台灣貼圖銷售達20億！LINE下一步瞄準角色授權，帶領創作者出海|數位時代 BusinessNext

提到通訊軟體LINE，許多台灣用戶一定直覺聯想到貼圖，對今年8歲的LINE來說，貼圖可以說是一切的起點，以及重要的品牌根基。

在今年的臺灣文博會（Creative Expo Taiwan）上，LINE邀請多達50位創作者一同參展，是歷年來人數最多的一次。隨著LINE原創市集邁入5周年，LINE想做的不只是豐富創作內容的豐富度，下一步要帶領創作者出海打國際市場，如同LINE台灣貼圖團隊總監呂苔君所說：「要讓生態圈活絡，角色的下一步就要規模化。」

創造20億元銷售額，貼圖下一步發展角色授權

2014年5月推出的「LINE原創市集」已經邁入第五年，過去的累積最直接反映在數字上，以LINE在今年春季記者會所公布的數字來看，2018年台灣整體創作者數量來到29萬，且所推出的貼圖合計達360萬組，是2017年的近6倍之多，背後更蘊含龐大商機， 由台灣創作者推出的貼圖，至2018年底已經在全球累積高達新台幣20億元的銷售額。

過去LINE曾說過要「擴大對創作者的投資」，LINE台灣貼圖團隊總監呂苔君在今年的文博會上給出了答案，「 往前邁進，我們發展角色授權事業。 」

簡單來說，過去創作者如果要把自己的創作變成商品，要自己去找廠商、談授權，創作者也許很擅長繪圖，但面對這些商業合作，處理上較困難，且不容易操作，「以後就是透過LINE找到國內外合作對象，」呂苔君解釋，角色不單只能做成貼圖，未來會運用LINE平台的資源，把內容輸出海外，找大型通路合作展覽、商品、角色品牌代言等等。

直接一點的說，就是要帶著本土創作者出海打國際市場，以一站式平台的方式，幫創作者接上商業合作，「這是我們家的know-how 可以做到的，」呂苔君表示，過去在日本市場也有類似案例，而且蠻興盛的，但日本比較專注在「幫創作者把商品實體化」，並沒有像台灣市場著眼全方位的角色授權事業。

瞄準海外潛力股，首波簽約四位創作者

目前，第一波的LINE Creators角色授權事業簽約名單，包括「法鬥皮古」的創作者一神、「豆卡頻道」的創作者可布魯、「白爛小賀」的創作者張米妮及「黑白雞」的創作者IF。

之所以會選擇這幾位創作者，呂苔君解釋，評選標準並非只找在台灣紅的，「在海外也要有潛力，我們會在海外做市場調查。」官方並沒有透露這次合作的具體細節，但強調絕對不會是太短期的合作，「角色授權投資，並非短期可以看到結果，需要長期品牌經營，建立市場對他的認知。」

呂苔君分析，過去五年LINE專注於貼圖生態圈建立，下一步要讓角色規模化，「這一塊是創作者本身力量所無法企及的，」對LINE來說，接下來最重要的策略，是要深化角色授權經濟，讓IP角色不只存在於通訊軟體，「這是IP角色體驗重要的一環，如果只focus在做貼圖，就無法深入用戶生活，也很難做到出海，」呂苔君說。

新秀求曝光，LINE的答案是分眾

早些年前，貼圖數量沒有這麼多時，創作者的作品很容易被看見，但平台資源有限，隨著近年作品數量暴增，是否也意味著每位創作者的能見度降低了呢？

呂苔君觀察，部分經營長久的創作者，本身粉絲能量就很大，「有些新秀，比較需要LINE主動曝光。」為了讓更多新秀有出頭的機會，LINE近期的策略是分眾，「IP是很分眾的市場，」貼圖跟日常生活用品不同，不是CP值高用戶就會買單，「角色不喜歡就是不喜歡。」

因此行銷資源的分配就很重要，從去年開始LINE就針對貼圖商品進行分眾推播，但官方不願意對背後的分眾模式多做透露。

貼圖如何保有競爭力，粉絲互動是關鍵

許多人購買貼圖並非一次性，喜新厭舊加上季節、流行的更替，都促使用戶持續購買貼圖。後浪推前浪，創作者如果變不出新花樣，也只能被淘汰。

呂苔君分析，那些歷久不衰的創作者通常有幾個特點，「我自己觀察，創作者跟粉絲互動黏著度，跟自身維持聲量有很大關係，」重點在於是否持續有新的作品推出，「推出作品頻率較低的創作者，很容易在市場上被忘記。」以「白爛貓」的創作者麻糬爸來說，除了作品推出規律，粉絲團幾乎每天也都會更新，強化與粉絲的社群連結。

此外，LINE每個月都會選出「新人榜MVP」以及「銷售榜MVP」，要入選可不容易，其中出圖沒有超過三組的創作者，都算是新人，當月銷售登上第一，就會成為MVP；出圖超過三組就要跟所有創作者一起競爭，當月銷售冠軍會得到三萬元獎金，五年來已經累積超過100名的MVP，而連續獲得三次銷售MVP的創作者，將列入原創貼圖名人堂，目前台灣共有五位創作者進入名人堂。

找50位創作者參與文博會，LINE背後的三大考量

LINE攜手3位名人堂得主、26位百大貼圖明星創作者以及21位人氣貼圖新星，一起參加今年的台灣文博會。LINE才在2016、2017兩年參展，當時參與的創作者分別是12以及16位，「當時挑選的邏輯，是不知道能為市場跟創作者，帶來怎樣的變化，有點試試看的心情，」呂苔君回憶。

今年參與人數一下子擴張到50人，LINE背後其實有三層考量。

呂苔君解釋：「創作者都是素人，產業也都不認識他們，希望創作者被產業認識，」此外，創作者每天都在家中畫畫，跟粉絲在社群媒體上互動，「創作的路是很孤獨的，是自己跟自己的戰爭，如果可以轉成面對面互動。我想創造這樣的連結，對創作者鼓勵很大。」

最後，LINE希望創作者可以有朋友，「因為很多連家人都不知道這份工作的概念，感覺好像很輕鬆，就每天在家裡畫畫，」然而，每當創作碰上瓶頸，孤獨只有自己知道，「這樣的職涯背景，需要有相同經驗的人，互相幫忙、建立社群。」

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。