台版解憂雜貨店上線一年破4萬封來信！千陽科技推「解憂福利社」App|數位時代 BusinessNext

台版解憂雜貨店上線一年破4萬封來信！千陽科技推「解憂福利社」App

「那時候的回答，拯救你了嗎？」千陽科技在去年3月推出「解憂福利社」App，提供大家抒發人際關係、男女感情和日常生活等困擾。用戶在匿名發文後，選選擇站內使者回覆，便能得到詳細的回答。

傾訴生活大小事，學生是主要用戶

千陽科技在去年3月推出「解憂福利社APP」，提供大家抒發人際關係、男女感情和日常生活等困擾。用戶在匿名發文後，選擇站內使者回覆，便能得到詳細的解答。

去年3月上線至今，這款App共回覆了40,991封信，平均每天會收到100個用戶來信傾訴煩惱。安卓系統累計下載為7萬多人次，今年初也在蘋果的App Store上架，目前約3,400人安裝。

千陽科技創辦人吳明軒表示，根據統計目前用戶男女比約為4:6，多為16~25歲的學生。而問題大多圍繞在戀愛、同儕互動和升學壓力等。

談及會受到年輕族群喜愛的原因，團隊成員兼站內回信使者小倩認為，自己以前在校園輔導室當志工時，發現學生就算進來，也不見得會敞開心房。輔導室的角色其實相當被動，往往只有在事態嚴重時，才介入了解。但解憂福利社App具有高度匿名性，來信者還可以選擇信件是否公開於論壇上，讓用戶卸下心防，達到心靈陪伴的功能。

此外，平台為增加用戶黏著度，能透過完成新手任務、閱讀站內公開文中回覆等，來獲得「夢想幣」。可用來兌換廠商提供的贈品、使者手做禮品及手寫信件，還可以參加抽獎。

今天不辦案，眉頭一皺的李組長改用文字療癒人心

「李組長眉頭一皺，發覺案情並不單純」這句PTT流行語源自1990年代的情境電視劇《藍色蜘蛛網》、《玫瑰瞳鈴眼》中，旁白盛竹如配合角色李組長（李鳳新飾演）所說的台詞。李鳳新在朋友介紹下，認識原本從事金融業的吳明軒，兩人雖無心理諮商相關經歷，卻受到電影「解憂雜貨店」的啟發，決定投入創業，還建立臉書社群「李組長郵便箱」，成為現代人抒發心情的管道。

李鳳新表示，軍人出身的他因情境劇而爆紅，但從未想過會投入軟體創業。在擔任解憂使者的過程中，透過文字和使用者互動，也讓自己更了解年輕朋友的想法，進而影響與子女的相處模式。

針對產品的未來規劃，吳明軒表示，由於Google廣告為主要收入來源，衝高會員數是團隊的目標。目前有三個策略：將陸續建置更多新功能，以優化使用者體驗；透過進行數位行銷，擴大App知名度；增加夢想幣的合作廠商，吸引更多人載、提高用戶的黏著度。在募資方面，團隊以申請政府補助案為主，也打算參加小型企業創新研發計畫（SBIR））、行政院國發天使計畫等。

創業快問快答

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？
類似像Dcard論壇的形式、突破百萬使用者。

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
獲利的模式。在會員數逐漸擴大以後廣告收入會倍增。

公司資訊

公司名稱：千陽科技
成立時間：2017/8/15
產品名稱：解憂福利社APP
上線時間：2018/3/4
公司人數：共4人
官方網站｜新創資料庫｜Facebook

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。