亞馬遜花錢鼓勵員工離職創業，衝刺1日到貨服務目標|數位時代 BusinessNext

免驚創業沒資金，亞馬遜獎勵員工成立物流公司

早從去年開始，亞馬遜就曾推出夥伴獎勵計畫，為物流新創夥伴提供技術支援、租車折扣、培訓課程等一系列輔助措施。現在更進一步升級，若亞馬遜員工願意離職創辦物流公司，可再獲得1萬美元（約台幣31萬元）及3個月薪資的補助金，免擔憂營運初期資金短缺的問題。

除了基本的資金援助外，任何計畫成為亞馬遜物流合作夥伴的員工，也能在租車費用、保險、油錢、制服等多種項目上，獲得折扣與補助。

在推行夥伴獎勵計畫以前，亞馬遜是透過Amazon Flex計畫招募彈性運輸人員。然而這項措施也引發許多問題與爭議，私家車運輸效率低、員工的收入浮動較大難以保障、不像正職擁有保險，且能被任意解僱，曾有司機控訴這是「被當作動物對待」般的工作。

亞馬遜表示，去年6月推出夥伴獎勵計畫以來，目前已有超過200家小型企業成為亞馬遜的物流夥伴，僱用多達上千名司機為顧客遞送包裹；今年更獎勵員工創辦物流公司，預計再增加數百位合作夥伴。

另外，亞馬也進一步拓展倉儲自動化作業，考慮在10多個物流中心內導入包裝機器，每小時能完成600至700個封箱包裝，速度達人力5倍，可能影響數百名員工飯碗。

亞馬遜一句話，物流業蒸蒸日上

亞馬遜宣布推行一日到貨服務，拉抬零售業競爭門檻的舉動，儘管導致零售業界的競爭升溫，卻也替眾多物流新創製造機會。

美國物流新創FLEXE近期便宣布獲4,300萬美元融資，該公司主要客戶便是全球零售龍頭沃爾瑪。FLEXE計劃在今年擴增一倍人力，應付日益龐大的物流需求。

物流軟體新創Milezero共同創辦人Charles Griffith透露，當亞馬遜宣布將推行一日到貨服務後，他們的業績也隨之成長，為與亞馬遜抗衡，越來越多零售業者開始擁抱自動化技術，選擇更有效率的辦法。

「貝佐斯絕對是我們最棒的業務。」為梅西百貨服務的物流新創Deliv，其執行長Daphne Carmeli直言，「只要他出面，我們的電話就開始響個不停。」

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。