社群媒體來到競爭白熱化的時代，其中Instagram更成為年輕世代的駐紮地，根據官方統計，每月平均活躍用戶超過10億人，四分之三以上的使用者低於35歲，各大品牌無不想方設法在Instagram上推動行銷活動。
資深社群觀察家-電商人妻 孔翊緹經營Instagram，曾創下不花一分錢打廣告，在88天內粉絲數從0成長飆破萬人的紀錄。她在數位行銷學院開設的「內容集客變現力」課程分享經營祕訣，到底Instagram與其他社群媒體有什麼不一樣？該如何操作才能衝上熱門榜？
軟性貼文出擊，拉近消費者與你的距離
孔翊緹說明，以大盤來看，Instagram女性用戶的比例略高於男性，且25~34歲使用者數量持續增長，美妝、服飾等業者進駐相對具有優勢。
由於Instagram以照片、圖片為發文主體，加上其使用體驗的設計，比起Facebook更能夠擁有更親密的互動，是個打破品牌與使用者距離感的絕佳工具。
因此，Instagram適合發較「軟性」的貼文。舉例來說，當產品尚未上市，可以先開個帳號預熱。拍下團隊在研發商品、包裝、後製的工作狀況，聊聊遇到哪些問題又怎麼解決，讓粉絲認識品牌對產品的用心。在上市前，就已經進行行銷宣傳。
另外，Instagram也很適合對外展現合企業形象及文化，在行銷上，這點對於產品並非實體（像是賣服務、APP）的公司尤其重要。企業除了可以拍下內部工作過程、當中發生的趣事，還能介紹自家服務的性質。像是以照片、影片、資訊圖表做相關知識小教學（商品用料、製作的精細程度等等），以容易入口、親民的方式，引起消費者好奇，無形中了解你的企業文化、團隊、服務內容、專精領域，破除陌生感。
#Hashtag有策略！善用標籤幫助「自然觸及」增長！
清楚Instagram合適發哪些內容，你也挑了張好照片，貼文觸及數卻成長遲緩、毫無起色？孔翊緹提醒，使用標籤（hashtag）的技術是一大關鍵。
Instagram的一則貼文大約可放30個標籤，建議品牌放好放滿，才容易被搜尋到，也更能衝上熱門榜。有些小編會使用「標籤產生器」來取得熱門標籤，然而孔翊緹並不推薦，因為容易取用到不相符或被禁用的hashtag。這麼一來，貼文會被系統調降觸及率和曝光率。
例如，前幾年「#Goddess」就被禁用，原因是太多人把這個標籤放在情色圖片的貼文裡，導致官方出手整頓。禁用標籤並非永久禁用，大多過一段時間就會解禁。小編最好在發文前，先搜尋一下該標籤是否可用。
而hashtag也不是想到什麼就放什麼，而要有結構與策略才能有效增加曝光度。孔翊緹提出「hashtag三階層金字塔」的概念，分為小眾、中型、大眾3階。
- 小眾：用量、範圍較小的標籤，但最貼近使用者，像是「#萬華美食」。
- 中型：較小眾標籤再擴大一些範圍、產品屬性，例如「#台北美食」。
- 大眾：範圍最大，概念涵蓋最廣，如：「#台灣必吃」、「#台灣美食」。
Instagram的標籤排名機制的運作方式，是標籤彼此相互影響。若你的小眾標籤吸引粉絲互動，排名往前，就會拉拔該篇貼文的中型、大眾往熱門榜推進。由於小眾標籤進入熱門榜需要的互動數，比中型和大眾少，能以小力達到大效益。因此建議在同一篇貼文內，放上以上3種hashtag。
學會標籤的技巧，孔翊緹解釋還需要回過頭檢視發文內容的品質。由於Instagram的演算法著重在「互動率」，愈能引起粉絲留言、分享互動的貼文，愈能衝上熱門榜，不妨多多朝這個方向努力，勢必能為品牌提高行銷曝光度。
