蘋果發表會4大新服務呼聲高，為何華爾街反應卻冷冰冰？|數位時代 BusinessNext

蘋果發表會4大新服務呼聲高，為何華爾街反應卻冷冰冰？

蘋果本次發表會推出多項服務產品，受到民眾熱切關注與支持，然而華爾街的反應卻有些平淡，蘋果週一股價甚至微幅下滑，這是為何？

蘋果端出四大菜色，華爾街反應冷淡

這與日常生活息息相關的四大服務，廣受全球民眾關注、一致叫好，然而華爾街與各界分析師們的反應卻略顯平淡，展現出相當大的落差。週一美國股市收盤時，蘋果股價甚至下滑1.21%。

身為站在全球頂點的科技公司之一，蘋果的一舉一動都受到外界關注，也因為如此，早在發表會正式登場前，這四大服務陸續被各方媒體揭露，就連具體細節都沒有太大差異，這也使得發表會上的消息少了新鮮感。

另外，對於創造出iPhone、開闢出智慧型手機時代的蘋果，分析師們自有一份獨特的期許，在這家科技巨頭展現航向服務領域的企圖時，自然也令業界盼望這家引領潮流的科技企業，揭露足以「改變世界」的重量級產品。

可是發表會的結果，卻令這些寄望蘋果帶動革命的人們，感到略顯失望。

分析師期望蘋果「改變世界」

美國知名財經節目主持人吉姆．克瑞莫（Jim Cramer）表示，蘋果這次推出的服務面向99%的一般民眾，而非分析師（屬於1%群體的少數者）。他估計蘋果發表的各項訂閱服務，能為民眾節省每月100美元的花費（約新台幣3,100元）。

克瑞莫解釋，對於99%美國人而言，蘋果揭露的都是實實在在的服務，節省100美元如同恩賜，但屬於那1%群體的分析師們，一點也不在乎這些服務幫助自己節省多少零頭，他們想看見的是「蘋果改變世界」。

好，但不夠突破

實際上，在專家眼裡看來，這次發表會內容的確沒那麼亮眼。以Apple Card為例，儘管執行長提姆．庫克稱Apple Card是信用卡50年歷史中最為重大的改變，足以撼動當前格局，可是專家似乎不太認同他的說法。

研調公司MoffettNathanson合夥人Lisa Ellis認為，Apple Card似乎沒有足夠的誘因吸引消費者，「這只是一張傳統的聯名卡。」儘管Apple Card主打行動支付與財務管理，但信用卡是個非常完整、飽和的市場，蘋果能否藉此殺出重圍，恐怕還是未知數。

因為大多消費者辦理信用卡時，最注重的末過於紅利與優惠，在這方面，Apple Card在民眾透過蘋果通路消費時，提供3%現金優惠、Apple Pay有2%、實體卡則為1%，相比花旗銀行、摩根大通等金融大咖的豐富回饋，顯得不是那麼具吸引力。

儘管蘋果強調Apple Card比一般信用卡更具安全、隱私優勢，但本身應用的技術並不新穎或特別，且透過不追蹤消費者交易，高盛允諾不出售用戶資料等方式達成。

或許如同外界對Apple Card的評價，對於一家面臨主力產品銷售放緩的科技巨頭，這次端出的菜色無疑是蘋果力求拓展業務範疇上正向、積極的發展，但足以稱作革命性的突破嗎？似乎不太夠格。

資料來源：CNBC、CNN

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。