各大零售通路近年來陸續推出自有支付工具，全家、萊爾富、屈臣氏與全聯等都加入戰局，希望透過自有支付工具來鞏固客戶、掌握大數據、並建立消費生態圈。而量販龍頭家樂福也不遑多讓，他們除了在去年十月就啟用了自有支付Carrefour Pay以外，昨（19）日更是推出了「Carrefour Wallet家樂福錢包」，並同步發表新款App，希望提供顧客更便利的整合型數位服務。
全台首推通路電子錢包，結合Carrefour Pay擴大家樂福生態系
家樂福總經理王俊超表示，台灣是全球第一個推出家樂福錢包這項新服務的市場。家樂福錢包的特點在於它整合了儲值、支付、點數轉贈及交易紀錄查詢等功能。
用戶可以透過包含Visa、Mastercard、JCB等超過34家銀行的各式信用卡進行儲值。此外，客戶還能夠輕鬆透過LINE、手機簡訊、Email等方式轉贈點數給其他用戶。家樂福預期，在今年底前家樂福錢包儲值總金額可以突破新台幣10億元。
然而，這個錢包與先前推出的自有支付Carrefour Pay又有何不同呢？家樂福資金調度經理張維康表示，支付是一個載具，而錢包提供的則是整合性的服務。「就像是一般的錢包一樣，裡面可以存放各種不同的工具，」他說。下個月，家樂福還會推出新的自助掃描結帳服務，讓用戶未來可以掃描商品條碼後，到自助結帳台用家樂福錢包付帳，進一步擴大支付情境，加快結帳流程。
至於為何會在台灣優先推出？張維康說，台灣的市場規模相當適中，很多國家都會把台灣當作一個實驗室。他舉例說：「10年前左右，台灣是第一個推出感應支付機的亞太國家，當初澳洲就是來台灣見習，到現在，澳洲已經是全世界最高的感應支付使用國，使用率高達八成。」
不過，行動支付的使用比例仍舊偏低。目前家樂福的非現金支付比例有六成，但絕大多數仍舊是信用卡付帳，行動支付僅佔這六成裡面的5到6%左右，未來還有很多成長空間。
電商與便利購超市加持，家樂福預期今年營收破700億
家樂福去年總營收為680億，今年是否有望破700億？王俊超笑著說，答案是肯定的。他說，截至六月底，累計營收比去年同期多了0.7%，而這還只是不包含今年新擴張的店面的成績。王俊超強調，這已經是很好的表現了，因為今年過年通路的表現都不好，而家樂福是透過新店型「便利購超市」的二位數營收成長以及有掌握到時效性的促銷活動，才在三月到五月間把營收數字補上來。
家樂福電商也幫了很多忙。王俊超說，電商成長率一直保持在破百的狀況，而且家樂福也拿下了食品電商的第二名，僅次於蝦皮。「電商成長非常快。2016年剛上線時，一天有五十張訂單我們就很開心了，現在一天有三千，而且客單價都很高，在1,200到1,400元之間，一般店都只有800多，」王俊超說。
目前家樂福在全台共有128間門市，量販店64間、便利購超市64間。家樂福希望能夠保持一年開設20間的目標，但王俊超也承認，以今年來說，目前的擴展速度偏慢。「找地不好找，還有各種彙整跟分析，這都會花上很多時間。」不過，由於今年年底家樂福接手的台糖量販店也將改裝完成，預計台糖的老客人也會前來消費，所以對於營收破700億，王俊超感到相當樂觀。
至於他對零售通路產業在今年下半年有什麼樣的預期？王俊超說：「下半年會很辛苦。」他說，上個月國民信心指數往下跌，而中美貿易戰、總統大選也都對社會帶來不穩定性。「而且明年大選在1/11，但一月底就過年，會影響年貨的買氣，」他說。
