PC事業獲利一半被吃掉!宏碁紐約記者會瞄準蘋果大本營
PC事業獲利一半被吃掉!宏碁紐約記者會瞄準蘋果大本營
2019.04.12 | 蘋果

宏碁2019年轉型策略為「Dual Transformation」(雙重轉型):先把核心事業做好,同時發展新事業,不過,根據最新財報,宏碁的電腦本業仍是獲利來源,新事業仍陷於虧損,宏碁智聯、安圖斯跟酷碁是少數獲利的轉投資單位。

創辦人施振榮2月說,宏碁2018年核心事業的獲利有一半被新事業吃掉,但這是投資未來。

根據宏碁公布的財報,2018年資通訊事業群營收2,193億元,約佔全年營收90.5%,獲利66.22億元,比前一年67.66億元略低,而合併財報稅後純益30.6億元,確實,PC本業一半的利潤被投資的新事業體吃掉。

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宏碁發表ConceptD創作者電腦
圖/ acer

根據財報,宏碁其他事業(包括雲端服務、電子化服務、通路代理等業務)營收229億元,營收貢獻不到1成,卻吃掉一半利潤。

宏碁廣灑網投資佈建自建雲生態系,宏碁智聯網投資控股是投資新事業主體,2018年虧2.64億元,主要投資標的有宏碁智通、宏碁智醫、愛普瑞、波寶、聯永基、安圖斯、宏碁雲端,其中負責伺服器的安圖斯是少數賺錢的事業,另外剛從興櫃下櫃的宏星技術去年虧4.13億元,而酷碁已經打平。

系統整合商「智聯服務」去年獲利2,189萬元,宏碁持股91.74%是最大股東,因應小金雞上市,也將增資350萬股,每股22元發行,宏碁董事會決議讓宏碁股東參與智聯服務現金增資,以4月16股東名冊按比例認購,這也顯示智聯服務有機會是下一波登錄興櫃的新事業。

鎖定商用市場,PC仍是主軸

宏碁12日凌晨舉行next@acer全球記者會,如先前《數位時代》所報導,針對內容創作者推專用機,新品牌系列ConceptD共6款桌上電腦、筆電及顯示器,針對影像工作者提供100% Adobe RGB色域與Delta E ≦2色彩精確度顯示器,要向蘋果爭利,除此之外,還有什麼新鮮事?

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ConceptD 500是一款功能強大的桌機,最高可搭載第9代 Intel Core 處理器及NVIDIA Quadro RTX 40001顯示晶片,提供更流暢、更快速地進行複雜專案中的高工作負載及多媒體創作,適合希望能在工作中呈現出專業等級的製片師、動畫師、產品設計師與創作者
圖/ acer

觀察宏碁近兩年紐約記者會,發表重心逐漸放回老本行PC上,2018年重點在Predator周邊生態系的完整,以及白色系Helios電競機上,2019年則更聚焦在主力電競與Chromebook產品規格升級,包括筆電Predator Helios 700及Nitro 7、桌機Orion 5000等等。

2019年PC最大發表特色是:將PC產品領域畫分出「創作者」市場,要以更好的圖形運算效能、低噪音及還原色調顯示器滿足專業工作者需要。

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宏碁董事長陳俊聖(右)在紐約記者會發表最新Predator筆電。
圖/ acer

根據Gartner公布,宏碁2019年首季PC出貨量332萬台,年減13.2%,衰退幅度居PC品牌之冠,也因此勢必要更積極找尋新藍海。

PC、PC,2018年起唯一重點

宏碁多年來將紐約國際發表會列為重頭戲,除展示年度新品,也是要向世界宣示「新新宏碁」的轉型成果,回顧2014年以來的發表會,每年都有重點新品問世。

回顧宏碁歷年紐約發表重點,陳俊聖2014年接任執行長後,率隊前往紐約發表智慧手環、智慧手機及變形筆電Switch,2015年發表Predator電競品牌及智慧穿戴新品,2016年發表VR電腦,並宣佈轉投資自行車機愛普瑞Xplova及GrandPad等新創,打造自建雲生態系,2017年則是推出Leap Ware智慧手錶及MR頭盔,新品發表廣度在2017年達到極致。

2018年起宏碁新品發表類別開始收斂,重新聚焦在PC本身,剛好這個時間點也是陳俊聖升任董事長的一年,今年台上同樣看不到PC以外產品。

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宏碁董事長陳俊聖表示今年轉型策略是雙重轉型,兼顧新創與核心事業成長
圖/ 蔡仁譯攝影

陳俊聖說,宏碁Chromebook累計全球有1,300萬用戶,根據市調統計,2018年第4季穩居第一名,舉例而言,宏碁2018年底剛在UAE提供48個學校計1.2萬學生參與專案使用,甚至漢堡跟披薩連鎖龍頭也都是宏碁Chromebook的用戶。

另外針對創作者開發的ConceptD系列電腦,強調低噪音及高傳真顯示器技術,同時在外觀設計也打造新風貌,陳俊聖指出,根據統計,超過50%電競PC用戶會把電腦挪做工作用途,更有15%電競PC用戶其實根本沒打電玩,顯示潛在創作者族群相當龐大。

根據財報,宏碁PC去年獲利66億元,過半數利潤被新事業吃掉,為開闢新藍海,宏碁在紐約記者會上火力全開,直接拿蘋果MacBook Pro筆電與自家ConceptD評比,瞄準蘋果大本營下戰帖。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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