不靠電信商自己來!Google開發新一代免收費的簡訊服務RCS
不靠電信商自己來!Google開發新一代免收費的簡訊服務RCS
2019.06.18 | Google

儘管Google 2016年推出的通訊軟體Allo出師未捷,在今年3月宣布停止服務,但這間科技巨頭並未放棄進軍即時通訊服務的野心。如今Google將目光轉移到RCS上,計劃6月內在英國、法國開放測試。

新版簡訊服務RCS,發送訊息、圖片、檔案都能通

RCS是Rich Communication Services的縮寫,中文為「富通訊解決方案」,相對於目前受到廣泛使用的SMS(簡訊),是種更為豐富、多樣化,或者講直白點,更接近Line、Messenger等通訊軟體的通訊服務方案,你可以將它視為簡訊的終極升級版。

透過RCS服務,你能夠如同使用通訊軟體般,得知好友、談話對象是否在線,查看更詳細的聯絡人資料,不只傳送文字訊息,圖片、分享檔案、表情圖案……種種通訊軟體上擁有的功能,都能藉由RCS實現,類似於Android版的iMessage。

RCS
新推出的RCS服務,允許你如同使用Line、Messenger般傳送和朋友聊天。
圖/ Google

Google將眼光放在RCS上已行之有年,近年來不斷試圖說服電信商加入RCS的行列,但出於各種大人的原因,事情一直難有進展。處處碰壁之後,現在Google決定放棄與各家電信業者合作,轉而自行推出RCS服務。

Google RCS和一般通訊軟體有何不同?

雖然十分接近市面上普及的通訊軟體,Google即將推出的RCS服務,仍與這些應用程式有一定程度的差異。一個根本的差別在於,這是依附於電話號碼的服務,不像一般通訊軟體是利用額外申辦的帳號進行。

也由於服務綁定電話號碼,RCS傳遞的訊息無法跨平台或者跨設備,如同一般簡訊,無法在電腦、平板上同步收到手機訊息,不過仍可透過QR Code開啟網頁版。

用戶使用這項服務時,手機會率先向聯絡人發送確認,了解雙方手機是否都支援RCS功能,確認後才會開啟RCS聊天功能,與一般通訊軟體的運作方式截然不同,被稱為點驅動模式(point-driven),這也是為何Google能選擇自行發布,而不再與電信業者協商的原因。

不過RCS功能尚不是點對點加密,這代表營運商(目前看來是Google)及有心人士(駭客)可以看見你和好友的聊天內容。目前點對點加密已越來越普及,iMessage、WhatsApp皆採用這種方法保障用戶隱私,連Facebook也聲稱未來Messenger將走向加密,在這點上,RCS顯得落後了一步。

Whatsapp
目前Whatsapp、iMessage等通訊服務皆採點對點加密,而Google也聲稱RCS服務會在往後達到這一點。
圖/ shutterstock

Android系統市占率達85%,這也引發Google將掌握全球民眾大量通訊內容的隱憂,勢必讓Google捲入重重隱私爭議之中。因此Google起初並不打算自行推出這項功能,而是希望與各地電信業者合作,然而停滯不前的進度,最終令Google決定自己來。

值得慶幸的是,Google聲稱伺服器不會留存任何用戶通訊紀錄,不同於一般通訊軟體的作法,一旦訊息傳送完畢便會從伺服器上刪除,Google補充,「如果我們保留訊息,那只是為了在聯絡人上線時傳送給他。」

此外,Google表示,他們非常了解通訊是非常個人且隱私的一件事,目前已積極投入尋找解決方案,並承諾未來會達成點對點加密。

不同於簡訊,RCS不打算對一般用戶收費

對一般消費者而言,RCS功能最重要的一點是,有別於過去簡訊以量計價的模式,它不會向個體用戶收費,對民眾是完全免費的一項服務,Google「訊息」產品總監Sanaz Ahari向外媒《The Verge》表示,Google不打算對一般用戶收費,但他們計劃藉此向希望透過這項功能宣傳的企業收費。

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如同一般通訊軟體,可以使用RCS功能傳送圖片、地圖等多種類型資訊給好友。
圖/ Google

這邊的「宣傳」不是指廣告,而是提供企業一個與消費者溝通的平台。Google聲明,他們不會將任何通訊內容利用在廣告或其他Google服務之中。Ahari指出,只要RCS能像現在的簡訊服務一樣,繼續為企業帶來收益,那它就能創造價值。

目前Google計劃6月底以前在英國、法國開始測試這項功能,預計年底會推廣給更多國家的Android用戶使用。

資料來源:The VergeAndroid AuthorityAndroid Central

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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