台哥大挺5G「三共」,蔡明忠提議:先從3G試試看
台哥大挺5G「三共」,蔡明忠提議:先從3G試試看

六月一到,股東會開始一場接一場的來。在電信三雄中,今(12)日由台灣大哥大交出第一棒,這也是台灣大哥大總經理林之晨繼4月上任後第一個召開的股東會,由台灣大哥大董事長蔡明忠親自主持。

2019台灣大股東會 蔡明忠
台灣大12日召開2019年股東常會,蔡明忠和林之晨雙雙出席。
圖/ 唐子晴/攝影

2018年,台灣大哥大合併營收為1,187.3億元,稅後淨利為136.4億元,儘管和前年相比小幅下滑3.88%,但卻是電信三雄中,唯一達成財測目標的一個,並且仍連續七年奪得電信每股獲利王的封號。

蔡明忠「吃軟不吃硬」,挺三共到底

這次似乎已經甩開「499之亂」的陰影,一開場,林之晨便向股東交出一張漂亮的「成績單」:以momo為首的電子商務業務,相較2017年營收成長了33%、Google Play及App Store等電信帳單代收業務則成長31%、myVideo影音串流服務營收則增加15%、資通訊服務營收漲幅更是達94%,將近整整1倍。

但在短短不到一小時的股東會結束後,在媒體聯訪時,最被關注的議題仍是5G。

針對「三共」(共網、共頻、共建),電信管理法草案在5月31日剛剛完成三讀,開放頻譜共享、頻率共用與再拍賣機制,基礎網路設置可選擇自建或租用等方式,蔡明忠再次表明立場:無論是討論初期,還是進入修法階段,從頭到尾都支持。

「這是『吃軟不吃硬』的時代,大家不要把資源都投在硬體建設,應該放在軟體應用開發上,」蔡明忠解釋,一來,5G最重要的是找出應用,無論是在工業、商業、甚至是面對消費者,這麼做才能省下資源,鼓勵新創業者讓5G真正「百花齊放」;二來,5G建置成本會高出4G幾十倍,這麼龐大的硬體成本,大多都採用國外廠商的一整套設備,也無法讓國內廠商獲利;再者,若電信業者要「擁有自己的頻譜」才有生存空間,會變成一場「軍火戰」,倒不如在「三共」下各憑本事、走出不同的商業應用。

推行「三共」到底,蔡明忠甚至提出在小小的台灣上,其實不需要這麼多的網路建設,「三共」也可以用在3G、4G上。

「3G執照已經快到期了,現在五家業者共有4個網路,我們要不要考慮3G也能夠併網,留1到2個網路就好,」當3G大多用來處理語音通話,但現在越來越少人打電話的情況下,不如先拿3G來試試「三共」,如此一來又能節電、節省成本。

凱擘VS中華電MOD,盼能公平競爭

當momo購物網已然成為台灣大哥大下一個亮眼的成長業務,那另一大事業體——凱擘大寬頻呢?

「現在問題還是黨政軍條款,解決方法應該各界都有共識,現在要看修法進度到底可以多快。」蔡明忠表示,更重要的是公平競爭,不管是OTT、MOD、有線電視,消費者的選擇很多,已處在一個公平競爭的環境,根本沒有什麼壟斷的問題。

凱擘大寬頻
凱擘也是另一個引人關注的業務。
圖/ 凱擘官網

根據黨政軍條款規範,政府、政黨及其捐助成立的財團法人及受託人,不得直接、間接投資衛星廣播電視事業、系統經營者及民營廣播電視事業,無論是有線電視凱擘,還是走IPTV的中華電信MOD都適用,但前者卻依《有線電視廣播法》納管,後者則是按《電信法》來管理,因此中華電信MOD可以「自主選頻道」,但有線電視「頻道分組」卻仍卡關的問題。

蔡明忠期望,若兩者不能拉到同一法規中納管,至少在兩種規範上,可以有「一致性」。

「我覺得有線電視不只是一個影視的產業,大家可能不知道,台灣也有兩成五以上的用戶,上網是靠有線電視的固網,以有線電視的固網來講,仍有它存在的空間,不然就是中華電信獨霸了。」

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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