從電視購物轉戰直播電商！momo購物要把兩塊餅都做大|數位時代 BusinessNext

從電視購物轉戰直播電商！momo購物要把兩塊餅都做大

momo富邦媒同時經營電視購物與電子商務市場，未來更要以在電視購物所累積的經驗轉戰直播電商。

電視購物經驗成切入直播最佳利器

在電視購物節目中，往往需要花上40分鐘來解釋、推銷一個產品，也由於購物專家必須要對商品有非常深入的了解，momo富邦媒培養了許多品質管制（QC）鑑定專家。「QC人員他可以鑑定鑽石的真偽、他可以看精品的真假；電視購物是一個專業養成的地方，」林啟峰這樣說。

目前，富邦媒旗下通路包含momo購物網、摩天商城、電視購物及型錄，而來自電視購物的營業額大約佔12%。林啟峰補充，相較於2017年，在2018年電視購物的營業額依然有6%成長。

儘管電視購物與網路購物的消費族群與購物訴求不同，但是林啟峰強調，在電視購物所累積的產品銷售經驗，也將有助於momo購物進軍直播電商市場，他說，「現在電視上的東西，我也拿去網路上做直播，將來這兩個東西會越來越難區分。」

林啟峰拿著手上的水壺舉例，「像這個水壺，我女兒用、我也用，所以到處都可以賣，只是賣點不一樣；對老人來說（賣點）是耐用耐摔，對年輕人來說是品牌很潮。」一項商品可以有各種不同的賣點，而不一樣的賣點則需要透過節目來呈現，關於如何透過影音推銷商品，momo已透過電視購物累積的相當經驗，未來也將要秉持這樣的優勢持續投入電商直播。

momo富邦媒指出，在2018年momo購物網直播銷售年增達6成，而直播的主力收視族群為25至40歲，其中有高達7成為女性族群。

一個月完成分工重整，專業帶動營收成長

以momo富邦媒的營收架構看來，儘管電視購物營業額依然在上漲之中，但是網路購物業務的成長速度更快，因此在整體營收比例上來說，依然是來自電商的營收為大宗。為了因應電視購物與電商市場的快速變動，momo富邦媒也為此重整內部分工。

林啟峰解釋，「最近電視改成跟網路一樣，就是一條龍；把節目與商品結合在一起，要走得更專精、專業更細。」他進一步以皮包為例解釋，「以往是分為皮包的業務、皮包的節目製作；現在是（一位負責皮包品項的同仁）必須要同時參與商品開發、節目製作等等流程。」

分工方式由以橫向的職能分工，轉換為以品牌、商品為核心的垂直分工，勢必得在短時間之內就完成調整。問到花了多久時間？林啟峰笑著說，「我們公司膽子很大，一個月內就換掉了；業績不僅沒有掉，而且還上升。」

HPE Networking Instant On來助力，初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間！

初咖啡不僅致力提供最原始的咖啡風味體驗，也十分重視座位舒適性、WiFi連結性，以及整體空間體驗，目標是打造像家一樣的舒適體驗空間，滿足客戶的多元需求。

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」，芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽，以及便捷舒適的空間體驗，不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示：「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務，每一季，我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求，此外，我們設有兩座咖啡豆烘培機器，以淺培、中培的方式處理咖啡豆，讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

關鍵拼圖，初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持，不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者，挺過疫情衝擊後，初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間，開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地，為了順利擴展業務，初咖啡除進行相應的空間裝潢，更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示：「無論是咖啡、空間還是服務，我們的理念一直是：只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例，一開始，初咖啡使用的是家用型WiFi AP，隨著裝潢的調整與訪客的增加，不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi，再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭，只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間，設備線材雜亂也影響連線品質，為改善這些問題，以及確保二樓空間也能夠順利連網，開始評估系列解決方案，最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品：導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17，以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三：首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解，而且，HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電，大幅降低室內與室外拉線問題，此外，美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致，有相互加分的成效；其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務，例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議，以及在一周左右的時間完成施工與架設工作，安裝上線後，鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援；最後，同時也是最重要的是，系統設備高度整合且易於管理，完全符合初咖啡的管理需求。

「透過HPE Networking Instant On App，無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況，甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說，導入HPE Networking Instant On後，初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步，是咖啡廳營運的最佳幫手。

為未來做最佳準備，初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急：連網與管理問題，更為未來的商業擴展做好最佳準備，例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務，以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開，以及透過（遠端）監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低，提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗，透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務，還可以進一步落實安全防護，這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋，初咖啡除提供咖啡、餐飲服務，販售自家烘培的咖啡商品，以及開設與咖啡相關的課程與活動，亦不排除開設二店甚至是三店，在這樣的前提下，功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要，不僅能完善空間服務體驗，也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗，除會視需求擴展使用，也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃，邱俊銘如是說道。