來聊天有幾種方式。首先,最直接的就是新建一個線上文件,在上面黏貼一些看起來是功課的內容,邀請朋友參與協作,然後就在軟體自帶的聊天模組開聊。

由於這個聊天室功能預設是收起來的,而且只有一個人線上編輯的時候,該功能根本無法開啟,很多老師壓根不知道它的存在。

另一種相對隱秘的方式,就是拷貝一份真正的功課,然後邀請朋友們協作。接下來,我們不用聊天室直接溝通,而是用線上註解功能隨意「評論」一段話,然後在彈出的框框裡留言式溝通。

老師和父母在遠遠看來,孩子只是在和同學討論這段素材是否有問題。如果他們靠近,學生也只需要輕點「解決」(標為已解決並隱藏討論內容),整段對話框就會消失,等大人走開了,點一下「評論」按鈕,立刻又能恢復對話框,繼續聊、或是徹底刪除特定對話框。

如果說以上兩種方法都只是善用了一些線上協作的「花邊」feature,那接來下這種方式可以說是重新定義了「寫作業」。

直接開啟一個新文檔,邀請朋友們,接下來,我們開寫「論文」。

學生會直接將想說的話和想發的圖打在文檔上,看起來就跟在寫稿一樣,實際上,大家只是在聊天。如何區分誰和誰?大家只需約定誰用什麼顏色或字體就沒問題啦。

這種方式的好處在於學生們聊天時能使用更多meme或分享圖片,有的「聊天文檔」還特別貼心,將常用表情先貼在文檔開頭:「大家有需要就直接複製用吧。 」還有一位母親曾分享,她發現女兒在Google Doc上90%的時間都在和朋友分享獨角獸GIF。

真·把社交搬到線上:大多數時間很平淡,但也有風險

Common Sense Media曾於2018年採訪了1,000名13-17歲的青少年,並發現和面對面溝通相比,61%的人更喜歡用簡訊、視訊聊天或社交平台和自己的朋友溝通。

線上溝通的方法中,又數簡訊最受歡迎。很多時候,孩子們也只是想和朋友們保持聯繫,形式無須花俏,因此Google Doc的功能也就足夠了,還不用怕像簡訊一樣被父母偷拿手機時看到。

大部分情況下,Google Doc上的聊天內容就是孩子們生活的日常,旁人看還挺無聊的。

上課傳紙條該承載的功能,Google Doc也複製得挺足夠。譬如,趁老師沒看到,轉過頭和喜歡的同學調情。今天:打開Google Doc開啟聊天。

放學一起做功課?今天:和女朋友線上協作論文。

或者更誇張,悄悄地幫女朋友寫完作業(手動嫉妒了)。

不過,就和部分缺乏監督的學校一樣,這種新型的私密社交網路也出現了欺凌現象。有學生用Google Doc做了電子版的「Burn Book」

從傳統意義上來講,大家會在「Burn Book」裡寫下針對同學的刻薄話(「XXX真的太高/矮/胖/瘦/難看/開放……」),並在小群體內流傳,被寫的當事人自然處於社交生物鏈底層並不明自己怎麼老被人欺負和恥笑。

「Burn Book」這個概念最早普及於2004年校園電影《辣妹過招》,此前,網絡上已經有不少app充當這類「匿名刻薄」的工具,線上協作文檔也只是最新形式。

此外,學生默認Google Doc這種文檔和紙質「小紙條」不同,一刪了就沒了,用於對付父母很好用。但他們常忘記,一起編輯的小夥伴可以隨時螢幕截圖,留下在未來可能對自己造成傷害的內容。

Project Tomorrow 統計,在使用Google Drive和Microsoft Onedrive的學校中,學生透過電子設備分享裸照的機率比平常學校高15%。

家長 vs. 學生的攻防持久戰

監測軟體Bark聲稱,他們已經在Google Doc上見證了超過6萬起學生聯手欺凌其它孩子的個案,奉勸父母們趕緊用他們的監控軟體。

簡單來說,Bark就是幫父母做了所有的「偷窺」工作,並有危險信息時發出提醒。父母購買服務後,Bark會幫他們監控孩子的社交網路、簡訊、郵件等內容,連在YouTube看了什麼都要管,現在連Google Doc也被納入監控範圍了。

這種軟體現在一搜一大把,除了可監控社交內容外,部分軟體還讓父母管理孩子螢幕使用時間。這自然很受父母歡迎,而孩子,只能不斷「游擊」式尋找新的溝通方式。

問題是,很多父母在購買這些app後認為因此一勞永逸。現實是,這加重了很多父母和孩子間的信任問題

這款軟體會在你和孩子間造成信任問題。自我爸開始用這款app後,我們之間的距離就越來越遠。如果他根本無法信任我,不讓我用手機,我又怎樣能信任他?

一位用戶在某款監控app的評論區寫道。以監控獲取的內容為「證據」直接禁止孩子用手機或者玩社交網絡,粗暴得就如《辣妹過招》裡健康課上的性教育:

不要發生性行為。不然你就會懷孕然後死掉……就答應我不要做,好嗎? OK,現在大家來拿些避孕套。

相關課題研究人員建議,無論用不用監控軟體,從各個渠道獲得了相關信息的父母,更重要的是在獲得這些信息後(或平時)多和孩子聊天,解釋某些行為帶來的潛在危險,並信任孩子可自行作出判斷。

另一份調研指出,孩子在遇到噴子或經歷網路霸凌後恢復得挺快,但我認為前提應是他們在現實生活中足夠的家長或朋友支持。

而且,現在用Google Doc背著父母老師和朋友聊天的孩子,大部分在離家上大學後就無須再遮遮掩掩,因為父母也再無權控制他們用社交網路。

到那個時候,只有他們對世界的理解和價值觀可以保護他們了,而父母如果不提早和教育溝通好,誰又會教他們愛護自己?

本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #Google #社群媒體
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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