科技業捍衛隱私第一人！蘋果庫克呼籲美國效法GDPR政策|數位時代 BusinessNext

呼籲美國政府效法歐盟GDPR

隨著科技企業逐漸滲透日常生活，庫克認為政府應對科技業立法進行管理，保障民眾的隱私權，「科技需要受到監督，有太多例子指出，沒有規則可循對當今社會造成了多麼嚴重的破壞，」他舉歐盟新個資法GDPR為例。

GDPR推出至今仍受到眾多企業強烈反彈，期間不時傳出有公司、媒體索性放棄歐洲市場，直接禁止歐洲民眾登入自家網站，不過，身為科技業的領頭羊，蘋果卻是少數表態支持這項政策的企業。

儘管GDPR有其缺陷，庫克認為這是值得美國政府效法的一項政策，「GDPR並不完美，但這是歐盟朝正確方向邁進的一步，」他說，「我們強烈呼籲監管，我目前看不到另一條可行的道路。」

蘋果向來重視使用者隱私，這家科技巨頭曾多次因維護用戶隱私與Facebook槓上。今年1月底時，有報導揭露Facebook以20美元吸引青少年出售隱私資料，為捍衛使用者權益，蘋果一度祭出制裁，停止Facebook的企業證書，中止社群龍頭的iOS開發平台App。

3月中發布的iPhone廣告中，隱私安全更成為蘋果產品的賣點，在科技企業無孔不入收集使用者數據的當下，這則廣告宣稱，「隱私，那就是iPhone。」藉此作為行銷突破口。

醫療，將是蘋果對人類最大的貢獻

Apple Watch是蘋果進入醫療領域的切入點，過去數年來，他們積極投入醫療監測技術開發，前年更與史丹佛大學合作，共同研究心臟狀況檢測技術。眾多分析師、顧問公司曾預測，醫療領域將為蘋果帶來豐厚利潤。

庫克宣稱，至今所做的一切，不過是個開始。儘管並未描述細節，但他透露，蘋果正在進行更多相關項目，幫助民眾監測自己的身體狀況。

庫克大膽預測，蘋果目前在科技領域奠定的地位、積累的聲望，與未來他們在醫療領域的貢獻相比，將顯得微不足道，「我認為總有一天，我們會回首說，『蘋果對人類最大的貢獻在於醫療領域。』」

庫克：我沒想讓你們用那麼久手機

另外，談到現代人手機成癮，當低頭族時間越來越長的議題時，蘋果作為智慧型手機先驅，似乎脫不了關係。對此，庫克澄清，蘋果從沒打算讓使用者頻繁滑手機，也沒有這麼做過，「從商業的角度來講，我們沒有理由。」

庫克說，「如果你看著手機的時間，比看著他人的雙眼更多，那你就做錯了。」

庫克分享自身管控手機使用時間的經驗，「我關閉了部份通知，因為我向自己發問，『我真的需要每天收到成千上萬的通知嗎？這不會為我的生活賦予更多價值，也不會讓我成為更好的人。』」並呼籲民眾一同對手機App通知進行管理，「如果你們還沒這樣做，我推薦你們一起這麼做。」

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。