「印尼將是東南亞最大的電商市場！」SEA集團首席經濟學者 Santitarn Sathirayhai預估，2025年東南亞6國電商產值規模約有1,000億美元，印尼會占五成左右。如此大的機會，台灣品牌要怎麼搶？專營美妝、保養品的歐漾國際（Allyoung）落地近兩年，摸索出自己的網紅戰術。
主打口碑行銷，百位穆斯林網紅幫推廣
「我們已經和超過100名的穆斯林網紅合作，聚集上千人的美妝討論社群，目前印尼市場還沒有人做這件事。」歐漾國際印尼市場業務總監林楊運（Sean Lim）說。
歐漾國際經營自家電商平台，旗下有瑞士薇佳（Swissvita）等品牌、台灣年營業額超過2億新台幣。2016年，他們首次跨出海外，前進馬來西亞，看好在地文化相近，隔年決定進軍印尼。但當初想像得美好，受到不少挑戰，原因在於印尼不只有LAZADA、蝦皮、新創獨角獸Tokopedia等電商大玩家，美妝領域也有高達八成市占的本土品牌Wardah存在。
為了解決難題——印尼消費者對台灣品牌的了解度幾近於零，歐漾將目標鎖定約兩億人的在地穆斯林市場，希望從中找出機會。2018年9月，他們正式推出Allyoung Muslima品牌形象，剛開始他們選擇贊助在地節目「誰是歌手」，找明星推廣、試著主打產品效果；不過逐漸發現，這些高人氣的網紅不見得能創造轉換率，影響到真正的穆斯林目標族群消費者，最後乾脆自己來培訓。
歐漾選擇年輕人愛用的Instagram當平台，用免費贈送產品宣傳，四處招募穆斯林素人，並端出文案、圖片後製等資源當誘因，最後成功吸引四百多人報名參加，篩選成百人網紅戰隊。「我們不會限制貼文的內容、呈現形式，甚至歡迎她們和其他美妝品牌合作，接代言或廣告，」歐漾印尼穆斯林市場行銷總監Mika Isriantiani表示，擁有成名和獲取收入的潛在機會，是吸引年輕穆斯林加入的主因。
透過數字檢視，可以發現這些網紅的推廣戰力，確實不可小覷。歐漾在沒有直接提供薪資、僅有行銷資源協助的情況下，讓每位穆斯林網紅平均發出約八篇Instagram貼文，每篇按讚數150至175次之間、留言數則有每篇15至20個。
林楊運說，穆斯林網紅文化仍在起步中，這些30歲以下的年輕族群，較沒有教義包袱，不會堅持包頭巾等傳統習慣，對於能受到矚目這件事，感到很新鮮，因此會主動推廣對於產品、美容的看法。另一方面，印尼消費者沒有台灣的「高敏感度」，看見網紅影片、貼文時，不會直覺聯想到廣告與業配文章，對於品牌業者而言是好事情。
「雙12這天，我們做了超過千筆訂單，單日業績突破百萬。」歐漾國際創辦人楊智斌認為，這算是不錯的肯定，代表目前嘗試的方向正確，但如果只在線上空戰打廣告，產品銷售天花板很快會出現，所以花心力舉辦多場實體工作坊聚會，同時在百貨公司設立專櫃，都是多管齊下的推廣選項。「像是保養教學、美妝分析，都是可以嘗試的路線，因為連歐美的品牌都還沒辦法打進這個市場，」他說。
楊智斌強調，產品要打進穆斯林市場，最好通過符合伊斯蘭教法的清真認證（Halal Certification），否則難以受到消費者喜愛。不過，因為時代差異出現，年輕穆斯林女性漸漸有新想法，再加上Instagram網紅部隊的效果，即便歐漾仍在努力申請認證的過程裡，還是能將產品持續推出去。
「行銷還是會有禁忌，例如：絕不可以拿阿拉開玩笑。」他說，曾經有外商品牌用宗教梗發想創意，後果就是銷售大幅滑落。
歐漾國際在印尼市場的十名員工，除了主管是馬來西亞人，其他都來自本地，一半負責客服、市場推廣；一半則專攻穆斯林市場。儘管目前的業績數字，暫時比不上台灣，但他們還打算蓋自家的直播攝影棚，透過影片傳遞保養、美妝文化給穆斯林族群，繼續卡位市場，迎接爆發期出現。
公司小檔案:
歐漾國際
成立：2007
年營業額：超過新台幣2億
經營：自有保養品牌、授權保養品牌及電商平台
旗下品牌：
「薇佳」、「aeveop」、「aquater」、「ELLE SKINCARE」、「馬豆」
落地市場：台灣、馬來西亞、印尼
