讓眼睛真正成為「靈魂之窗」！森思眼動用眼球感測助身障者重回社會|數位時代 BusinessNext

人們常用「眼睛會說話」來稱讚人眼睛靈動有神，然而當身體失能或失語時，一雙靈活的眼睛真能代替嘴巴表達嗎？

多數大眾在AI、物聯網、甚至5G的趨勢潮流裡追求更便利的未來科技，然而對於身障族群而言，由於社會能見度不高，他們的溝通方式亦停留在二三十年前，科技的優化顯然沒有應用於此，失能/失語者可能有超乎人們想像的能力，卻無法確切表達其認知意願，像靈魂被禁錮在玻璃房中，使勁吶喊衝撞也不被外界所知，在旁人眼中，身障者掙扎成字的碎裂語句，最終也因無法被理解而毫無意義。

讓科技更有溫度：森思眼動

森思眼動以身心障礙的失能/失語者為服務對象，透過各種軟體及課程服務協助他們進行語言重建，讓身體尚無法正常自主運用，或言語表達受限的患者能透過硬體感應眼球訊號，並利用眼球活動控制電腦系統操作，重新建立患者溝通能力，期望能解決老舊溝通方式的弊端，幫助他們重新與社會接軌。

目前，森思眼動發展出五種產品產品配套服務，透過不同型態的軟體、課程服務來滿足早療族群、老人醫病溝通、成人就業就學三大客群的不同需求：

EyePlayer

EyePlayer 這套眼動軟體主要用來幫助身心障礙者就學就業、自主表達、生活溝通，透過眼球移動，便可正常瀏覽網頁或打字、甚至操作其他軟體，屬於較需熟練度的進階方案。

1246醫病溝通、認知學習

相較於EyePlayer需要較精細準確的操作，1246系列軟體算是「入門款」。在認知學習方面，1246是眼動老師在外教身心障礙使用者時最常使用的軟體，從最簡單的注音拼音到辭彙，老師能透過他們與1246軟體的互動確認其認知程度，並且訓練用戶的眼球穩定度以便進階操作；在醫病溝通上，用戶只需透過凝視畫面即可表達需求，即使肢體不便也能透過眼動讓醫護人員知道病患真實需求，省去無謂且不精確的猜測，提升照護效率。

EyeJoy視知覺遊戲、紫斑蝶趣過冬

從1246系列延伸發想，森思眼動在實際應用時看見了「早療」的重要性。

「身心障礙可能是先天或後天造成，從幼年到老年的涵蓋範圍很廣。」森思眼動品牌經理Evelyn指出，若身心障礙者能及早接觸眼動治療方式，在眼球相關應用上會更加得心應手。因此，森思眼動推出EyeJoy視知覺遊戲以及由台灣大哥大贊助開發的紫斑蝶趣過冬，期望讓身心障礙孩童透過遊戲中的聲音效果極有趣圖案，訓練其眼控精準度及專注力。

埋頭苦幹路就被走出來了

眼動應用項目五花八門，為何選擇投入身障服務？森思執行長Sid坦言，他們其實比較像是「被選擇進入這個市場。」2015年公司成立，當時團隊的發展方向鎖定消費者的眼球行為分析，無奈生意並不如預期。

「知道我們在做眼動，有後來位小孩罹患了雷特氏症的媽媽找上我們。」Sid指出，雷特氏症這種複雜性神經失調病症不僅讓孩童身心快速退化，語言障礙、運動功能失調、社交能力變差也會隨之出現，縮短病患生命。當時，這位母親的心願，僅是聽到孩子在有限的生命哩，能開口叫一句媽媽。

「反正當時生意也不好，我們就幫她免費開發。」Sid笑道。透過眼動，孩子的主觀意識有了表達出口，不僅完成一位母親的心願，也讓森思意外開啟另一條路。在此之後，森思又遇到漸凍人的案例，協助其開發眼動遙控監控系統的軟體；一件件案例累積下來，從初期無償幫助一個身障者需求開始擴散到五個十個身障家庭，到後來每天都有不同身障家庭請森思協助時，品牌已經被市場所定義為利用眼動科技幫助身障族群的社會企業。

整合線上下推廣行銷努力用「成效」說話

正因一個個有需求的用戶堆疊出森思眼動今日的樣貌，團隊目前的市場策略採口耳相傳的口碑行銷，亦透過線上個案紀錄片及線下實地推廣試圖引起社會關注，讓社會大眾進行二次擴散。「我們目前有居家眼動老師到用戶家中做教學，這兩年也和富邦基金會合作，獲得一年期贊助，企業採買一整套放在機構使用。」Evelyn說。

不過，森思眼動的眼球Sensor及配套軟體是否能作為醫院檢驗身障者的評判標準？對於這個問題，Evelyn無奈表示，這攸關一個大環境生態系，眼動這個課題在台灣算新，醫院體系的判定還需時間去更新、驗證資訊，因此現階段還無法完全打入醫療產業鏈。

森思眼動下一步將把重點放在「成效」，期許能用真實成績說服贊助者及醫療機構；除此之外，目前團隊已於香港成立分公司，並於台灣地區培訓海外種子教師，計畫將市場拓展到中國、香港、新加坡、馬來西亞等地，未來亦將以線上平台進行海外眼動教師線上培訓課程，平台也將提供海外教師臨床案例、教案教材、軟體服務等。

創業快問快答

Q：目前該服務的獲利模式為何？

眼動應用產品販售：用戶可自費購買、或政府補助、無法被政府補助的清寒家庭則由慈善企業協力贊助
眼動教師課程服務：用戶可自費課程、清寒家庭則由慈善企業協力贊助

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？

創造「眼動教師」服務模式從產品銷售轉型為課程服務。
服務模式成功進入醫療機構及特教體系，改變重度身障孩童的復健學習方式。
成功協助台灣地區早療兼具智能障礙孩童，經過一年眼動課程後醫師重新鑑定並刪除智能障礙的障別，回歸到正常孩童的學習。

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

眼動教師服務內容獨創性夠，是目前全球唯一擁有此項服務的公司。另外研發產品線齊全，從早療孩童、身障技能就業、中風復建到醫病溝通，針對不同族群有不同應用搭配服務。

團隊資訊

公司名稱：森思股份有限公司
成立時間：2015/2/4
產品名稱：1246/ 認知學習;醫病溝通
上線時間：2016/6/15
團隊人數：15人
官方網站｜新創資料庫｜Facebook

本文授權轉載自創業小聚

隨著全球淨零轉型浪潮持續推進，企業不僅要許下減碳承諾，更得拿出可以被量測、驗證的實際成果，這也驅使企業加速導入智慧能源管理系統。早在 2017 年便投入此領域的思納捷，從桃園出發，透過工業園區與公共建築等在地場域的部署經驗，持續打磨技術與解決方案，隨後更在桃園市政府青年事務局「桃園天際線加速器」協助下，逐步將市場版圖延伸至海外。如今，思納捷全球累積超過 1,000 個應用實績，不僅成功將台灣智慧能源解方推向海外，更成為全球企業推動綠色轉型不可或缺的關鍵夥伴。

從桃園場域開始淬鍊：思納捷把「失敗經驗」變成難以複製的競爭力

思納捷總經理莊棨椉原先在資策會從事能源與物聯網相關研究，當時，他從歐美市場發展看見智慧能源管理的趨勢，於是，團隊從資策會獨立出來、成立思納捷，將過去累積的研發能量帶向市場。而技術落地第一站，就是從工業聚落密集的桃園開始，思納捷運用 IoT 技術管理工業園區的路燈、空氣品質、排水與交通等公共設施與環境，也進一步走進園區工廠，協助企業掌握與管理用電。

然而，從研究機構走向市場後，莊棨椉很快發現，「做得出來」與「真的能用」之間，還隔著一段不小的距離。許多從技術角度來看完全可行的做法，在進入真實場域後，反而出現各種從未想過的問題。

舉例來說，在幼獅工業園區部署智慧路燈時，思納捷原本採用 Mesh Wi-Fi 網狀網路，讓路燈彼此串聯、逐站傳遞訊號，沒想到實際上線後，路樹上的枝葉竟然擋住了訊號，造成通訊不穩定。為此，團隊重新調整架構，採用 NB-IoT 方式，讓每支路燈直接透過電信網路傳輸資料，降低環境遮蔽物對通訊的影響。

類似的「踩坑」經驗也發生在澎湖馬公港。思納捷與合作夥伴共同佈建智慧路燈，採用 PLC 電力線通訊技術，明明在實驗室與一般道路測試都沒有問題，到了港區卻完全無法傳輸訊號。團隊一路追查才發現，原來地下線路早已受到鹽害侵蝕，為此重新抽換線材，才讓系統得以正常運作。

串設備、整數據、AI 自主管理：思納捷打造 24 小時能源總管

「每一次踩坑，都讓團隊更清楚不同技術的適用邊界，也讓下一次部署少走一段彎路，」莊棨椉說，思納捷運用近十年來走進不同場域、解決各種意外狀況所累積的實戰經驗，形塑出 3 大產品特色。

第一，是物聯網裝置串接能力。
目前思納捷已能串接超過 1,000 種設備，涵蓋電表、水表、空調、冰水主機等不同類型，支援數量為全台最多。無論企業使用何種廠牌的設備，都能快速介接至思納捷的平台，降低設備整合門檻。

第二，是將數據與場域 Know-how 轉化為管理模組，讓企業可以「隨選即用」。
思納捷將多年累積的數據與經驗，轉化為超過 20 種應用模組，企業可以依需求持續擴充功能，一改過去可能要導入多套解決方案，才能管理不同設備的系統孤島問題。

舉例來說，某電子元件代理商在導入思納捷解決方案後，管理人員只要透過一支手機，就能掌握辦公大樓各樓層的設備運轉狀況，包括用電、用水、會議室、電動車充電樁到空調系統。不僅大幅提升管理效率，也能進一步掌握實際用電需求、降低能源耗用，並據此調降契約容量，每月節省約百萬元的電費成本。

第三，是讓能源與設備管理從人工管理走向 AI 自主管理。
思納捷以自家大數據為基礎，結合 AI 提升系統自主判斷與調控能力，持續優化能源管理的成效。「我們的目標，就是打造 24 小時雲端 AI 總管，讓系統可以自己判斷和調整，讓設備隨時維持在最佳運轉狀態，避免造成不必要的能源浪費，」莊棨椉強調。

出海前先看懂市場：桃園天際線加速器降低新創試錯成本

隨著產品逐漸成熟，思納捷也開始把目光投向海外，而進駐桃園天際線加速器，則為團隊提供一個以更低成本探索海外市場、驗證發展方向的機會。

莊棨椉表示，透過加速器安排的韓國、新加坡等國際交流，思納捷得以接觸不同市場的潛在客戶、創投與投資者，了解當地產業環境與實際需求，也能與在地新創交流創業與市場拓展經驗；國際經驗的獲取與海外拓點，都是成本極高的決策，藉由這些機會，思納捷得以用較低成本，去了解國際市場的可能性與風險。

此外，加速器也會安排專業業師分享國際市場經驗，從不同角度刺激團隊思考，重新檢視既有商業模式與海外布局策略。例如，曾經有業師與莊棨椉逐項分析海外上市必須具備的條件，讓他重新盤點公司現階段的優勢與不足，也進一步思考什麼才是最適合思納捷的成長路徑。

「加速器讓我們有機會多看、多聽、多接觸。」莊棨椉說。這些交流的價值，不只是認識多少潛在客戶，而是讓團隊在真正投入大量人力與資金以前，先釐清當地究竟有沒有市場、客戶需求是否成熟，以及既有產品與商業模式能不能直接複製。過去許多只能透過資料或想像判斷的問題，如今都能透過實際走進市場、接觸第一線業者取得更多資訊，降低走錯路的風險與試錯成本。

對思納捷而言，加速器帶來最關鍵的幫助是，透過市場探索、業師輔導與資源媒合，讓團隊在真正投入之前，有更多機會看懂市場、驗證方向，再決定下一步怎麼走。對資源有限的新創而言，這種「先驗證、再投入」的過程，反而能降低海外布局的機會成本，讓每一步走得更精準。

展望下一階段，思納捷團隊將持續聚焦校園、園區、建築與工廠四大場域，持續深化應用，讓「24 小時能源與機電設備雲端 AI 總管」的概念在更多場景落地，同時，當既有台商客戶前往海外設廠、有智慧能源管理需求時，思納捷也會跟隨客戶腳步提供服務。莊棨椉認為，唯有先把技術與服務做深，建立可複製的成熟模式，未來才有機會將台灣累積的智慧能源管理經驗帶向更大的國際市場。

讓眼睛真正成為「靈魂之窗」！森思眼動用眼球感測助身障者重回社會