IKEA推黑鏡式科技：買家心跳指數達100%，才能帶走的限量地毯|數位時代 BusinessNext

IKEA推黑鏡式科技：買家心跳指數達100%，才能帶走的限量地毯

休閒的星期六下午，你在一幅藝術品面前左右徘徊不願離開。旁邊突然顯示一個數字「100%」，恭喜，系統檢測到你心動指數爆表，你得到了購買資格！

這一幕不一定遙遠，它實際上是IKEA在比利時布魯塞爾的一次實驗。

今年5月，IKEA推出8款藝術跨界限量地毯，不過想買不是有錢就買得到，是「藝術品」來選買家。

許多人只要看到「限量商品」都以先到先得為原則，但真正熱愛的消費者如果稍慢一步，就不得不忍受黃牛轉售開出的高價。

這個讓零售行業頭痛的問題，IKEA跟廣告公司奧美合作，提出一個「黑鏡感」滿滿的方案「IKEA (He) art Scanner」。

5月7月至5 月11 日期間，他們在布魯塞爾一家IKEA門市現場給消費者戴上腦電波掃描儀，實際測量他們的腦電波、心率等身體反應數據：

當你輪流在8張地毯面前停留，演算法會快速判斷你對面前的「藝術品」有沒有心動的反應。

當心動指數達到70%或以上，那說明你就是「天選之子」了，被地毯選中。

你可以說他是一部測謊儀。不管表情多麼激動想要，下一秒你都很容易被牆上的「48%」暴露。IKEA認為，這個方法能幫忙篩選掉那些並不是真心喜歡、只想買來二手炒高價的投機者。

一共8款的限量地毯來自2018年的IKEA民主設計日（Democratic Design Day），由街頭潮牌Off-White創辦人Virgil Abloh、日本裝置藝術家Misaki Kawai、英國時裝設計師Craig Green等知名藝術家跨界設計。這個活動從2014年開始，每年都帶來一些新鮮有趣的念頭和跨界合作。

對IKEA來說，民主設計日的初衷就跟它的名字一樣，希望能讓「設計民主化」，讓每個人都以較低價格享受到好設計。而黃牛的存在明顯擾亂了整個理想狀態。

在這次測試裡，限量地毯大概花了一個禮拜就賣光了，因為加入了「心動指數」，售罄速度比其他門市稍微慢一些。IKEA比利時認為這是一次很成功的測試，稱沒有在eBay上看到有當地的地毯轉賣。

聽起來還不錯，但生物數據和演算法的加入也遭到一些質疑。比如說，這種對喜愛的量化方式真的足夠客觀嗎？真能解決黃牛問題嗎？

我們曾經在《線下排隊，線上搶購，當代年輕人花錢真不容易》文中提及，為了打擊黃牛以示公平，一些潮牌和運動品牌（比如Supreme、Nike和adidas）已經將限量款的搶購機制從排隊「拚手速」改成了抽籤搖號「拚運氣」。但球鞋仍然流入黃牛手中。

暫時IKEA沒有透露這項創意方案的後續計劃，但這種「黑鏡」式的技術加持，似乎又為零售場景打開了新的想像。

未來，「真喜歡才能買回家」說不定就是一種有效可供參考的模式。

本文授權轉載自：愛范兒

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。