娛樂串流成兵家必爭之地,LINE MUSIC要如何殺出一條血路?
娛樂串流成兵家必爭之地,LINE MUSIC要如何殺出一條血路?
2019.03.29 | 影視

蘋果在剛剛落幕的春季發表會上,一舉一動都不難看出這位重量級玩家開始認真重視起「串流服務」,特別是搶占眼球的影視、音樂「娛樂串流」。而登台7年,在台灣月活躍用戶數破2,100萬的LINE也是如此。

去年10月,LINE風風火火地斥資千萬美元,整併台灣本土OTT品牌巧克科技CHOCO TV,至此之後,CHOCO TV和LINE TV雙平台「合體」,由巧克科技營運的全新「LINE TV」就此誕生。

緊接著,在28日LINE再丟出另一重磅彈:LINE將進軍音樂串流市場,LINE MUSIC將於今年第二季末正式上線。

LINE MUSIC在台灣,要做什麼?

事實上,早在去年12月,LINE MUSIC的LINE、Instagram台灣官方帳號已默默上線。但除了偶爾推出一些藝人活動直播、貼一些藝人照片,沒人知道LINE MUSIC究竟要做些什麼。

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在LINE MUSIC官方帳號上,不定期會有藝人直播推出,觀看人數還不少。
圖/ LINE MUSIC

「LINE MUSIC不只是音樂串流服務,」LINE台灣董事總經理陳立人一開始便點明了定位,雖然服務細節要等到正式發表時才會說明,但他還是譜繪了未來藍圖。

基本上和KKBOX、Spotify一樣,有正版歌庫可以聽,音樂會、藝人專訪直播也將繼續。 特別的是音樂和LINE的結合,除了歌曲可下載,成為LINE來電鈴聲外,也可以在個人主頁、和聊天室中分享,就像圖片或狀態消息一樣,換一種方式表達當下的心情。

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針對今年第二季末上線的LINE MUSIC,陳立人先透露了四大功能。
圖/ 唐子晴/攝影

另外一面,是針對音樂發行商、音樂人而來。LINE MUSIC除了會結合自家資源優勢,如官方帳號、LINE TODAY娛樂新聞,讓「宣傳」事半功倍外, 陳立人表示,LINE MUSIC將成為「一站式音樂發布平台」,當音樂人提供音樂服務時,就可以在平台上獲得版權收益。

要知道,音樂發行、版權分潤的流程極其複雜,連Spotify、Apple Music、KKBOX想做都不一定能成功,LINE MUSIC究竟如何把一句看似簡單的目標化為現實?令人期待。

從日本來看,結合LINE App讓音樂有「新玩法」

綜觀全球,LINE MUSIC最早先在泰國推出,2015年接著於日本上線,一度成為音樂App下載榜首,已擁有一席之地。或許,LINE MUSIC未來在台經營模式,可以從日本的做法中窺探一二。

在日本,LINE MUSIC和LINE TV一樣,不是直接囊括在LINE通訊軟體下,而是擁有一個獨立的App, 根據官網指出,目前歌庫已達4800萬首歌,這和日本Apple Music的5000萬首歌實力相差不大。

再來看收費模式,LINE MUSIC基本上是按單月購買,若要「聽到飽」,分為學生、一般個人、家庭3種方案,資費分別為480、960及1400日圓(約新台幣130、270、390元),和Apple Music幾乎一樣,在價格上LINE MUSIC仍是打「安全牌」。不過LINE MUSIC還多了一款每月只能聽20個小時,但資費幾乎只要一半的彈性方案,讓用戶有更多選擇。

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日本LINE MUSIC服務資費,和日本Apple Music幾乎相同。
圖/ LINE MUSIC日本官網

看完了資費與服務模式,再來看看功能。

LINE MUISC在日本推出時,其中一個功能是用戶可以把音樂曲目或播放列表分享給朋友,甚至在對方沒有訂閱LINE MUSIC的狀況下,也可以聽到30秒的「預覽音樂」,成為用LINE聊天時的新玩法。

「LINE風行起來一部分原因,是不只靠文字,而可以使用貼圖傳遞情感。我們相信,把音樂帶入到消費者互動中,是另外一個很重要機會,」陳立人說道。

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此外,LINE MUSIC還推出「音樂幣」,像iTunes一樣可以購買單曲或是鈴聲。
圖/ LINE MUSIC日本官網

如此看來,LINE MUSIC最大優勢是背後龐大的用戶基礎,和LINE App結合讓音樂有了更多「附加價值」。但是,聽音樂仍得回歸剛性需求,曲目是否齊全、平台好不好用才是關鍵。LINE MUSIC是否究竟可成為與「前輩」KKBOX、Spotify、Apple Music抗衡的玩家,只能等真正上線後見真章。

LINE TV要進軍有線電視機上盒,認真做付費制

另外一大「娛樂串流」重點,是LINE TV。

雖然在LINE TV和CHOCO TV合體後,官方沒有再公布會員數字,但陳立人曾表示,在LINE TV上台劇流量貢獻超過50%,是當家的內容「台柱」,在CHOCO TV的內容注入後,增加不少陸劇、韓劇、泰劇及自製劇,內容型態更全面,讓用戶群的年齡層也開始更廣。

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在整併CHOCO TV後,巧克科技新媒體創辦人劉于遜擔任LINE TV執行長。
圖/ 蔡仁譯/攝影

但要說LINE TV在2019年的兩個突破,首先是卯起來做「付費會員制」。

LINE TV在過去,基本上是採取「免費看到飽」的營運模式,但影片中不時會穿插廣告。事實上,過去LINE TV已經有「付費會員制」,只是大眾對這項服務的印象,似乎停留在「可以免廣告看片」而已,但 在2019年,LINE TV針對付費會員的服務將深化,實施有點類似於愛奇藝的「分層觀看」制度 ,越來越多的獨家劇、自製劇會優待付費會員,和免費會員相比,可以提前約3到7天先看。此外,付費會員還有粉絲見面線下活動、周邊IP商品的特權。

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LINE在現場展示,LINE TV是透過深耕中部的機上盒業者台數科旗下的機上盒「哈TV」來播放。毫無疑問,LINE TV未來可透過哈TV觀看。
圖/ 唐子晴/攝影

第二點,也是相當重要的一點——LINE TV將與大型系統業者串接,進軍電視盒中,雖然除了台數科的哈TV,還有哪些合作業者仍不得而知, 但在Netflix史無前例地攻下系統封閉的中華電信MOD後,有業內知情人士透露,有線電視龍頭凱擘大寬頻似乎也要「解開心房」,要讓LINE TV進駐到旗下機上盒中,認真對戰MOD。

如此一來,LINE TV有望成為凱擘第一個開放進駐的OTT平台,一下便擁有上百萬的潛在客戶。

意想不到的串流玩家,只會越來越多

除了像Netflix、Spotify這類本身長期都只經營一種類別的串流服務玩家,綜觀近期大公司們,一步步進軍娛樂產業的動態,幾乎都整合背後龐大的「集團資源」。

LINE、蘋果自然不在話下,無論是透過LINE App還是蘋果的裝置,都靠既有用戶基礎來擴張服務。KKBOX也早在去年7月,讓音樂串流服務KKBOX與影音串流服務KKTV的會員整合「 Prime會員」,讓兩群會員「互相串連」,並推出各式獨家服務,來進一步壯大兩個服務的會員族群及人數。

接下來,百家爭鳴的串流平台玩家只會越來越多,「大魚吃小蝦米」勢在必行;另一方面,有線電視、頻道商與OTT平台之間從摩擦到融合,自然也不在話下。

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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