串流影音市場競爭白熱化,付費訂閱不再是唯一選擇
串流影音市場競爭白熱化,付費訂閱不再是唯一選擇
2019.05.16 | 影視

相信許多人並不在意一部電影、影集的版權究竟屬於A還是B公司,但在不久的未來,這對每位依賴串流平台收看影視內容的民眾,都將變得極為重要。

迪士尼近期與媒體集團康卡斯特(Comcast)達成協議,將在5年內收購串流平台Hulu的剩餘股份,這將使迪士尼全資擁有Hulu;同時,AT&T執行長Randall Stephenson透露,將下架Netflix等競爭平台上的版權熱門影集。隨著串流平台競爭白熱化,未來不止是爭奪熱門影集的版權,就連訂閱服務也將出現變化。

串流媒體戰國時代即將到來

為何康卡斯特願意放手30%的Hulu股份?因為該集團也正為旗下的串流平台進行籌備,預計將於明年推出。

當串流媒體的戰國時代來臨時,對觀眾們來說,可能不全然是好事。以往你可能只須付一份錢,就能觀賞包羅萬象的影集電影,但 未來你可能得同時訂閱兩個,甚至三個、四個平台,才能觀看與現在同樣的影視內容

康卡斯特握有NBC環球(NBCUniversal)影視內容產製公司,同時坐擁Netflix、Hulu等平台上眾多熱門影集的版權,包括《我們的辦公室》(The Office)、《急診室的春天》(ER)與《公園與遊憩》(Parks and Recreation)等等。

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《我們的辦公室》是Netflix上最受歡迎的影集。
圖/ NBC

據傳NBC環球內部已在討論2021年合約到期後,不再授權Netflix、Hulu部份熱門影集的播放權;擁有華納媒體的AT&T,也透露將收回以《六人行》(The Friends)為首的眾多賣座影集。

Netflix已為此劇支付1億美元獲得2019年的獨家播映權,根據研究機構7Park Data統計,《六人行》是Netflix美國地區觀看數排名第三的影集;NBC環球的《我們的辦公室》更名列第一。

即使Netflix近年已積極擴增原創影視內容,授權節目仍是Netflix上的大宗。市調公司尼爾森的資料顯示,NBC環球、華納媒體與迪士尼產製的內容,占據Netflix整體觀看時間的40%;2018年最受歡迎的9部授權影集裡,7部源於這三家公司。

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Netflix為《六人行》支付1億美元,獲得2019年度的獨家播放權。
圖/ Netflix

這三家公司,個個都打算成立自己的串流平台,勢必未來將對Netflix的流量、訂閱數造成衝擊;這點對Hulu影響尤甚,去年的統計資料顯示,授權影視占Hulu播放內容的97%,89%的用戶最先接觸授權影視內容。

Netflix與迪士尼都積極與AT&T、NBC環球洽談,但無法擔保能將這些作品留在自己的平台上;不過暫時可以確定的是,在迪士尼2024年收購Hulu股票前,NBC環球影集仍會繼續在Hulu上播放。

隨著影視內容產製者、電視公司紛紛投入串流平台經營,作品的流動性也開始減弱,未來自家平台獨占播放的現象將越來越普遍。

當串流平台林立,訂閱服務可能不再唯一

當影視內容產製者爭相經營串流平台,影視內容開始「破碎化」,每個平台都握有自己的內容,更有機會撼動主流的訂閱制服務。

在預算有限的情況下,民眾不可能無上限地為串流平台買單,當串流媒體邁入百家爭鳴的情況下,許多平台的收費制度也開始發生變化,逐漸向「廣告」靠攏。

研調公司CFRA分析師Tuna Amobi指出,儘管刊載廣告的形式可能各有不同,但透過廣告營利的方式,已漸漸成為許多串流平台的選擇。

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Hulu在今年1月調降含廣告的收費方案價格,月費僅5.99美元。

舉例來說,NBC環球即將於明年推出的串流平台,計劃採取類似YouTube的免費廣告制,為民眾提供服務;也有較為折衷的作法,Hulu提供有廣告的5.99美元月費,以及無廣告的11.99美元月費兩種方案供消費者選擇。

儘管當前主流的無廣告訂閱制度,觀影品質備受消費者肯定,但在串流平台林立的未來裡,擁有更多選擇分配自己的預算,對用戶並不是件壞事,消費者也不見得排斥含廣告的低廉、甚至免費服務方案。

作為當前訂閱制度的代表,Netflix一直拒絕推出含有廣告的服務方案,卻也成為Netflix發展上的絆腳石。自製內容非常燒錢,Netflix一年砸數十億美元製作原創影視,然而在電視公司、內容產製者紛紛自行成立串流平台的趨勢下,未來這個數字只會一路攀升。

砸重金做自產內容,也反應在Netflix的定價上。今年4月,Netlfix才宣布對美國地區的所有收費方案調漲1至2美元,這已是Netflix過去9年來,第四度調漲價格。

串流影音即將邁入戰國時代,如何維持過去對消費者的黏著度,甚至尋求進一步成長,將是Netflix無法避免的課題,無論Netflix最終是否接納廣告,都勢必得做出改變。

資料來源:The VergeVoxMSNUSA Today

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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