從一台可以防彈的曲面電競顯示器,看微星的危機行銷學分課
從一台可以防彈的曲面電競顯示器,看微星的危機行銷學分課

美國槍枝氾濫已非新聞,但住宅被5顆流彈擊中,小命被一台高價買來的27吋曲面電競螢幕Optix G27C2救援,可能就上新聞了。

這顆不長眼的子彈卡在螢幕後方的鍍鋅鋼板上,神救援粉絲小命,這台高價顯示器此時似乎已不算貴。

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微星粉絲在推特分享他在家玩電動,被流彈攻擊但倖免於難的故事
圖/ twitter@ericgan98

微星聽到新聞,立刻聯絡這位大難不死的顧客,想用一台全新的曲面螢幕換回這台英雄機紀念,不料,玩家竟不願意,最後加碼送兩台全新螢幕才取回。

進一步研究這位消費者如此留戀的真相竟是:還能用。顯然流彈沒有摧毀這台顯示器的生命,讓微星電競顯示器螢幕品質又得了一分。微星也為此發起捐款活動,每買一台微星顯示器,微星捐1美元給槍枝管制基金會,探討美國槍枝氾濫的議題。

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微星北美用戶在家打電動,半夜被流彈射擊,幸好被顯示器救援,這台機器現在被微星換回來
圖/ twitter@ericgan98

逆向操作,拉攏球星跟網紅

不只是這位美國狂粉深夜打電競用微星電競顯示器,足球明星內馬爾也是愛用者,台灣知名網紅「館長」魁武身型背後那張座椅(儘管觀眾可能看不到),也是微星品牌。

微星2018年底跨入電競椅銷售,算是個意外,由於電競活動辦完,許多粉絲三不五時詢問放在現場的電競椅該去哪裡買,電競椅口碑意外的好,所以去年聖誕節,微星發動了只要買高階旗艦主機就送電競椅活動,沒想到單台灣市場就銷出數百台。

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原本只是贈品的配角,在玩家需求很高昂下,微星也正式開賣
圖/ MSI

「要玩家交出住家地址姓名不容易,辦活動索取mail反而簡單,」微星主管分享這次贈品活動反應超出意外,是他們決定直接開始賣一台349美元的電競椅原因。

電競顯示器、筆電雙料龍頭,深耕鐵粉

微星在電競筆電發展11年,是全球最大的電競筆電品牌之一,但在電競顯示器等周邊配件上,還算新兵,然而發展周邊是不得不為,一方面企業追求成長,要擴張產品陣線,一方面,原本只是做給行銷團隊運用的周邊商品,打上MSI品牌,竟成為粉絲指定「想A」的商品,從背包到外套,還有電競椅,今年微星預估總品牌產品出貨量會比去年成長10%。

2016年微星的顯示器還處於搭桌上電腦銷售的配角,2017年起,電競顯示器才開始專注獨立銷售,到2018年開始擴散多國通路,但短短2年,微星電競顯示器在美國已經是第一品牌,其他包括加拿大、挪威、荷蘭、智利、秘魯、日本、菲律賓也都是榜首,以新兵而言成績不俗。

「微星成立33年,累積不少主機板跟顯示卡粉絲,」微星行銷總監程惠正說,這也讓消費者當看見更多微星電競品項時,不需要再花33年力氣就快速接受,2018年起,微星推出電競機箱、電競座椅,而曲面顯示器更是大舉衝刺,讓銷售量倍數翻增,有機會挑戰電競顯示器市場龍頭。

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從電競筆電跨入電競顯示器及電競椅,微星的產品線佈局有刻意也有意外
圖/ 王郁倫攝影

有趣的是,微星專注推出曲面電競顯示器,理由是沈浸感最好,從24及27吋開始,隨後推出32及34吋機種,目前只花1%力氣推平面顯示器,理由是24.5吋平面顯示器是專業電競標配,微星的新品也在ESL One 2018賽事上登場。

顯示器電競化,今年超過3分之2滲透率

微星運算暨顯示器(CND)通路行銷部資深經理楊子瑩認為,電競顯示器市場正在成長,根據120Hz顯示面板供應量推算,2017年電競用顯示器滲透率僅35%,但到2018年已經來到58%,相當於超過一半買顯示器的買家,都希望能兼顧電競目的,而預估2019年,有3分之2的顯示器買主希望買電競顯示器。

電競顯示器市場有多大呢?根據預估,2018年全球市場規模約620萬台,但到2019年會來到820萬台,年成長率超過3成。

4月,微星將與遊戲大作刺客教條合作,讓微星所有產品線都能與遊戲連動展現Mystic Light Sync效果,「這需要整合力,讓微星所有產品如桌機、筆電、顯示器都能利用Dragon Center控制連動。」楊子瑩說。

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微星紅黑LOGO鮮明,粉絲收集狂熱
圖/ 郭涵羚攝

由於在電競顯示器市場表現突出,儘管微星一直低調沒有發佈出貨量,但在市場調研機構不斷要求下,微星也將於2019年首季開始提供出貨數據,根據供應鏈的預估,微星電競顯示器出貨量預估可以排名全球第2,有機會朝100萬台目標邁進,坐二望一的機會很高。

不談規格,讓我們先談體驗

「電競產品尺寸很多,我們不談規格,也不算ASP(產品均價),」楊子瑩說,微星的桌上電腦,除硬體規格外,設計面考慮的更多,由於顯示卡是重要配備,一張或兩張卡橫插很佔空間,微星主機設計全改直插式,不卡到其他插槽,同時,提高散熱力,電源區、處理器區、顯示卡區都分別放獨立散熱模組,加速排熱,「若只談規格,就變成你幾G、效能多少,你成本多少,價錢多少,便宜還是貴,」這樣的思考邏輯,楊子瑩說。

也就是這股講體驗而不只是談規格的邏輯,微星的鐵粉向心力極高,微星員工出差往往身上穿的MSI外套、背包,裡頭放著龍族LOGO隨身碟,等回到台灣,往往都已被路上的鐵粉「攔截」而送出。

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微星2018年MGA獎盃花30萬元打造,費用創歷年新高,粉絲對電競品牌的信仰多半從感性而來
圖/ MSI

曾經一次,微星同仁出差在南法火車站下車,卻被一位法國警察盤查攔截,對方原以為攔住的是電競戰隊,一問之下驚覺是微星原廠員工,開始滔滔不絕分享購買微星產品經驗,直到微星同仁靈機一動,告知對方可以提供軍警價,這才成功脫身。

2019年,眼見電競產業新加入的玩家更多,市場更擁擠,微星如何用更多的產品,霸佔玩家的桌面跟心佔率,勢必是做到成長10%的最關鍵因素。

關鍵字: #微星 #電競
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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