串流影音市場競爭白熱化,付費訂閱不再是唯一選擇
串流影音市場競爭白熱化,付費訂閱不再是唯一選擇
2019.05.16 | 影視

相信許多人並不在意一部電影、影集的版權究竟屬於A還是B公司,但在不久的未來,這對每位依賴串流平台收看影視內容的民眾,都將變得極為重要。

迪士尼近期與媒體集團康卡斯特(Comcast)達成協議,將在5年內收購串流平台Hulu的剩餘股份,這將使迪士尼全資擁有Hulu;同時,AT&T執行長Randall Stephenson透露,將下架Netflix等競爭平台上的版權熱門影集。隨著串流平台競爭白熱化,未來不止是爭奪熱門影集的版權,就連訂閱服務也將出現變化。

串流媒體戰國時代即將到來

為何康卡斯特願意放手30%的Hulu股份?因為該集團也正為旗下的串流平台進行籌備,預計將於明年推出。

當串流媒體的戰國時代來臨時,對觀眾們來說,可能不全然是好事。以往你可能只須付一份錢,就能觀賞包羅萬象的影集電影,但 未來你可能得同時訂閱兩個,甚至三個、四個平台,才能觀看與現在同樣的影視內容

康卡斯特握有NBC環球(NBCUniversal)影視內容產製公司,同時坐擁Netflix、Hulu等平台上眾多熱門影集的版權,包括《我們的辦公室》(The Office)、《急診室的春天》(ER)與《公園與遊憩》(Parks and Recreation)等等。

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《我們的辦公室》是Netflix上最受歡迎的影集。
圖/ NBC

據傳NBC環球內部已在討論2021年合約到期後,不再授權Netflix、Hulu部份熱門影集的播放權;擁有華納媒體的AT&T,也透露將收回以《六人行》(The Friends)為首的眾多賣座影集。

Netflix已為此劇支付1億美元獲得2019年的獨家播映權,根據研究機構7Park Data統計,《六人行》是Netflix美國地區觀看數排名第三的影集;NBC環球的《我們的辦公室》更名列第一。

即使Netflix近年已積極擴增原創影視內容,授權節目仍是Netflix上的大宗。市調公司尼爾森的資料顯示,NBC環球、華納媒體與迪士尼產製的內容,占據Netflix整體觀看時間的40%;2018年最受歡迎的9部授權影集裡,7部源於這三家公司。

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Netflix為《六人行》支付1億美元,獲得2019年度的獨家播放權。
圖/ Netflix

這三家公司,個個都打算成立自己的串流平台,勢必未來將對Netflix的流量、訂閱數造成衝擊;這點對Hulu影響尤甚,去年的統計資料顯示,授權影視占Hulu播放內容的97%,89%的用戶最先接觸授權影視內容。

Netflix與迪士尼都積極與AT&T、NBC環球洽談,但無法擔保能將這些作品留在自己的平台上;不過暫時可以確定的是,在迪士尼2024年收購Hulu股票前,NBC環球影集仍會繼續在Hulu上播放。

隨著影視內容產製者、電視公司紛紛投入串流平台經營,作品的流動性也開始減弱,未來自家平台獨占播放的現象將越來越普遍。

當串流平台林立,訂閱服務可能不再唯一

當影視內容產製者爭相經營串流平台,影視內容開始「破碎化」,每個平台都握有自己的內容,更有機會撼動主流的訂閱制服務。

在預算有限的情況下,民眾不可能無上限地為串流平台買單,當串流媒體邁入百家爭鳴的情況下,許多平台的收費制度也開始發生變化,逐漸向「廣告」靠攏。

研調公司CFRA分析師Tuna Amobi指出,儘管刊載廣告的形式可能各有不同,但透過廣告營利的方式,已漸漸成為許多串流平台的選擇。

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Hulu在今年1月調降含廣告的收費方案價格,月費僅5.99美元。

舉例來說,NBC環球即將於明年推出的串流平台,計劃採取類似YouTube的免費廣告制,為民眾提供服務;也有較為折衷的作法,Hulu提供有廣告的5.99美元月費,以及無廣告的11.99美元月費兩種方案供消費者選擇。

儘管當前主流的無廣告訂閱制度,觀影品質備受消費者肯定,但在串流平台林立的未來裡,擁有更多選擇分配自己的預算,對用戶並不是件壞事,消費者也不見得排斥含廣告的低廉、甚至免費服務方案。

作為當前訂閱制度的代表,Netflix一直拒絕推出含有廣告的服務方案,卻也成為Netflix發展上的絆腳石。自製內容非常燒錢,Netflix一年砸數十億美元製作原創影視,然而在電視公司、內容產製者紛紛自行成立串流平台的趨勢下,未來這個數字只會一路攀升。

砸重金做自產內容,也反應在Netflix的定價上。今年4月,Netlfix才宣布對美國地區的所有收費方案調漲1至2美元,這已是Netflix過去9年來,第四度調漲價格。

串流影音即將邁入戰國時代,如何維持過去對消費者的黏著度,甚至尋求進一步成長,將是Netflix無法避免的課題,無論Netflix最終是否接納廣告,都勢必得做出改變。

資料來源:The VergeVoxMSNUSA Today

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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