Google智慧台灣計畫滿週年，5大領域助攻有成|數位時代 BusinessNext

Google智慧台灣計畫滿週年，5大領域助攻有成

Google智慧台灣計畫滿一年，各項推動有成。與台經院合作發表東南亞市場報告，為企業提供策略分析；以及整合各大就業網站，推出繁中版職缺搜尋服務 (jobs on Google Search)，活絡國內就業市場。

均一教育平台獲100萬美元注資

台灣最大的免費線上學習平台，已經有140萬註冊人次的均一平台教育基金會獲100萬美元資金挹注。均一平台教育基金會擁有豐沛國中小課程資源，幫助台灣百萬名國中小學生縮小學習落差。

與台經院合作，發布東南亞市場報告

在企業經濟領域，Google與台灣經濟研究院合作發布《台灣企業跨境關鍵報告》，透過數據分析為企業前進東南亞提出策略分析與布局建議。

報告中針對五個東南亞國家（印尼、越南、泰國、馬來西亞、菲律賓）的四個產業（科技、電商、旅遊、遊戲）進行剖析，分享許多市場洞察觀點。

過去手機、電腦是東南亞科技消費市場的重點商品，但近來手機在東南亞的搜尋熱度趨緩，智慧穿戴裝置等新興科技產品的搜尋量竄升，年均成長率達41%，未來品牌知名度與產品生態系的掌握是吸引消費者的關鍵。

另外，印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國及越南皆有50%以上的網路使用者為遊戲玩家，特別是手遊，由於東南亞大部分國家網路基礎建設還在發展階段，開發者的遊戲開發檔案越不占流量使用空間、越有競爭力。

東南亞電商市場也快速崛起，其中購物網站的使用體驗大幅影響消費者的購買意願，企業應注重網站或應用程式的便利與商品多樣性，提供多元支付，而非陷入價格競爭。

近年東南亞觀光產業成長快，2018至2025年的線上旅遊預估市場規模年複合成長率達15%，2025年將達到近800億美元的市場規模。在龐大的市場中，消費者在選擇旅遊商品時，商品的價格競爭力與產品組合深度是關鍵。

推繁中版職缺搜尋服務

Google推出繁體中文版的職缺搜尋服務 (jobs on Google Search) 。使用者可搜尋到包含熱門網站、人力資源網和企業官網在內的各類職缺，目前搜尋結果提供數十萬個職缺，包括來自104人力銀行、1111人力銀行、518人力銀行、yes123求職網等人力平台所張貼的工作機會，另外也囊括Linkedin、MichaelPage、Jobs77.com 以及 recruit.net等國際人力資源網的搜尋結果。

Google助理生態系擴張

Google助理繁體中文版自2018年正式登台後，備受台灣使用者的喜愛。不過相對於英語版本其生態系尚不豐富。對此Google推出Action on Google開發者平台，更讓開發人員可以打造出適合連結Google助理的應用程式。目前Action on Google已支援friDay影音、KKBOX、MyMusic、Bus+和愛料理等台灣合作夥伴所提供的服務。

媒體AI化

Google計劃在今年度引進Google新聞實驗室訓練內容，探討更多元且深入的議題。透過Google News Initiative (GNI) 全球計劃，幫助新聞媒體或企業推動新聞數位化創新。

台灣已有EBC東森電視與The News Lens關鍵評論網因提出強化線上影音品質、嘗試開發新型態影音新聞的提案，獲得GNI的YouTube創新基金。今年度GNI的亞太區創新挑戰也已公布獲獎得主，天下雜誌將得到GNI的資金挹注，利用AI和機器學習技術，為讀者提供個人化推薦內容、客製化電子報等服務。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」