在台北晶華酒店針對企業總裁、執行長級商務人士，新推出的高級管家服務「大班（Tai Pan）」記者會上，中國信託董事長辜仲亮、義美食品副董事長高志尚翩然應邀出席，為好友晶華酒店董事長潘思亮站台，當起最佳代言人。
席間，做為主人的潘思亮，舉止斯文有禮，不開口的時候，眼神蘊藏一股看透人世的冷傲；但談起話來，爽朗的創意點子卻又源源不絕。被員工形容為「最沒有架子、滿腦子生意經」的潘思亮，生意頭腦動的速度之快，的確是業界第一。
**生意講創意， 作風行事快狠準
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去年SARS期間，來台觀光的國際旅客人數銳減，飯店觀光業業績清一色受重挫。但潘思亮「化危機為轉機」，心念一轉將行銷資源對準國內旅客，推出「每人1888元，住宿加三餐」的特惠，引發業界紛紛搶進。後來晶華又與遠東航空公司合作，喊出「住晶華，送機票」口號，業績熱賣3個月不減。這招剛出完，潘思亮又再推出「行動辦公室」概念服務，將偏低的住房率出租給企業用戶，果然又引來一陣仿效風潮。
潘思亮果斷行事，凡事快、狠、準的風格，使台北晶華成為國內自創品牌飯店中最賺錢的金雞母。每逢重要貴賓訪台，晶華酒店總是安排住宿的上上之選，舉凡籃球大帝麥可喬丹（Michael Jordan）、搖滾巨星麥可傑克遜（Michael Jackson），還有科技產業惠普（HP）董事長菲奧莉娜（Carly Fiorina），來台時皆指定下榻晶華。
潘思亮說，晶華抓住顧客的關鍵，就是「將心比心對待客人」，他時常就把自己當成潛在客戶，以「什麼服務會吸引我？」的思考方式來「將心比心」。潘思亮打了個比方，他說接待這些VIP貴賓就像軍隊打仗，有特別動員的經驗之後，團隊的服務層次與水準會更上層樓；往後再有類似的機會，當然容易在競爭者中出線。潘思亮講求創新創意，不停在飯店經營上引進新想法。位於北市信義計畫區，去年底甫開張的新型宴會廳「Bando 8」及日本料理風格餐廳「Wasabi」，就是潘思亮常談的「優勢延伸」策略的最佳範例。
**作風美式，喜讀老子道德經
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27歲回台之前，潘思亮已在美國華爾街打滾3年，其間還曾投資過香港、中國與美國的房地產，成績斐然。但他卻形容那是一段「高薪但低成就感」的日子，由於不甘為人作嫁，潘思亮毅然選擇回國發展，重新開啟新階段的學習旅程。
15歲就負笈美國唸書的潘思亮，3年海外工作歷練，更讓他練就一身的美式管理風格。晶華的員工更形容他的行動力與執行力超強，是「上午有新點子，下午就希望能看見成果的人。」
有趣的是，這位喝洋墨水長大的貴公子，近來竟興起研讀老子的《道德經》。他說，老子的智慧讓他體驗世事無常，必須時常Open mind（敞開心胸）接受改變，因為現在對的商業模式，時空變換後並不一定完全正確。
最近，潘思亮一再提倡「城市休閒（Urban resort）」與「現代中國（Modern Chinese）」等概念，除了靈敏的市場嗅覺，還多了股提倡中國文化的動力。潘思亮求新求變的精神，正為晶華開啟另一階段的國際商旅風格。
蘇誠修小檔案
出生：1959年
學歷：中國市政專科學校（現為中國技術學院）二專部土木工程科
經歷：KK、Roxy、teXound、Wind、上海茶館、in house等風格餐廳經營者
獨特風格：風格餐廳室內設計、建築設計、夜店文化領導者
風格語錄：「吃」是動物行為；「選擇到哪吃」則是精神行為，要創造風潮，重點是抓住時代的精神反差點！
晶華酒店小檔案
成立時間：1976年
經營負責人：潘思亮
風格商品或服務：經營餐廳品牌如「Bando 8」「Wasabi」、創新服務
