全球智慧型手機出貨放緩,三星仍是銷量龍頭、華為再度超越蘋果位居第二
全球智慧型手機出貨放緩,三星仍是銷量龍頭、華為再度超越蘋果位居第二
2019.05.02 | 蘋果

即使過去幾年來,三星(Samsung)與蘋果(Apple)都是全球智慧型手機出貨的前兩大廠商,從去年在華為首次超越蘋果搶下第二名寶座後,市場樣貌就已經轉變。而根據國際研究機構IDC最新數據,華為於今年第1季再次鞏固全球智慧型手機出貨的第二名位子。

根據IDC數據,2019年第1季三星全球手機出貨量為7,190萬台,較去年同期下滑8.1%,於全球整體市占約為23.1%。三星一直都掌握全球約5分之1的智慧型手機出貨,此季出貨量下滑是受到整體手機市場狀態影響,此成績可算是穩定的三星表現,新手機Galaxy S10與S10+的銷售成績也相當正面。

第二名的戰爭,則較激烈。2018年第4季,蘋果因為新款iPhone的上市,搶下第二名出貨寶座,然而今年第1季,隨著華為新品上市、iPhone銷售進入下滑狀態,第二名位子再度落入華為手中。

華為於今年第1季出貨5,910萬台手機,較去年同期上升50.3%,於市場市占19%,華為從高階到中低階手機的完整產品供貨,加上強勁的行銷與銷售策略,讓它的手機相當獲得市場青睞;至於蘋果則出貨3,640萬台iPhone,較去年同期下滑30.2%,整體市占11.7%。

IDC smartphones 2019 Q1
據IDC數據,2019年第1季全球手機出貨量,三星位居第一,其後為華為與蘋果。
圖/ IDC

第四與第五名,維持一貫的中國廠商列名。小米排名第4,於此季出貨市占約為8%,第5名則為Vivo與Oppo,此季出貨市占都約為7.5%。這三家廠商,都在搶爭第4名的寶座。

整體而言,全球智慧型手機市場正在受到挑戰,這一季度總出貨3.1億台,較去年同期下滑6.6%。當三星與蘋果的出貨都面臨下滑,只有華為還見到2位數的出貨成長,可以預期,華為在2019年,將大大威脅三星手機龍頭的寶座,在今年,華為、三星與蘋果三家公司的排名競爭,將會仍然激烈。

蘋果近期積極嘗試擴展自己的獲利來源,當iPhone銷售呈下滑狀態,他們則積極擴展服務與穿戴式產品,如今年即將推出的手遊訂閱服務Apple Arcade、影音串流服務Apple TV+以及廣受歡迎的AirPods等,iPhone將不再是他們的唯一主要事業。

而三星,則是成為手機市場第一個推出折疊式手機Galaxy Fold的廠商,透過新元素的創新印象,三星則是追求手機市場中的創新領導者地位,不再靠中低階手機來拉高市場銷量。

資料來源:VentureBeatReutersCNBC

往下滑看下一篇文章
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓