手機、網路，在過去幾年大幅翻轉了世界的支付體驗，讓過去以「塑膠貨幣」為主的無現金支付習慣，邁入了下一篇章。
成立至今53個年頭的萬事達卡（Mastercard），在這波數位浪潮中也沒有缺席，態度積極開放，無論是行動支付、智慧城市、交易安全、顧客體驗上都持續創新，甚至為了因應行動世代，在今年初更新了LOGO設計。
從科技大廠到金融機構，大家都很愛談技術上的創新，有趣的是，萬事達卡今年強調的另一個重點，是「聲音」。
為什麼萬事達卡要談「聲音」？
今年年初，萬事達卡換上了新LOGO，把原本底部「Mastercard」的字樣去除，只留下左紅右黃的兩個圓圈。會這麼做是因為萬事達卡認為品牌識別度已經很高，去除文字大眾依舊可以識別，更重要的是，因應行動世代的各式服務，去掉文字對於使用者介面設計更有利。
對於看得到的東西，品牌端持續優化非常常見，但其實無形的元素也能深刻影響大眾對於品牌的認同，萬事達卡就注意到了這一點。
同樣在今年年初，萬事達卡公布了新版的「品牌聲音識別（SONIC BRANDING）」，持卡人只要刷萬事達卡，就會聽到這段招牌旋律，像是信用卡會唱歌一樣。萬事達卡行銷長拉杰曼納（Raja Rajamannar）曾說過：「如同全世界都知道我們的紅黃圈圈，現在這段獨一無二的聲音，將跟萬事達卡連結在一起。」
為了做出這段代表品牌的旋律，萬事達卡與全球許多音樂家合作，花了兩年的時間，做出100多種版本，這麼費工是因為這段旋律，必須適用於全球市場，以及任何場景。舉例來說，萬事達卡就針對印度孟買（Mumbai）、哥倫比亞波哥大（Bogota）等市場重新編曲。
此外，也製作了交響樂、歌劇的版本，這麼做是為了配合不同消費的情境。例如消費者在卡地亞（Cartier）買珠寶，跟在蘋果（Apple）門市買iPhone，這交易的旋律就必須符合當下氛圍，來符合支付體驗。
品牌識別音的發展也跟聲控購物有關，萬事達卡行銷長拉杰曼納曾預估，到了2022年聲控下單市場將高達400億美元（約台幣1兆2,442億元），消費者透過亞馬遜Echo、Google助理消費時，聽到品牌辨識音樂可以輔助確認交易成功，提升交易信任感。
最根本的原因還是回歸到品牌信任，無論是實體、聲控、線上交易，萬事達卡希望藉由品牌識別音，讓持卡人知道自己處在安全的交易環境中，這也就是為什麼，在支付科技的演進下，萬事達卡這麼強調「聲音」重要性的理由。
全台第一個品牌聲音識別應用，就在高雄捷運
在5G的發展下，未來支付體驗也會被翻轉，萬事達卡台灣區總經理陳懿文就說：「5G會加速交易速度，預計速度將增快40倍。」因此交易的行動化就格外重要。
回想一下你已經多久搭捷運沒掏現金購票了？在台灣無現金的交易行為中，交通運輸產業是數一數二的應用場景，這也是萬事達卡在台灣市場中特別強調的。時間回到今年一月，萬事達卡跟高雄捷運簽約，打造北亞第一個信用卡開放式支付平台，無論海內外乘客，只要持有萬事達卡，就能刷進高捷乘車，陳懿文分享，這項功能開放3個月，高捷乘客月增率（MOM）就成長了接近50%，人數突破12萬人次。
而高雄捷運將成為台灣市場，第一個導入萬事達卡品牌聲音識別的場域，未來只要持萬事達卡刷過閘門，就會聽到經典的品牌音效。陳懿文表示，這是全球第一個把萬事達卡品牌聲音識別，應用在交通場景上的案例，「在台灣寫下了歷史新頁。」
而至於刷卡機、感應付款、Apple Pay等其他消費方式，萬事達卡表示，往後也都將陸續導入品牌聲音識別，不過目前沒有確切的時間表。
