在東森購物擔任法務長多年，於去年5月轉任東森購物網營運長的楊俊元，不僅在上任三個月後讓東森購物網轉虧為盈，還在去年的雙11衝出1.5億的單日業績，創下開站15年來的新高。
一戰成名的他，現在又有新的任務——除了升任東森購物「電子商務事業部」及「全球商貿中心」的執行長外，他同時還要接掌草莓網的執行長一職，持續帶領東森購物挑戰更高的業績目標。
自從去年五月東森購物收購香港知名美妝跨境電商草莓網後，草莓網便成為東森購物進攻全球市場的主要戰將。去年一到六月，草莓網的累積營收約為4.4億元，而 在東森正式入主後，今年一到六月的累積營收則成長227%，來到14.4億元，約占東森購物總營收的15%。 究竟東森購物做了什麼才讓草莓網能夠如此快速地成長？楊俊元說，與各國當地的電商進行策略結盟是一大原因。
草莓網攜手在地電商組聯盟，韓國、香港成長幅度顯著
事實上，在受訪這天的凌晨，楊俊元才剛風塵僕僕地從韓國趕回來，為的就是與韓國當地電商談論與草莓網之間的合作。他說，草莓網在國外的業務分為三種，第一，是國外買家大量採購草莓網商品到自己的通路做銷售的傳統B2B業務。第二，是讓各地消費者上草莓網購物的一般B2C跨境電商業務。第三，則是與當地電商合作，把草莓網商品上架到當地電商的策略聯盟合作方式。（直擊印尼電商現場，看台灣品牌如何組百人「穆斯林」網紅戰隊）
第三種合作方式，就是草莓網目前正積極在耕耘的部分。然而草莓網有什麼利基，能吸引外國電商合作？答案就是草莓網強勁的商品力。成立於1997年，至今已有22年歷史的草莓網，架上不僅能找到超過800個國際品牌，更擁有近3萬3千個SKU（庫存量單位），涵蓋世界上主要的一線高價品牌。楊俊元說，這樣的優勢在很多國家是很吃香的。
以韓國為例，雖然韓國以美妝產品盛名，但韓國的強項其實是當地國產品牌。不過許多韓國電商架上很缺乏國際一線品牌，為補齊產品線，許多韓國一線電商選擇跟草莓網合作。
過去草莓網鮮少經營與當地電商的關係，在東森入主後，由於東森集團長年來與各國市場的海外企業有良好關係，連帶推動策略聯盟的合作。草莓網從去年七月起已經與三間知名韓國電商GS、Gmarket和11街展開合作，今年第三季另一家當地電商巨頭也表示要成為合作夥伴，顯示草莓網在當地已作出不錯的成績。
目前草莓網在韓國營業額每月約150萬港幣左右（約新台幣600萬元），在韓國電商領域內排名第六左右，其中約40%的業績是當地合作電商帶來的，剩下60%是草莓網自行經營達成的。楊俊元說，在高度競爭的韓國電商圈中，已是難得的成績。
草莓網未來在韓國的發展也值得期待，楊俊元說，一般來講下半年是電商旺季，但今年上半年的累積營業額卻是去年下半年的三倍，強勁的成長幅度也吸引更多當地電商前來談合作。
策略聯盟的合作方式也在其他市場得到驗證。以草莓網總部所在地香港來說，東森入主前草莓網與香港其他當地電商較處於傳統的競爭關係。這一年來與當地電商合作後，出現顯著的改善。草莓網今年一到五月的累計營收中，過去地區市場銷售額排不進前十的香港，一下就以約1.78億新台幣竄升到第二名，贏過美國、韓國、日本等大市場，排名僅次於2.46億的澳洲。
這是相當特別情況，澳洲由於草莓網多年深耕，再加上地廣人稀導致電商消費行為普遍，過去長期是草莓網的重點市場。但香港能有這樣亮眼成績，主要得歸功於與當地電商的合作導入一半以上的營收。
因此，將策略聯盟的布局帶進其他重點市場，是楊俊元接任草莓網執行長後的一大任務。
自然美進攻全球，草莓網扮關鍵角色
至於楊俊元在另一個東森購物電商事業部執行長的身份上，他表示現階段將持續深化他在去年擔任營運長時所推動的幾項策略。過去一年東森購物的主要改變，在於行銷策略的調整與商品力的提升。舉凡商品價格的調整、商品種類的提升、行銷企劃的設計等都要持續經營。
此外，擁有近300位專業電話客服人員的東森購物，過去一年裡也利用這個優勢，引進大數據的應用，透過精準行銷提升電話購物業績。
積極拓展多通路的東森購物，目前也大力推動社交電商的策略。社交電商主要方式是透過用戶在自己的社群媒體上宣傳東森商品，東森再依據業績提供分潤給這些線下業務。楊俊元說， 從去年第三季開始招募業務以來，已有1,6000人加入，並為每月營業額帶來大幅成長。目前社交電商的業績收入已占總營業額的10%，顯示地推部隊在社群媒體上的多元行銷手法，有成功博得客戶們的眼球。
在整個集團營運方面，楊俊元說，去年底由東森集團收購的老牌本土Spa公司自然美是集團上半年最重要的布局，草莓網也將扮演關鍵的角色，透過其深耕全球市場的優勢，協助把自然美的商品賣到全球市場，發揮集團綜效的功能。自然美預計將在八月上架草莓網，實體Spa店面也有出海計劃，目前第一站預計為馬來西亞。（東森布局美妝事業，2年拚3,000家自然美加盟店）
責任編輯：陳映璇
