6月9日，中颱康森猶籠罩天頂，花旗銀行台灣區消費金融負責人管國霖卻沒心思理會惡劣天候，這一天他的行程依舊滿檔。下午兩點半，準時趕在花旗舉辦的「亞洲家庭財富大調查」前一刻才匆匆到達記者會場，會後未久，還沒滿足記者所有的「疑難雜症」之前，他又得為了趕赴另一場會議，連聲致歉後快步離去。
**速度、張力、效率感
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在下屬眼中，管國霖的特色之一就是「匆匆」。他在11年中換了8個職位，最長的工作只待兩年半，從花旗儲備幹部攀天梯般快速榮升，去年10月起接掌消費金融帥印，「台灣花旗2500人，他管2000人。」
做為台灣花旗20年來第一位由基層擢升至主掌大權的高階經理人，管國霖肩上扛起的重任，以及外界「等著瞧」的眼光，讓這位37歲的年輕老闆，隨時兢兢業業，舉手投足充滿速度、張力與效率感。當保守的外籍經理人對於記者詢問的業務數據語帶保留時，「直接回答沒關係，」管國霖會即席插話，要求部屬不必扭捏遮掩。
跟著快節奏的老闆，自然不輕鬆，加上高標準的要求，「板起臉時，會讓人很有壓力。」部屬回憶剛開始與管國霖共事時的經驗。
但管國霖對自己的要求更高，每天工作十多小時是稀鬆平常，除了忙不完的公務與開不完的會，為了讓自己隨時充電與貼近金融市場動態，每日一早，他得追蹤全球股匯市的最新變化，臨睡前則會閱讀其他書籍，以充實多樣化的知識。即使已經非常忙，他居然還「斗膽」在記者會上承諾，「希望以後我們每兩周都能見一次面。」
**客戶、部屬、搏感情
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傾聽管國霖談消費金融趨勢特別是項愉悅的經驗，讓人感覺他不止是勤於工作，而是樂在工作，「過去台灣的金融業務，主要建構企業金融上，當時比較重視企業關係的建立與維持，現在則需要配合市場的需求，發展各式各樣的消費金融商品，」不同於工作時的快節奏，在回答記者提問時，管國霖的態度卻是一派從容優雅，以嚴謹的邏輯，適時搭配手勢運用，從利率到匯率，由股票到債券，自總經到個體，充分展現出跨國金融管理的專業，「全球化時代，不能單了解本地經濟狀況，更要了解國際金融市場的變動，才能幫資金找到更有效率的運用。」
「更重要的是關心你的客戶，」管國霖強調，不能為了產品一時好賣，就拉客戶去「送死」。
秉持這個原則，去年上半，當外在局勢陷入最惡劣、利率處於最低檔的時刻，他要求部屬不要再推長天期的債券商品，而當時正是債券商品熱賣的最高峰。
「真情對待客戶，把客戶權益放在第一位，關係才能長久，」同樣信念，管國霖也應用人事管理上，稍早一位經理人提出辭呈，當時身在國外的管國霖，返國後立即深入了解，並積極找出這位經理人真正想要的，「可惜我知道得太晚，」雖然留人晚了一步，但管國霖的努力，卻讓其他花旗人動容，見識了這位平常「面惡」的老闆，原來也有真情付出的一面。
**尼莫、足球、林志玲
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對工作任務的高要求，不等同於高壓管理，做為新一代的高階經理人，管國霖反倒非常樂於溝通，而且善用多媒體與網路等新工具，「我們透過公司的網站，每月更新訊息，經常與員工交流，把願景與熱情傳播出去，用非常軟性的語言，告訴員工，未來一年要做什麼，未來三年要帶你們去哪裡，」為達到有效率的溝通，管國霖會選擇員工容易理解的方式，譬如剪輯卡通《海底總動員》或艾爾帕西諾出飾美式足球教練演的《挑戰星期天》（Any Given Sunday），「用活潑的手法，向他們傳達熱情、專業或團隊合作等概念。」
憑著豐富的學習背景，才能讓管國霖腦中總能蹦出新鮮點子，大學主修電子工程、研究所唸企管，學生時代還擔任過戲劇社長，「當過演員、拍過電影」，一旦工作需要，「上舞台反串都沒問題，」管國霖笑稱，「但是台上十分鐘，台下十年功，你不可能等到真正需要上場的那一刻才開始學習，平常就要多做準備。」
尤其是面對多元化的環境與多樣化的員工，管國霖強調隨時要具備應付不同狀況的能力，他可以前十分鐘分析金融市場變動或六標準差管理，話鋒一轉，卻開始大談《壹周刊》附贈的林志玲拉頁海報。
**簡化S、參與E、執行力E 再加上一條紀律D，就是成功的「種子」
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不管選擇何種方法或語言，管國霖的最終目標，就是要把成功的「種子」（SEED）傳遞給每位員工。
「SEED這個字的每個字母，各代表一種管理思考，S是簡化（simplify）公司的目標與成功經驗，然後大量複製給員工；第一個E是參與（Engagement），現代經理人不能光坐在辦公室裡發號施令，不管是危機處理或業務衝鋒陷陣，都要站上第一線去了解實際需要，如果公司需要去擦亮花旗招牌，那我就是去擦的人；第二個E是執行力（Execution），多說無益，做出成績來才是最重要的。」
最後一個字母D則代表紀律（Discipline），管國霖強調，對自己與員工，都要求注重紀律與責任感，才能跳脫出別人的眼光，專心把自己的工作做好，「有人說Victor（管國霖）你現在很成功，我不覺得，當棺材板釘上最後一根釘子的時候，才能決定你這一生是成功或失敗，在此之前，就是要謹守紀律，一步步善盡你的責任。」
管國霖小檔案
出生：56年次
現職：花旗銀行台灣區消費金融負責人
經歷：花旗銀行消費金融儲備幹部
職場生涯的重要里程碑：引領台灣的「財富管理銀行」風潮
下一步計畫：先把手邊的工作做好
工作哲學：台上十分鐘，台下十年功
對世代交替的看法：經理人需要多樣化的能力來因應現代的多元化環境
